Die optimale Treibersoftware für das Gerät ist bereits installiert

Hallo,

> daß bei viel Zustimmung und reger Beteiligung dieses Thema vielleicht doch bis Redmond

> durchdringt

glaube ich nicht.

> Warum erspart man dem Kunden diesen Ärger nicht, indem an gut sichtbarer Stelle ein

> Warnhinweis eingeblendet wird?

Der Markt ist zu riesig. Der Verbraucher sollte sich daran gewöhnen, immer den Verkäufer/Hersteller zu kontaktieren. Der kennt seine Produkte am besten.

Der Markt ist zu riesig. Der Verbraucher sollte sich daran gewöhnen, immer den Verkäufer/Hersteller zu kontaktieren. Der kennt seine Produkte am besten.

Wenn du das von mir Geschriebene mal aufmerksam durchliest, wirst du feststellen, daß es mir genau darum geht!

Durch die Meldung im Gerätemanager: " Die optimale Treibersoftware für das Gerät ist bereits installiert", wird ja dem Kunden suggeriert, daß es nicht nötig sei, beim Hersteller nachzuschauen.

Warum steht dort nicht: "Kontaktieren Sie den Hersteller".

Das wäre doch im Interesse des Verbrauchers und von Microsoft!

Gruß

Jochen

Hallo,

> Wenn du das von mir Geschriebene mal aufmerksam durchliest ...

ich weiß worum es Dir geht.

> Warum steht dort nicht: "Kontaktieren Sie den Hersteller".

Das weiß ich nicht, ich glaube aber auch, das es dort in Zukunft auch nicht stehen wird.

Du wünscht Dir Hinweise im Gerätemanager, der nächste möchte im IE auf irgendetwas hingewiesen usw.

Ich glaube die Übersichtlichkeit geht verloren. Vergleichbar mit zu vielen Verkehrsschildern.

Es ist genau so wie Jochen sagt. Ich bin von Win 8 enttäuscht. Sogar Vista funktionierte besser. Ohne Upgrade hätte ich bedeutend weniger Probleme.

Mir geht es nicht darum, irgendwo einen zusätzlichen Hinweis zu sehen, sondern , daß die User nicht mit einem falschen Hinweis von der Suche nach Treibern abgehalten werden!

Gruß

Jochen

Hallo,

> Mir geht es nicht darum, irgendwo einen zusätzlichen Hinweis zu sehen, ...

woher soll Windows wissen, das der vorhandene Treiber nicht funktioniert? Grundsätzlich einen Hinweis zum Hersteller platzieren, würde einen "Ansturm" auf deren Supportseiten bedeuten.

Denn, wer nur aus Interesse durch sein "Windows stöbert" würde den gleichen Hinweis erhalten, obwohl alles funktioniert.

Hallo,

>woher soll Windows wissen, das der vorhandene Treiber nicht funktioniert?<

Wenn Windows nicht weiß, ob der Treiber funktioniert, warum meldet es dann: ""Das Gerät funktioniert einwandfrei"

Gruß

Jochen

Hallo,

> Wenn Windows nicht weiß, ob der Treiber funktioniert, warum meldet es dann:

> ""Das Gerät funktioniert einwandfrei"

weil die Systemkomponente den "Arbeitsbefehl" ordnungsgemäß erhalten und auch bestätigt hat.

An dieser Stelle ist "Windows" aus dem Arbeitskreis heraus. Alles danach ist Sache des Treibers.

Ich bin kein Programmierer. Die Details sind mir nicht bekannt.

Hallo Sven,

ich möchte mich (ehrlich) bei dir bedanken, daß mit dir ein kompetender Fachmann in dieses Thema mit eingestiegen ist.  :-)

Nur nochmal zur Verdeutlichung: Du und ich wissen, wie man an passende Treiber kommt (falls existierend)!

Mir tun nur die vielen User leid, die Win 8.1 für ein nicht funktionierendes Produkt halten, nur weil ihnen die Information fehlt, daß für einige Systemkomponenten aktualisierte Treiber notwendig sind.

Du hast imho zu Recht formuliert. "Der Verbraucher sollte sich daran gewöhnen, immer den Verkäufer/Hersteller zu kontaktieren. Der kennt seine Produkte am besten."

Mein Thema hier ist: Wie kann man dem Verbraucher diese Information zur Verfügung stellen?

Es muß doch nicht sein, daß der gefrustete Verbraucher erst hier im Forum erfährt, daß sein Problem nicht an Windows, sondern an den Treibern liegt.

Wenn das schon vorher klar wäre,entstünde für Verbraucher und Microsoft eine "Win-Win-Situation"!

Gruß

Jochen

Die Sache stellt sich noch ein wenig anders dar: Microsoft stellt über Windows Update alle möglichen Treiber bereit. Bedingung dafür ist m.W. aber eine WHQL Zertifizierung dieser Treiber und die Zustimmung des Hardware-Herstellers, dass dieser Treiber verteilt wird. Die Zertifizierung kostet Geld und das spart sich manch ein Hersteller, oder lässt es nur einmalig für eine basismäßige Treiberversion durchführen und dann nicht wieder. Ob aktuelle Treiber für Komponenten verteilt werden, liegt also am Treiber-Entwickler. 

Microsofts Ansatz dürfte sein, möglichst viele Treiber über diesen Weg zu verteilen, insofern ist ein Hinweis auf die Webseiten der Hersteller aus deren Sicht vermutlich eher kontraproduktiv, da dann noch mehr Systeme mit nicht zertifizierten Treibern betrieben werden. 

Die Leute sind sowieso immer zuerst mal über Windows gefrustet, wenn irgendwas nicht läuft, egal ob Treiber, Hardware, Anwendungen oder Inhalte. ;-)