Hallo Community,
das Thema (siehe Betreff) wurde im Netz und in diesem Forum schon öfters adressiert, jedoch hat bisher keine Maßnahme mein Problem behoben.
Die Situation stellt sich bei mir folgendermaßen dar:
- System Surface Pro 3 (Update auf Windows 10 wurde vor ca. 1 Jahr durchgeführt. Der Store hat im Laufe des Jahres auch schon funktioniert)
- KEIN Proxy eingestellt
- KEINE Fremd-Firewall oder Fremd-Anti-Virensoftware (Standard Windows Firewall & Defender)
- Nur EIN Benutzerprofil existiert auf dem System
- Datum- und Uhrzeit sowie die Zeitzone sind richtig eingestellt
- Alle Windows und System Updates installiert
- Store startet und stürzt im Normalbetrieb nicht ab
- Das Öffnen der Einstellungen im Windows 10 Store über das Menü rechts oben, führt dazu, dass die Einstellungen für ca. 1s angezeigt werden und der Store anschließend abstürzt (schließt sich einfach)
- Ich habe eine App im Store gekauft. Der Kauf inkl. Bezahlung hat funktioniert. Sobald ich die App installieren will erscheint die o.g. Fehlermeldung "Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Bei uns ist ein Fehler aufgetreten." OHNE Angabe eines Fehlercodes!
- Dasselbe Verhalten sehe ich auch jeder x-beliebigen (kostenlosen) App => es lässt sich also keine App installieren.
Folgende Reparaturversuche habe ich bereits unternommen:
- kompletter Neustart via shutdown -g -t 0
- Internetoptionen->Erweitert->"Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern" überprüft (kein Haken gesetzt)
- Windows 10 Store Cache gelöscht via wsreset.exe
- Windows 10 Store Cache manuell gelöscht: C:\Users\Born\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
- System überprüft via sfc /scannow => kein Problem feststellbar
- Windows Einstellungen->Updates und Sicherheit->"Featureupdates zurückstellen" NICHT angewählt
- Ausführen der Problembehandlung für Windows-Apps von Microsoft: Appsdiagnostic10.diagcab
- dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
- Lokalen Benutzer angelegt und über diesen versucht eine App im Store zu installieren
- kabelgebundenes LAN anstatt WLAN
- Obwohl im Internet teilweise davon abgeraten wird, habe ich als letzte Möglichkeit folgende Maßnahme durchgeführt:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
Tsja ich bin mit meinem Latein am Ende. Einen ungelöster Hinweis hat der Schritt "Problembehandlung für Windows-Apps von Microsoft: Appsdiagnostic10.diagcab" gegeben. Das Tool hat ein Problem mit dem Store-Cache festgestellt, das jedoch nicht automatisch behoben werden konnte....na danke!
Vielleicht hat hier jemand (oder gar ein Microsoft-Mitarbeiter!!) noch eine Idee??
Nützt es etwas den Store zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren? Und wie ist hierfür die genaue Prozedur?
Ich bin für jede Hilfe dankbar! Das Einzige, worauf ich definitiv keine Lust habe, ist das System komplett neu aufzusetzen!!
Nachdem der Store mit Win10 bereits funktioniert hat, kann allerhöchstens noch das Anniversary Update im Sommer eine Ursache sein. Allerdings habe ich ja bereits fast alle Fehlerbehebungsmöglichkeiten durch...
Grüße
Tilman
Hier die Lösung:
[gelöst]
Das Problem wurde behoben!
Nach mehreren Sessions mit dem Microsoft Support, konnte das Problem folgendermaßen behoben werden:
1. Store via Powershell komplett deinstallieren/entfernen
- Remove-AppxPackage -Confirm -Package Microsoft.WindowsStore_2015.7.22.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Anschließend war der Store auch nicht mehr via Powershell installierbar!! (Wichtig! Da ich andere Methoden, den Store zu entfernen auch schon versucht hatte. Hier konnte ich den Store aber mittels Powershell erneut installieren)
2. Mit dem Windows Media Creation Tool Windows 10 erneut installieren (Update). Hierbei können persönliche Daten und Apps beibehalten werden!
In dem Zuge wird der Store neu installiert.
Alles funktioniert wieder wie gewohnt. Danke noch einmal an den Microsoft Techniker, der sich heute mindestens 2 Stunden dem Problem angenommen hat!
