Verbundene Konten: "Problem beim Speichern Ihrer Änderungen..."

Guten Tag!

Ich nutze die neue Version von Outlook. Nach der Umstellung synchronisierte ein verbundenes Konto nicht mehr korrekt und zeigte in den Einstellungen den Status "Fehler bei Aktualisierung". Ich konnte die Daten nicht ändern, es erscheint auch beim Versuch das Konto zu löschen die Fehlermeldung: "Problem beim Speichern Ihrer Änderungen. Versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Support.".

Ich habe dann das verbundene Konto noch einmal hinzugefügt. Die Emails kommen an, allerdings nur per POP. Das Konto kann ich wieder nicht löschen, gleiche Fehlermeldung wie oben.

Ich habe das Konto ein drittes mal hinzugefügt, jetzt als IMAP, das funktioniert.

Also das Problem: Wie kriege ich die zwei anderen Konten weg? Outlook.com ist bei mir extrem langsam geworden, ich vermute, das könnte damit zusammenhängen.

Ich bin gespannt auf Lösungsvorschläge!
Jakob

Hallo Jakob,

Es kann sein, dass dies ein Browser Fehler ist (besonders das die Seite langsam zu laden scheint)!

Kannst du deinen Browser optimieren, d.h. von Cookies und Caches befreien, und überprüfen, ob du die gleiche Fehlermeldung erhältst.

Versuche dich bitte auch auf mail.live.com über einen anderen Browser anzumelden (Explorer, Edge oder Chrome) oder auch Privates Surfen, und teile und anschließend mit, ob es eine Änderung hervorgebracht hat oder nicht, damit wir dich weiter beraten können!

Gruß

Tamara M.  

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Guten Tag Tamara,

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Das gleiche lässt sich in Edge, Internet Explorer & Firefox beobachten: Outlook.com ist sehr langsam. Ich erhalte leider jedes Mal die gleiche Fehlermeldung, wenn ich versuche, die verbundenen Konten zu löschen (auch bei einer Reinigung von Cookies etc.).

Zweites ist eigentlich mein größtes Problem.

Mit freundlichem Gruß

Jakob

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Hallo Jakob,

Danke für die Rückmeldung.

ich würde gerne deinen Fall weiterleiten und benötige dafür die betroffene Email Adresse und einige weitere Informationen, daher habe ich eine private Nachricht für dich eröffnet, wo du gesichert diese Daten hinterlegen kannst. Um diese Nachricht zu sehen, musst du in der Community angemeldet sein und dann auf die Option "Private Unterhaltungen" in deiner ersten Nachricht klicken.

 

Freundliche Grüße

 

Tamara M.

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Guten Tag Tamara,

ich habe die private Nachricht erhalten und beantwortet.

Mit freundlichen Grüßen

Jakob Fischer

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Guten Tag,

ich habe seit 2 1/2 Wochen keine Antwort mehr erhalten, auch auf Rückfrage nicht. Wird an dem Problem gearbeitet?

Mit freundlichen Grüßen

Jakob Fischer

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Hallo Jakob,

der Expertenteam ist noch am Untersuchen. Sobald wir Neuigkeiten haben werden, werden wir uns nochmal melden.

Falls du zusätzliche Fragen hast, lassuns es wissen.

Danke für die Geduld.

Gruss,

Eugenia

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Hallo Jakob,

ich entschuldige mich vielmals für die dauer der Bearbeitungszeit und bendake mich für dein Verständnis!

Ich habe eine Rückmeldung von Expertenteam erhalten und das Problem sollte nun gelöst sein. Kannst du dich bitte auf deinem Konto anmelden und überprüfen, ob du weiterhin Schwierigkeiten hast. Sollte dies der Fall sein, lasse es uns bitte wissen!

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende und viele Grüsse,

Tamara

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Hallo, wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns bitte wissen.

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Informationen zur Frage


Letzte Aktualisierung am 22 Januar, 2019 Aufrufe 328 Gilt für: