Von bestimmten Absendern werden plötzlich die Nachrichten schwarz angezeigt.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Daniel Bul,

Vielen Dank für Ihren Beitrag im Microsoft Community-Forum. Ich hoffe, es geht dir gut.

Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es so zu sein, dass Sie ein Problem mit Ihren E-Mails in Outlook haben, die schwarz angezeigt werden. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um die beste Lösung für dieses Problem zu finden.

Ich möchte Ihnen ein paar Fragen stellen, um dieses Problem besser zu verstehen.

• Kann ich herausfinden, wie der genaue Versionsname Ihrer Office-Anwendung lautet? Ist es Microsoft 365 Family / Personal oder Business? Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Informationen zu Office: Welche Office-Version verwende ich? - Microsoft Support

• Ich möchte um ein Foto oder einen Screenshot des Problems bitten, damit ich ein größeres Bild sehen kann.

• Wie lange haben Sie dieses Problem schon?

• Was war Ihre letzte Aktivität in Outlook, bevor dieses Problem auftrat?

Um Ihnen besser helfen zu können, schlage ich vor, diese Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren.

Methode 1. Suchen Sie nach Office-Updates. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Installieren von Office-Updates - Microsoft Support

Methode 2. Reparieren Sie Ihre Office-Programme. Dadurch werden diese Fehler in Office-Dateien automatisch repariert. Anweisungen hierzu finden Sie unter: Reparieren einer Office-Anwendung - Microsoft Support

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Aufrichtig

ReynaldoB

Moderator des Microsoft Community-Forums

Das Problem tritt bei uns auch auf.

Eine einzelne Mail in einer SharedMailbox wird bei einem Benutzer nicht korrekt angezeigt. Andere Benutzer sehen die E-Mail korrekt. Eine Druckvorschau zeigt die E-Mail auch korrekt an.

In der fehlerhaften E-Mail kann ich auch keinen Text im schwarzen Bereich markieren, welcher mir angezeigt werden würde.

Wir setzen Microsoft 365 ein. Die Version ist 2303.

Eine Reparatur der Installation (sowohl Schnellreparatur als auch Onlinereparatur) haben nicht geholfen.

Das Problem ist uns heute aufgefallen

Wir haben das selbe Problem bei einem User Postfach und bei 2 E-Mails, sowohl im OWA als auch im Outlook der Terminal Verbindung, werden die Mails Problemlos angezeigt, im Client selber wird die Mail auch "Schwarz" angezeigt. Selbes Problem wie auch bei @Daniel Bul, eine gmx.net und eine web.de Absenderadresse.

Test in der Mail ist nicht markierbar, Problem wurde uns heute von unserem Kunden mitgeteilt, wie lange das Problem bereits vorhanden ist war nach Aussage des/der Mitarbeiters*innen nicht bekannt, nach Prüfung habe ich folgendes bereits ausgeführt:

Herunterladen Aktuellster Office Updates,

Ausführen einer Office Reparatur (Sowohl Schnell als auch Online)

Erstellen eines neuen Outlook Profils,

Neuinstallation von Microsoft 365 auf dem Gerät.

Versand über ein Privates gmx.net Postfach der/des Mitarbeiter*in kommt an und ist auch lesbar.

Leider ist das Problem wieder aufgetaucht und auch nur bei 2 Sendern vor. Die Mails werden komplett schwarz angezeigt. Lediglich meine vorherigen Mails in weißer Schrift. Die Schrift des Senders kann man gar nicht erkennen. Screenshots kann ich aus Datenschutzgründen leider nicht senden. Reparatur Neuinstallation etc. hatte leider keinen Erfolg.

Es ist Office 365 Single

Das Problem trat plötzlich auf. Vorher war alles lesbar auch mit den entsprechenden Sendern.

Es gab keine besondere Aktivität zuvor.

Hi,

die Problematik kann ich ebenfalls bestätigen. Auch hier GMX und web.de als Absender. Die Mails werden teilweise richtig angezeigt, teilweise nicht. Wenn man zwischendurch andere Mails anklickt und später wieder eine betroffene Mail öffnet, so tut diese es plötzlich auch.

Das Problem tritt an (aktuellen) 365er Officeinstallationen auf, Tennant ist beliebig.

Ich bestätige die Irritation: Bei gmx Versendern tritt das Problem regelmäßig auf. Auf Outlook erhält man schwarzen Text auf schwarzem Grund, bei Android Mail ist mir das Problem noch nicht aufgefallen, aber beim iPhone ebenso.

Mein Workaround in Outlook:

- Nachricht bearbeiten aufrufen (muss einmalig freigeschaltet werden über Menuband anpassen, Alle Befehle, "Nachricht bearbeiten" auswählen)

==> Dann kann man die Mail bearbeiten

- Jetzt in Menuleiste "Optionen" auswählen

- Dann in Optionen die "Seitenfarbe" auf "Keine Farbe" umsetzen

Nun kann man die Mail vernünftig lesen (Weißer Hintergrund, schwarze Schrift)

Möchte man das Ergebnis sichern, muss noch mit "Strg-S" gespeichert werden.

Ich gehe aber davon aus, dass dieser Bug demnächst behoben wird...

Bei mir tritt das Übel immer bei Nachrichten von GMX auf.

Dank der Super Erklärung von Kersten konnte ich diesen Missstand ausräumen.

Stellt sich nur die Frage: Liegt es an GMX oder Outlook?

Bei uns ist das selbe Problem schon mehrfach aufgetrete.
Gibt es in der Zwischenzeit eine Erklärung / Lösung für das Problem?

Hi Kersten,

danke für deinen Hinweis.

Habe dieses Problem auch seit heute mit einer Mail. Auf dem Handy (Android) ist alles ok auf dem Rechner keine Chance.

Nun suche ich schon die ganze Zeit den Befehl "nachrichten bearbeiten". Finde den aber nicht.

ich klicke irgendwo auf das Menüband mit rechts und wähle anpassen.

dann - alle Befehle.

Die sind ja dann alphabetisch. Unter N habe ich den Befehl Nachrichten bearbeiten aber nicht.

Auch nicht unter B wie bearbeiten.

Ich habe diese Outlookversion

Microsoft® Outlook® 2016 MSO (Version 2305 Build 16.0.16501.20074) 32 Bit

Was mache ich falsch?

Gruß

Mike

Hallo Mike,

der Befehl befindet sich bei der Nachricht selbst:

Nachricht mit einem Doppelklick öffnen -> in der Nachricht dann Datei -> Optionen -> Menüband anpassen

Grüße

André