Hallo Janna,
Wenn man das Handy wechseln muss, kann man die Schritten in dem Artikel folgen, um die Kontoanmeldeinformationen in der Authenticator-App zu sichern und wiederherstellen.
Ein andere Admin in der Firma kann sonst einfach eine erneute MFA Einrichtung für den betroffenen Admin anfordern. Das kann man im Microsoft Entra (Azure AD) unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern vornehmen. Danach brauchst du MFA für dich erneut einrichten. Sehe mehr im Artikel und das Video hier.
Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, wird eine Serviceanfrage dafür notwendig. Ich kann gern damit assistieren, wenn du meine private Nachrcht beantwortest und die notwendige Informationen dafür teilst.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück, damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
UPN (E-mail) des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse (für Kommunikation):
Denn das bedarf es, um dir helfen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer
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