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Signierung von Office Dateien - "Bild auswählen" - Error

Hallo zusammen,

seit kurzem haben unsere User das Problem, dass sie eine ungewohnte Fehlermeldung bekommen.

Wenn ein User ein Office Dokument, z.B. Word-Date digial signieren möchte funktioniert dies zwar grundsätzlich.

Allerdings haben viele User ihre Unterschrift in digitaler Form vorliegen. Daher möchten sie diese gerne als Bild für die Signierung nutzen.

Sobald aber in dem Dialog "Signieren" auf "Bild auswählen" geklickt wird erscheint eine merkwürdige Fehlermeldung:

Mit einem Klick auf "Offline arbeiten" öffnet sich der Datei-Explorer und man kann ein Bild auswählen, welches man als Unterschrift nutzen möchte.

Auch die Signierung des Dokumentes selbst funktioniert.

Aber was bedeutet diese "!!ERROR!!" Meldung?

Freundliche Grüße

Thomas

Hallo Thomas,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wurde bereits eine Online-Reparatur vorgenommen? Kann man das Problem reproduzieren, wenn Word im abgesicherten Modus verwendet wird? Passiert das auch mit einer neuen Datei? Welche Version und Build von Office wird genau am betroffenen Rechner verwendet?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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Hallo Alexander,

der Fehler tritt bei verschiedenen Benutzern an unterschiedlichen Geräten auf.

Genutzt wird

Auch spielt es keine Rolle, ob ich eine leere, neue Word-Datei erstelle.

Online Reparatur habe ich gerade an meinem Gerät getestet, hat leider nicht geholfen.

Auch der abgesicherte Modus endet bei dem entsprechenden Klick "Bild auswählen" in der o.g. Fehlermeldung.

Freundliche Grüße

Thomas

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Hallo Thomas,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Kann man das Problem mit einem alternativen Netzwerk reproduzieren? Stelle bitte sicher, das die verwendete vom Office URLs und IP-Adressbereiche nicht blockiert werden. 

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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Zuletzt aktualisiert 26 April, 2024 Aufrufe 80 Gilt für: