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Microsoft Update zeigt Updatefehler

Ich habe heute auf dem Mac Office 365 installiert.

Meines Wissens war ein Excel Version 14 nie installiert.

Wie man am Bild sieht, sind die neuen Versionen auch da, aber das Update will immer auch ein "Microsoft Excel Unknown" updaten.

Ich habe auch schon komplett alle Office Programme deinstalliert und es ein zweites Mal versucht.

Das Ergebnis ist immer auf dem folgenden Bild zu sehen.

Leider nervt das AutoUpdate dadurch auch ständig, dass es updaten will und lädt auch immer wieder ca. 119 MB dafür herunter.

Wie bekomme Ich das Problem gelöst?

Bild

Hallo Nabor,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas

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Ich habe alle Schritte exakt ausgeführt, darf mein Outlook wieder komplett neu einrichten, da alles weg ist, aber es hat nichts gebracht.

Das System scheint noch immer die Info über ein uraltes Excel zu habe, welches der Update updaten möchte, aber nicht updaten kann.

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Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde bereits die aktuelle Version von Microsoft AutoUpdate https://docs.microsoft.com/de-de/officeupdates/release-history-microsoft-autoupdate installiert?

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas

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Hallo,

vielen Dank für die super schnelle Antwort.

Habe ich sofort gemacht, aber leider wieder ohne eine Verbesserung zu erreichen.

Viele Grüße

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Hallo Nabor,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support für weitere Unterstützung.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas

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Wir haben es gefunden.

In einem Ordner tief unten den eigenen Dokumenten (Documents) lag ein komplett installiertes altes Office 11.

Wir wissen nicht, wie es dahin gekommen ist, muss dort aber schon seit dem vorherigen Mac gelegen haben.

Diese Dateien haben den Updater dazu gebracht dieses uralte Excel oder eine uralte Excel Komponente Updaten zu wollen. Komischerweise nur Excel und nicht Word oder andere Dinge...

Da Mac OS keine 32 Bit Apps mehr unterstützt, haben wir das Ding unter Programme nicht mehr gefunden.

Durch Zufall sahen wir es aber in der Spotlight Suche und konnte es dann über das Terminal aufstöbern.

Nach einer Löschung des gesamten alten Mülls und einem Neustart ist alles Fein.

Dennoch vielen Dank für den Versuch...

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Hallo Nabor,

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Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen / With best regards
Thomas

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Zuletzt aktualisiert 21 April, 2025 Aufrufe 1.741 Gilt für: