Fehler bei Produktaktivierung - trotz Kauf und erfolgreicher Installation

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo DanielaSchaubert, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Wenn die Office-Aktivierung fehlschlägt, wird in der Titelleiste Ihrer Office-Apps die Meldung Nicht lizenziertes Produkt oder Nicht kommerzielle Verwendung/Nicht lizenziertes Produkt angezeigt, und die meisten Features von Office sind deaktiviert. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Melden Sie sich mit dem richtigen Konto bei Office an. Versuchen Sie, sich mit all Ihren E-Mail-Adressen anzumelden, falls Sie Office mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft haben. Überprüfen Sie Ihr Abonnement hier: https://account.microsoft.com/services/

2. Suchen Sie nach mehreren Kopien von Office. Zwei Installationen können zu Aktivierungskonflikten führen.

3. Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus. Schließen Sie alle Office-Apps, und klicken Sie hier:
https://account.microsoft.com/services/

4. Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie die Empfehlung in diesem Artikel für zusätzliche Hilfe zur Fehlerbehebung: https://support.microsoft.com/de-de/office/fehl...

Ich hoffe, das hilft. Bitte zögern Sie nicht, eine Antwort zu senden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Hallo Therese,

danke für die Antwort. Allerdings bin ich diese Schritte bereits durchgegangen und es löst mein Problem nicht. Ich habe das Office-Paket über Amazon-Pay bezahlt. Vllt. liegt es daran, dass ich den Kauf nicht in meinem Konto nachvollziehen kann. Es hatte auch vollständig funktioniert. Allerdings wird von mir jetzt erneut die Eingabe des Produkt-Keys verlangt. Ich habe diesen nicht mehr und kann ihn auch nicht in meinem Microsoft-Konto nachschauen, weil wie bereits erwähnt, der Kauf nicht aufgeführt ist.

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Das verstehe ich. Leider ist diese Community ein End-to-End-Nutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da dieses Problem möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies überprüfen zu lassen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Alternativ können Sie diese Anweisungen befolgen:

1. Bitte besuchen Sie diesen Link https://support.microsoft.com/de-DE/contactus
2. Wählen Sie "Stattdessen Support im Browser erhalten".
3. Schreiben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage oder Ihres Problems in das Feld und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Support kontaktieren" unten auf der Seite. Wenn Sie nicht angemeldet sind, sehen Sie "Melden Sie sich beim Support an" an. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.
5. Wählen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus. Wählen Sie eine Kategorie aus und klicken Sie auf Bestätigen.
6. Wählen Sie schließlich eine Support-Option.

Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Hallo,

welches Office hast Du genau gekauft und was wurde Dir geliefert?

Wenn Du Office installierst, geht das nur mit dem Microsoft-Konto - dort wird Office durch die Eingabe des Keys aktiviert (und kann später ohne Key-Eingabe von dort wieder installiert werden). Der Key funktioniert genau einmal - zur Aktivierung von Office.

Möglicherweise hast Du Office als Testversion mit 1 Monat Laufzeit installiert, die jetzt abgelaufen sind.

Viele Grüße

Holger Schulz

Guten Tag zusammen,

hatte mich an den Anbieter gewendet, bei dem ich das Produkt gekauft habe. Dieser hat mir meinen Produkt-Key erneut zukommen lassen. So konnte das Problem gelöst werden.

Danke für die Hinweise und Antworten.