Zwart scherm na Windows 10 upgrade

Hallo,

Een zwart scherm na de Windows 10 upgrade kan meerdere oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn echter het stuurprogramma van de videokaart, het uitsturen van beeld naar een andere video uitgang (Bijvoorbeeld HDMI-, VGA-poort etc), of

een probleem met het vergrendel scherm. Wanneer je opstart naar een zwart scherm, probeer je deze stappen eerst:

Zwart of flikkerend scherm voor het inloggen:

1.    Probeer andere video uitgangen. Soms kan het zijn dat een verandering van driver de video naar een andere video kaart dan wel uitgang stuurt (bijvoorbeeld HDMI naar DVI, Displayport naar VGA). Probeer ook van output te wisselen door de Windows toets + p in te drukken en vervolgens de p weer in te drukken gevolgd door enter. Herhaal dit 4 keer om door alle video output opties te lopen en alle uitgangen geprobeerd te hebben.

2.    Probeer de pc op te starten in veilige modus met netwerk opties of de modus met lage resolutie om zo de video kaart driver te kunnen updaten.
o    Na 3 gefaalde opstart cyclus, start Windows mogelijk op in de herstel omgeving. Gebeurd dit niet, gebruik dan de het Windows 10 installatie media om op te starten vanaf dat medium en in de herstel omgeving te komen. Je kunt dit medium op een andere pc maken met de Media Creation Tool voor Windows 10.
o    Eenmaal in de herstel omgeving, selecteer je probleem oplossen, geavanceerde opties, opstart instellingen en vervolgens opnieuw opstarten. Zodra de pc opnieuw opstart, krijg je een aantal opties. Druk op 5 of F5 voor veilige modus met netwerk (of probeer de optie met lage resolutie).
o    Open het apparaat beheer (Windows toets + x) en klap de beeldschermadapters open. Wanneer je 2 video adapters ziet, klik je met rechts op de geïntegreerde videokaart (bijvoorbeeld Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200), selecteer uitschakelen en start de pc opnieuw op. Mocht dit niet werken, ga dan terug naar de beeldscherm adapters. Schakel de uitgeschakelde adapter in en de ander juist uit. Zie je slechts een beeldscherm adapter, klik die dan met rechts aan. Kies eigenschappen en open tabblad driver. Kies vorig stuurprogramma. Helpt dit niet, kies in dit scherm dan voor het verwijderen van het stuurprogramma. Zet daarbij het vinkje om de software ook te verwijderen.
o    Controleer vervolgens op Windows updates of de website van de fabrikant van de videokaart, om zo een update op die videokaart driver te bemachtiging. Er worden momenteel namelijk veel nieuwe drivers uitgebracht door de videokaart fabrikanten. De beste drivers zijn daarom pas een paar dagen oud.

Heb je het zwarte scherm pas na het inloggen en zie je enkel een muis aanwijzer:

1.    Terwijl je in het zwart scherm zit druk je op ctrl+alt+del en open je het taakbeheer

2.    Zodra deze zichtbaar is, zoek je explorer.exe in het details tab. Klik die met rechts aan en beëindig het proces. Open bestand links boven en maak een nieuwe taak aan. Typ explorer.exe en start het proces. Mocht dit het zwarte scherm probleem verhelpen, dan is het vergrendel scherm waarschijnlijk beschadigd. Om beschadigde systeembestanden te herstellen, mag je met rechts op het start menu klikken en de command prompt met beheerders rechten openen. In de command prompt typ je het onderstaande gevolgd door enter:
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
Zodra deze scan klaar is, typ je dit gevolgd door enter:
Sfc /scannow
Zodra die klaar is, open je het start menu, typ je powershell en het zoekresultaat Powershell klik je met rechts aan. Voer die uit als beheerder (administrator). Kopieer de onderstaande regel en plak die met rechter muisknop in powershell:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3.    Mocht dit niet helpen, dan kan het probleem in het gebruikers account zitten. Om dit te testen, maken we een nieuwe gebruiker aan met het volgende commando (verander hierbij “<password>” naar een wachtwoord naar keuze:
net user test <password> /add
net localgroup Administrators test /add

4.    Hiermee heb je een test gebruikers aangemaakt. Probeer die gebruiker uit om te controleren of het voorgaande profiel echt beschadigd is.

Een goede thread met aangepaste stappen vind je hier:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/black-screen-after-upgrading-to-windows-10/bff96a52-f0da-4696-91c2-a7f305301d3d?tm=1438892592298

MVG,
Marc

Dag Loode E,

Dank voor jouw reactie in het forum.

Ik wil daar echter graag nog iets over kwijt. Als "doorsnee"computer gebruiker ben ik door Microsoft gewezen op een simpele, eenvoudige upgrade naar Windows 10 van af mijn legitieme win7+SP professional versie.

Ik heb die upgrade gisteren gedaan en het verliep eigenlijk prima, alleen de snelheid liet te wensen over. Tot het opnieuw opstarten. Toen kreeg ik het zwarte scherm zoals ook door de andere gebruikers werd omschreven. Natuurlijk had ik wel verwacht dat er enige opstartproblemen zouden zijn; geen enkele upgrade zal zonder kinderziektes verlopen. Ik ben ook bereid me daar in te verdiepen en mee te helpen om het probleem op te lossen en te delen met anderen, zodat we gezamenlijk het product verbeteren.

Wat je nu van me vraagt echter (de verwijzing naar het Engelstalig artikel) is dusdanig complex voor mij (afgezien van het Engels, daar kan ik me, m.u.v. het vakjargon, redelijk mee redden)dat ik me niet kan voorstellen dat ook andere gewone gebruikers zoals ik het daarmee kunnen doen. Ik wil je dus vragen om een oplossing aan te bieden die we kunnen begrijpen en waarmee we verder kunnen (als het kan in het Nederlands, maar als het moet in het Engels). Ik zal vervolgens mij inspannen (en ik denk vele gebruikers met mij) om met de geboden hulp bruikbare info terug te verschaffen zodat we met elkaar een goed werkend Windows 10 krijgen. 

OK?

Hoor graag,

Vr,gr

Kees van Buuren

(indien je dat wilt kun je me ook bellen, dan graag even een seintje via mijn E-mail)