【ネット接続不良】Windows10→7へのダウングレード時にネットに繋がらなくなる現象

【内容】

 回線は繋がっている模様だが、ブラウザよりインターネットに接続が出来ない

【想定される原因】

 Windows7使用していましたが、先日Windows10に更新しました。

 ですが対応していないソフト(NEC社SmartVision)があった為、Windows7にまた戻しました。

 その結果上記課題が発生しております。 

 尚、最初Windows10に更新した際は、問題なくインターネットの利用が出来ておりました。

 SmartVisionの利用もある為、Windows7での継続利用を考えています。

【実施した対策】

 ・現在OCN光withフレッツマンションサービスを利用している為、OCN社に電話サポートで問い合わせしました。

  コマンドプロンプト等のチェックをした結果、「pingまでは通っているから回線には問題ない」との回答を頂きました。

 ・再起動、回線のつなぎ直し、等は既に実施済みですが、回復しておりません。

【現在使用の状況】

 ・回線:有線LANにて、VDSL接続にて使用中(LINE、POWER等の緑のランプ点灯確認済)。

 ・PC型番:NEC社製パソコン「PC-VW970/GS」

        OS「Windows7HomePremiumモデル」

 ・ブラウザ:IE、GoogleChrome共に試してみましたが、いずれでも接続不可。

   (IEでは、「このページは表示できません」という表示。)

 ・コントロールパネル内表示:「アクティバなネットワークの表示」内に

  ・インターネット接続 3

   アクセスの種類:インターネット

   ホームグループ:参加済

   接続:インターネット接続

  ・ネットワーク

   アクセスの種類:インターネットアクセスなし

   ホームグループ:参加済

   接続:ローカルエリア接続

  の表示あり。

   ネットワーク設定の変更内、「ネットワークに接続」を選択した際の右下のポップアップには、

   「ダイヤルアップとVPN」に<インターネット接続、接続済み>という表示がちゃんと出てきます。

 以上、アドバイス頂ける方宜しくお願い致します。情報に関し不足等ございましたらご教示下さい。

 資料作成の必要もあり、急ぎ解決したい状況です!宜しくお願い致します。

回答
回答

「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」し、

netsh winsock reset

と入力、Enterで実行、再起動。

再起動後、接続を確認してみてください。

それと、OCN光withフレッツ なのに

> 起動後インターネット接続のショートカットをクリックし繋がりましたが

というのが気になります。
「ブロードバンド接続(PPPoE)」ってことですよね。

VDSLモデムの設定画面(http://ntt.setup)に
「接続先設定」があれば、PPPoEのユーザー認証(OCN)はそちらでできますよ。

PC側は「ローカルエリア接続(イーサネット)」で
接続操作などしなくても常時接続できます。(設定も不要)

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最終更新日: 2024年8月02日 表示数 15,367 適用先: