CD や DVD を挿入しても Windows 7 で認識されない場合の対処方法を教えてください。

突然 CD/DVD ドライブが認識されなくなったのですね。
また、デバイスマネージャーから CD や DVD デバイスを削除してもドライバーが再インストールされず、トラブルシューティング ツールの実行もできない状態なのですね。

手元の環境で試したところ、トラブルシューティング ツール は以下の手順でも実行できましたので試してみてください。

1. [スタート] ボタンをクリックし、 [検索] ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、Enter キーを押す
2. [トラブルシューティング] をクリック
3. [ハードウェアとサウンド] 項目の中の、 [デバイスを構成する] をクリック

必要であれば、ドライバーをインストールする画面などが表示されるので、画面の指示に沿って操作をしてみてくださいね。

また、上記の作業を行っても問題が改善しない場合は、Fixit を試してみると良いかも知れません。

◇ 診断ツール Fix it : CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題


なお、お使いのコンピューターや DVD/CD ドライブのメーカーや型番を書き込むことで、アドバイスが集まりやすくなると思いますよ。

試された結果など、投稿をお待ちしていますね。

最初に、次の手順に従って、デバイス マネージャーを使用してドライバーをアンインストールしてから、再度インストールします。
　　1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
　　2. [ハードウェアとサウンド] をクリックし、[デバイスとプリンター] で [デバイス マネージャー] を選択します。
　　3. デバイス マネージャーで [DVD/CD-ROM ドライブ] を展開し、CD デバイスおよび DVD のデバイスを右クリックし、[削除] をクリックします。
　　4. デバイスを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
　　5. コンピューターを再起動します。
　　6. コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。

この手順で問題が解決しない場合、またはドライブがデバイス マネージャーにまったく表示されない場合は、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールで問題が解決することがあります。トラブルシューティング ツールを実行するには、以下の手順に従います。
　　1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、Enter キーを押します。
　　2. [ハードウェアとサウンド] をクリックします。
　　3. [ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツール] をクリックし、[次へ] をクリックします。

それでも CD/DVD ドライブを使用できない場合は、Vista 用に用意されている「CD ドライブまたは DVD ドライブが見つからないか Windows やその他のプログラムにより認識されない」 (http://support.microsoft.com/kb/314060/) を参照し、手順に従ってください。