【0xC004C003】Windows10へ無償アップグレードを実施後、ライセンス認証がなされない。

Windows Vista がプリインストールされたPCに DSP版のWindows7 Home premium (64ビット版)をインストールして使用していました。Windows10への無償アップグレード通知アイコンが表示されていたのでダウンロード・アップグレードを実施したところ、掲題のエラーコードで認証に失敗しました。Windows7 DSP版を購入した販売元に問い合わせたところ、『弊社ではMicrosoftより入手したキーをそのままお客様へお渡ししており、キーの変更等、プロダクトキーに対して操作も行えないものでございます。Microsoft社様にお問い合わせください』との回答でした。0xC004C003

には、「無効なプロダクトキーを使用している」、「プロダクトキーがブロックされている」との記述があります。その理由がわかりません。この状況に関して何かアドバイスなどございましたらご教授ください。


**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : Windows7 DSP版からWindows10無償アップグレードが0xC004C003で認証できない

Windows 10 上で入力しようとしているのですか？

Windows 10 には Windows 10 のキーしか入りませんよ。

手持ちのキーは Windows 7 なのではないですか。


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統合前スレッドタイトル : Windows7 DSP版からWindows10無償アップグレードが0xC004C003で認証できない

早速のご回答ありがとうございます。

無償アップグレード実行の際、プロダクトキーの入力は求められず、難なくWindows10にアップグレードされてログインも問題なくできていたので自動でライセンス認証されたものとばかり思ってました。

プロダクトキーを表示するソフトを使って得たキーの末尾５桁は「設定-ライセンス認証」画面のプロダクトキー情報に表示されているものと一致していました。

手動でこのキーで再度認証してみましたが結果は同じでした。

もう少し右往左往してみます (^^;)

状況がよくわかりませんが、Windows 10 上で Windows 7 のプロダクトキーを入れても無駄ですよ。

Windows 7 で認証を通してアップグレードする以外にはありません。

Windows 7 上で Windows 7 のキーを入れてエラーが出るのであればまた別の問題になってきます。

Windows7はライセンス認証された状態でのアップグレードです。

なかなか繋がらなかったですが、Microsoftのアンサーディスクに

電話をしてこの件について問い合わせてみました。

 1. Windows7の当該プロダクトキーはブロックされていないことを確認

 2. 同じエラーコードで認証に失敗している人が出ている

 3. 認証サーバー側に原因がある可能性がゼロではないので調査する

 4. しばらく時間を置いてみてほしい

との回答でした。様子をみてみます。

コメントありがとうございました。

失礼します。

win7からwin10に予約を行いアップデートを行いました。

アップデート中認証に関するウィザードは表示されませんでした。

win10になった後、右下にライセンス認証がされていないとのメッセージが表示されていることに気づき、

設定のライセンス画面を確認したところ、”プロダクトキーを変更します”と”ストアに移動”のボタンが表示されていました。

”エラーの詳細”には、ライセンス認証サーバーにブロックされているとのメッセージが表示されていました。

使用しているPCはVAIOのノートPCでOSはインストールされている状態で購入を行い、ハードウェアの変更等は行っておりません。

二週間近く認証されていない状態なのですが、解決方法等ございましたらご教授お願い致します。


**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : win7からwin10にアップデート後ライセンス認証しない

以下のリンク先に関することはお読みでしょうか？

Windows 10 をライセンス認証できない理由

Windows 10 のライセンス認証エラーに関するヘルプ

ライセンス認証エラー「0xC004C003」や「0xC004F050」が表示される場合の対処方法 

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統合前スレッドタイトル : win7からwin10にアップデート後ライセンス認証しない

ご返信ありがとうございます。

ライセンス認証エラー「0xC004C003」や「0xC004F050」が表示される場合の対処方法 

を確認しましたが、私の画面は少し異なり赤枠の”ライセンス認証”ボタンが表示されません。

完全にライセンスキーがブロックされているように思えます。

以下の対処で、赤枠の”ライセンス認証”ボタンとは、左右どちら側にあるボタンでしょうか？

ライセンス認証エラー「0xC004C003」や「0xC004F050」が表示される場合の対処方法 

右側のボタンですと、MSのサポートへ電話した方が早いかもしれません。

ご返信ありがとうございます。

説明不足で申し訳ありません。

右側のボタンになります。先日問い合わせたものの、ライセンス認証サーバーが込み合っているためと言われました。

ですが、他の方は認証されている方もいますし、電話でライセンス認証を行った方が早いという記事も目にしました。

私の場合は、電話での認証を行うボタンも”ライセンス認証”ボタンも表示されていないため、そのほかの問題と思いました。