yuu sugiyamaさん、ご確認ありがとうございます。
anaobiさん、Surface コミュニティーをご利用いただきどうもありがとうございます。
お２人とも音量ボタンと付属のペンが同時に利用できなくなるとの事ですね。
その場合ですと、一度デバイスマネージャーから「ヒューマン インターフェース デバイス」に「Wacom
Device」ドライバーが存在するかを確認をお願いします。
もし、存在する場合は、米国Wacom社より「TABLET
PC –
Enhanced Tablet Driver
7.2.0-10」ドライバーソフトをダウンロードしていただき上書きインストールをお試しください。
Wacom Deviceが存在しない場合や、ドライバーソフトの上書きインストールでも改善しない場合にはやはりリセットをお試しいただくようお願いします。
それでは、ご報告をお待ちしております。
midorikさん、Surface コミュニティーをご利用いただきどうもありがとうございます。
最近になって米国Wacom社より提供されているドライバーソフトのバージョンが更新されたようです。
それによって前述の方法では改善できない場合もあるようです。次の手順をお試しいただけますでしょうか。
[コントロール パネル] から [プログラムのアンインストール] を開き、一覧の中にある [ワコムペン] をアンインストールします。
アンインストール後に OS の再起動要求がありますのでメッセージに従い再起動します。
再起動後に動作確認を行い、改善しているようであれば、続けて次の操作を行います。
[コントロール パネル] から [システムとセキュリティ] の [Windows Update] を開きます。
[更新プログラムの確認] をクリックして更新チェックを行います。
※この時点では表示された更新をインストールしないでください。
「**個の需要な更新プログラムが利用可能です」の文章をクリックやタップして開きます。
更新一覧に [Wacom - Other hardware - Wacom Device] が表示されましたら、その上で右クリックかタッチで長押しし、メニューから [更新プログラムの非表示] を選択して、インストールされないようにします。
もし、[Wacom - Other hardware - Wacom Device] が表示されない場合には、システムの復元を実行して [Wacom - Other hardware - Wacom Device] がインストールされる以前の状態に復元を行い、[更新プログラムの非表示] を行う事をお試しいただくようお願いします。
それでは、ご報告をお待ちしております。
