新しく質問する

Outlook.com でメールが受け取れない 550 OU-002 エラー

hotmailに送ったメールが550エラーで返ってきた。

返ってきたメールのリンクを見ると↓に該当するらしい。

550 OU-002ポリシーを理由にメールが Outlook によって拒否されました。拒否された理由は、メールの内容が迷惑メールの特徴に似ていることか、IP/ドメインの評価に関連している可能性があります。メールまたはネットワーク管理者のどちらでもない場合は、メールまたはインターネット サービス プロバイダーに連絡して支援を依頼してください。

ポリシーとかどうでもいいから、正規のメールを勝手に拒否しないで欲しい。

非常に迷惑。

※モデレーター注

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、タイトルを編集しました。

- モデレーター注 -- 
この質問は、内容から判断しディスカッションへ移動させて頂きました。

49 人の人がこれを役立つと思いました

このディスカッションは役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

このディスカッションにどの程度満足していますか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

このディスカッションにどの程度満足していますか?

フィードバックをありがとうございました。

* 少ないページ数を試してください。

*数字のみを入力してください。

* 少ないページ数を試してください。

*数字のみを入力してください。

・Microsoft communiuty のこちらのスレッドをご覧ください。
【 outlookでメールを受け取れない。OU-002 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/outlook%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB/0f325aad-e5eb-43a7-ac93-f18885510c7d

上記スレッドのフォーラムモデレーターの上田まりさんの回答を参照してください。

フォーラムモデレーターの方からは 上田まりさんの返信と同じ返信が来るでしょうね。

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

BLUE.. さん、こんにちは。
 
Microsoft Community のご利用ありがとうございます。
 
＞ 奥の細道 さん、いつもご投稿頂きありがとうございます。
 
正規のメールが勝手に受信拒否され、戻ってしまったとのことで、
ご迷惑をおかけしております。
 
今回のエラーメッセージにつきましては、迷惑メール処理設定の影響を受けておらず、
また、送信元サーバーに正常に送信した記録が残っている場合、
弊社側で何らかの規制が行われている可能性があります。
 
申し訳ありませんが、当サポートでは個別のメール送受信状況について
お調べすることができないこととなっております。
 
【 outlookでメールを受け取れない。OU-002 】をご参照していただき、
調査をご希望であれば、送信元のサーバー管理者様へ専用窓口で情報を
ご提供していただくよう、ご連絡いただきたいと思います。
 
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。
佐伯　優子 - Microsoft モデレーター

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

佐伯さん

送信元のさくらインターネット側にも調査依頼をしました。

とにかく受信拒否を解除してもらわないと非常に困るのですが
送信元のサーバ管理者からMSに連絡を入れれば
正常に送信できるようになるんですよね？


さくら側は正常に送信しているのにMSが（何故か）勝手に拒否しているので
どう考えても悪いのはMSだと思うのですが、
何故さくら側から対応依頼をしないといけないのか理解不能です。

スパム対策なのか知りませんが、IPやドメインの評価アルゴリズムに欠陥があるとしか思えないです。

Outlookの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるのなら
まだしも勝手に受信拒否して返送するとか不便どころの話ではないです。

6 ユーザーがこの回答を役に立ったと思いました。

·

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

BLUE.. さん、こんにちは。

 

返信いただきありがとうございます。
 
送信元であるサーバー管理者様へ調査以来をされたとの事ですね。
お手数をおかけいたしました。
 
サーバー管理者様より弊社担当部署にてお問い合わせをいただきましたら、
企業間での調整を行わせていただきます。
 
なお、当サポートにて受信規制の解除の状況や受信拒否
の理由等の詳細情報は迷惑メールの対策上、公開することが
できかねます。ご了承ください。
 
今しばらくご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 
 

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

送信元から回答がありましたが、受信側もポリシーなので
送信元からはどうしようもないとの回答。
受信側で解除されるのを待って下さいとのこと。

仕方が無いので自分でMSのサポートリクエストフォームに解除依頼をしたところ
緩和しましたとの回答があったものの48時間経過しても何も変わらず。
  https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts

さくらに頼んでも解消しそうに無く、自分で対応したいので
専用窓口というやつを教えて下さい。

こちらは適切に利用しているのに何故こんな手間を掛けて
対策しなければならないのか。しかも直らない。

理由や解除の状況の公開など求めていません。
とにかく受信できるようにして欲しい。
話にならない。

（送信元のさくらの対応もいかがなものかと思うので別途さくら側にもクレームを入れますが）

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

BLUE.. さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
 
BLUE.. さんご自身で解除依頼を行ったところ、
緩和した旨の回答があったものの、48 時間経過後も改善しないとのことで
ご不便をおかけしております。
 
専用窓口を教えてほしいとのことですが、
BLUE.. さんの返信に記載されております URL のページが
そちらに該当するものとなります。
 
また、依然として改善されていないとのことですが、
送信先である Outlook.com 利用者様は該当アドレスのセーフリスト追加操作は
すでにされている状況でしょうか。
 
もし可能であれば、設定などご確認いただく共に、
セーフリスト追加の設定をされていないなどのご連絡がありましたら、
セーフリストへの追加などの操作をご依頼いただけますでしょうか。
 
お手数をお掛けいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
 

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

送信できないユーザは多数いらっしゃるため、自分のhotmailにメールを送信して確認しています。
相変わらず550 OU-002エラーで返ってきます。
当然セーフリストへの追加は行っている状態。

専用窓口に解除依頼した結果、1/28 15時に以下の回答
～～～～～
なお、今回のメール配信上の問題につきましては、
緩和処置を実施させていただきましたことをご報告申し上げます。
 
お客様のシステムへ完全に反映されますまで、
24 - 48 時間程度要しますことを予めご了承くださいませ。
～～～～～
48時間経過しても何も状況が変わっていないのはどういうことでしょうか。
緩和処置とは一体何を行ったのでしょうか。

今後の改善案としてSPFレコードの設定を案内されたため、
送信元のドメインにてSPFレコードの設定を行いましたが状況に変化無し。

ブロックリストや受信規制の仕組みに欠陥があるとしか思えない。
いつまで送信できない状態が続くのか、至急改善して欲しい。

受信規制のせいで正規のメールまで受信できずに
ユーザに迷惑が掛かっていることを認識しているのですか？？

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

BLUE.. さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
 
ご質問いただいているなか、大変申し訳ないのですが、
48 時間経過したのちも状況に改善がみられない件や、
緩和処置がどのようなものであるかなどについて、
当サポートでは情報を持ち合わせておらず、ご案内出来かねてしまいますこと
ご理解いただけますよう、お願いいたします。
 
重ねてのご案内となり、恐縮なのですが、
当サポートでは個別のメール送受信状況についてお調べすることができないため、
個人からのお問い合わせではなく、送信元サーバー管理者様から、
弊社の専用窓口へ情報を提供いただくようご依頼いただけますでしょうか。
 
送信元のサーバー管理者様へお問い合わせいただき、
以下の内容をお伝えください。
  
------------------------------------------------------------
  
  ≪メール配信元の企業様へのご案内≫
   
 メールマガジンなどの同報メールを配信している企業または団体、
 インターネット サービス プロバイダー (ISP)、電子メール サービス プロバイダー (ESP)、
 メール サーバーの管理者 (postmaster)、およびドメイン管理者を対象に、
 Outlook.com ユーザー宛ての配信に関するポリシーと解決方法について、
 下記にご紹介しております。
  
   【Outlook Postmaster】
   
   
 なお、上記サイトをご確認いただきましても問題が改善しない場合、
 専用の「サポートリクエストフォーム」宛てに、ご担当者様より調査依頼をお送りください。
  
   【サポートリクエストフォーム】
  
--------------------------------------------------------------------------------
  
たびたびお手数をおかけいたしますが、
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。
 

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

原さん

送信元のサーバ管理者に依頼しても何もしてくれないので
自分で再度専用フォームで問い合わせを行ったところ
１回目とは別の問題でフィルタリングされていたことが判明しました。

１回目の問い合わせで回答のあった"緩和処置"は適切に処理されていたかもしれません。
こちらの確認不足でした。すいません。

しかし、メールを送信できない状況に変わりないため、専用窓口の方に再度依頼してみます。

無償にも関わらず本コミュニティでMSからサポートや回答をしてもらえるのはありがたいですが、
根本的な問題が全く解消できない点は改善して欲しい。

必要なメールが届かないという同じような質問が多数投稿されているにも関わらず
何も改善されていないように思います。

これではサポートの窓口を用意しているだけで、製品担当部署では
何も対応していないのではないのかと邪推してしまいます。

詳細は公開できないのかもしれないが、ユーザから報告されている不具合に
対応（何らかのアクション）をしているのかどうか、教えて欲しい。

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

BLUE.. さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
 
送信元サーバー管理者様へとご依頼されるも対応されないため、
再度自身でお問い合わせされたところ、別の問題でフィルタリングされていたとのことですね。
 
現在もメールが送信できない状況が改善されていないため、
再度専用フォームにて依頼をされるとのことで、お手数をお掛けいたします。
 
依然としてメールが送信できない件につきましては、
前回申し上げましたように当サポートではお調べすることができないため、
専用フォームからの対応のみが有効な手段となりますこと、ご了承願います。
 
また、同様の問題でお困りであるとの質問を多数投稿されているが、
担当部署では何も対処されていないのでは、と懸念されており、
ユーザーから報告される不具合に何らかの対応をしているのか教えてほしいとのことですね。
 
こちらにつきましては、各製品に関するご意見や
ご感想などご送信いただくための専用フォームを設けております。
 
 
本件についてのご意見や、その他サービスに対するご感想などございましたら、
上記ページから送信いただけますと幸いです。
 
なお、メールが送信できない件について何か進展などありましたら、
返信にてお知らせいただけますでしょうか。
 
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
 

1 人がこの回答を役に立ったと思いました。

·

この回答が役に立ちましたか?

お役に立てず、申し訳ございません。

素晴らしい! フィードバックをありがとうございました。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。おかげで、サイトの改善に役立ちます。

この回答にどの程度満足ですか?

フィードバックをありがとうございました。

* 少ないページ数を試してください。

*数字のみを入力してください。

* 少ないページ数を試してください。

*数字のみを入力してください。

 
 

ディスカッションの情報

最終更新日: 2023年10月10日 表示数 8,013 適用先: