Zusammenfassung
Wir verstehen, dass es sehr frustrierend sein kann, Emails nicht zu empfangen. Sehen Sie sich diesen Artikel an, um die Gründe zu verstehen oder das Problem zu beheben.
Details
Wenn Sie das Problem haben, dass Emails nicht ankommen, sollten Sie zuerst die folgenden Einstellungen prüfen:
- Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner
- Überprüfen Sie die Liste der geblockten Kontakte
- Fügen Sie die Email Adresse, von der Sie keine Emails erhalten, zur Liste erlaubter Kontakte hinzu.
- Überprüfen Sie Ihre Email Regeln (vielleicht werden bestimmte Emails gelöscht oder weitergeleitet)
- Überprüfen Sie Ihre Junk-Email-Einstellungen
- Überprüfen Sie Ihre Antwortadresse
In diesem Thread ist nochmal alles ausführlich erklärt.
Sie haben alle Schritte kontrolliert, aber dennoch kommen Emails nicht an?
In bestimmten Fällen werden Emails von Microsoft blockiert. Dies passiert dann, wenn zu viele Outlook.com Nutzer Emails eines bestimmten Absenders als Spam markieren.
Es kann natürlich sein, dass dies gar keine Spam-Nachrichten sind, sondern z. B. Newsletter, die einige Nutzer selbst abonniert haben und die sie nun nicht mehr empfangen wollen. Anstatt sich beim Newsletter abzumelden, markieren sie vielleicht diese Emails einfach als Spam, um sie nicht mehr ins Postfach zugestellt zu bekommen. Darunter leidet dann die Reputation des Absenders.
Ärgerlich ist dies insbesondere dann, wenn dies bei einem Dienst passiert, von dem Sie zum Beispiel eine Email zum Bestätigen eines neuen Kontos oder zum Zurücksetzen Ihres Passwortes erwarten.
Um dieses Problem in Grenzen zu halten, bietet Microsoft ein Junkmail-Report-Programm an, mit dem Mailinglisten aktualisiert werden können. Das heißt, die Absender z. B. der Newsletter, werden informiert, wer ihre Emails als Spam markiert hat, sodass diese Empfänger aus dem entsprechenden Verteiler enfernt werden können, damit die Reputation des Absenders nicht beschädigt wird.
Deshalb dauert es meistens nicht lange (1- 2 Tage), bis Sie die Emails eines solchen Anbieters wieder erhalten.
Sie leiten Emails von einem anderen Anbieter an Ihr Outlook.com Konto weiter, erhalten diese aber nicht?
Sie haben ein weiteres Email-Konto bei einem anderen Anbieter und wollen die Emails von Outlook.com aus verwalten. Dazu haben Sie die Emails von diesem Anbieter aus an das Outlook.com Konto weitergeleitet. Nun stellen Sie fest, dass die weitergeleiteten Emails gar nicht im Outlook.com Konto angekommen sind. Bei dem Anbieter selbst sind Sie aber im Postfach (denn Sie haben dort festgelegt, dass eine Kopie im Postfach bleiben soll).
Eventuell sehen Sie dort im Postfach auch eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung, die etwa so aussieht:
… Unfortunately, messages from (IP-Adresse) weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to ...
In diesem Fall ist der Email-Anbieter (bzw. die IP-Adressen eines oder einiger seiner Server), bei dem Sie das Konto haben, von Microsoft blockiert worden.
Nun schicken einige Email- Anbieter eine Menge Werbung in eigener Sache. Wenn nun Outlook.com Nutzer, die von diesem Anbieter aus auch eine Weiterleitung an ihr Outlook.com Konto eingerichtet haben, diese Emails dort nicht haben möchten und sie als Spam markieren, wird dabei jedesmal die Reputation des Absenders beeinträchtigt.
Gleichzeitig kann aber in diesem Fall der Anbieter nicht an dem Junk-Mail-Report Programm teilnehmen, da ja diese Emails erstens in eigener Sache sind und zweitens diese ja weitergeleitet wurden.
Das können Sie noch probieren:
- Tragen Sie die Emailadresse des anderen Anbieters in Ihrem Outlook.com Konto bei "Sichere und blockierte Absender" unter "Sichere Mailinglisten" ein.
(Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto auf mail.live.com an und klicken Sie auf das Zahnrad > Optionen > Sichere Mailinglisten)
Viel Spaß mit Outlook.com!
Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie viele nützliche Antworten in unserem Outlook.com-Forum finden und dort auch selbst Fragen stellen. Zögern Sie nicht!
Danke an Uli_H. und Rodolfo_K. für die Übersetzung und Screenshots!
