Erste Schritte mit Microsoft Community

Um Hilfe zu Microsoft-Produkten zu erhalten, stellen Sie einfach Fragen. Microsoft Community ist eine Plattform, auf der Benutzer gemeinsam Probleme lösen und Ideen teilen.

Diese Erste-Schritte-Anleitung hilft Ihnen, sich schnell damit vertraut zu machen, wie Sie Antworten finden, Fragen stellen und Ihre Erfahrungen weitergeben können.

Treten Sie der Community mit Ihrem Microsoft-Konto bei

  • Sie können die Community nach Lösungen durchsuchen, ohne ihr beizutreten. Wenn Sie aber Beiträge schreiben oder E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten, müssen Sie sich anmelden.
    1. Klicken Sie auf "Anmelden" oben auf einer beliebigen Microsoft Community-Seite.
    2. Wenn Sie bereits über ein Outlook.com, Hotmail-, Messenger- oder Xbox Live-Konto verfügen, besitzen Sie schon ein Microsoft-Konto. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Kontonamen und Kennwort an.
    3. Wenn Sie noch kein Microsoft-Konto haben, klicken Sie auf "Anmelden". Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
    4. Geben Sie im Fenster "Profil erstellen" einen Microsoft Community-Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse ein.
    5. Wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf "Ich stimme den Verhaltensregeln für Microsoft Answers zu", und klicken Sie dann auf "Anmelden". Sie sind nun Mitglied der Microsoft Community!
    6. Tipp: Klicken Sie oben auf einer beliebigen Microsoft Community-Seite auf Ihren Anzeigenamen, um auf Ihre Inhalte zuzugreifen und Ihr Profil zu personalisieren. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Personalisieren Ihres Profils zu erfahren.

Community durchsuchen

    1. Führen Sie zuerst eine Suche durch. Es besteht eine gute Chance, dass jemand bereits zu Ihrem Thema eine Frage gestellt, eine Diskussion gestartet oder einen Wiki-Artikel geschrieben hat. Geben Sie Ihre Frage, ein Schlüsselwort (z. B. die Fehlernummer) oder Thema in das Suchfeld ein.

      Description: Search field

    2. Klicken Sie auf das Symbol "Suchen" . Search iconDurchsuchen Sie dann die Ergebnisse nach der von Ihnen benötigten Lösung.
    3. Tipp: Wenn Sie dieselbe Frage finden, die Sie stellen wollten, klicken Sie auf "Ich ebenfalls". Dadurch wird der Thread in Ihrem Profil gespeichert, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Frage neue Antworten erhält. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Thema Informationen finden zu erfahren.

Neue Frage stellen oder neue Diskussion starten

  • Wenn Sie die Antwort oder das Thema gesucht und nicht gefunden haben, stellen Sie Ihre eigene Frage oder starten Sie eine Diskussion. Beachten Sie, dass manche Fragen komplexer sind als andere und es daher länger dauern kann, bis Antworten eingehen.
    1. Klicken Sie auf das Menü Teilnehmen und anschließend auf Eine Frage stellen oder Eine Diskussion starten.
    2. Geben Sie unter "Titel" und "Details"die vollständige Frage bzw. das Thema ein. Wenn Sie eine Frage stellen, fügen Sie die folgenden Informationen bei:
      • Die genaue Fehlermeldung
      • Ihr Programm samt Version
      • Ihr Betriebssystem samt Version
      • Ihr Browser samt Version
      • Etwaige Software oder Hardware, die Sie kürzlich installiert oder entfernt haben
      • Etwaige Änderungen, die Sie kürzlich am System vorgenommen haben
      • Die Maßnahmen, die Sie bereits ausprobiert haben, um das Problem zu beheben
    3. Wählen Sie die Kategorie, Versionund Thema.
    4. Aktivieren Sie gegebenenfalls das Optionsfeld Eine Frage posten oder Eine Diskussion veröffentlichen.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
    6. Tipp: Die Microsoft Community-Foren sind öffentlich. Veröffentlichen Sie keine privaten Informationen, wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, es sei denn, Sie werden in einer privaten Nachricht von einem Forummoderator speziell dazu aufgefordert. Private Nachrichten sind nur für Sie und Forummoderatoren sichtbar. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen, um mehr über Forummoderatoren und andere Forumrollen zu erfahren.

Gute Inhalte heraufstufen

  • Wenn die Community Ihren Beitrag beantwortet, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Sie eine Frage gestellt haben und die Antwort Ihr Problem löst, öffnen Sie den Thread, und markieren Sie die Antwort als Antwort.
    1. Klicken Sie in der Benachrichtigungs-E-Mail auf den Threadlink, oder suchen Sie den Thread in Ihrem Profil.
    2. Klicken Sie auf die Option "Als Antwort markieren" .

      Mark as answer

    3. Tipp: Um alle Beiträge anzuzeigen, die Sie veröffentlicht haben oder denen Sie folgen, klicken Sie auf Ihren Anzeigenamen oben auf der Microsoft Community-Seite; Sie müssen hierzu angemeldet sein. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Verwalten Ihrer Fragen zu erfahren.

Antworten veröffentlichen

  • Unterstützen Sie die Community, indem Sie Ihre Erfahrungen teilen und Beiträge anderer Mitglieder beantworten.
    1. Klicken Sie auf "Antworten".
    2. Geben Sie Ihre Ideen oder Lösungen ein.
    3. Klicken Sie auf "Absenden".
    4. Tipp: Sobald Sie beginnen, Ihre Antworten zu veröffentlichen, beginnen Sie auch, eine Reputation in der Community aufzubauen. Ihre Beiträge und Erfahrungen werden mit Medaillen in Ihrem Profil anerkannt. Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ), um mehr über das Aufbauen Ihrer Reputation zu erfahren.

Halten Sie die Community freundlich

  • Wir genießen es, Teil der Community zu sein, und hoffen, Sie genießen es ebenfalls. Seien Sie beim Schreiben von Beiträgen freundlich, und haben Sie Spaß. Wenn Sie Beiträge sehen, die gegen die Verhaltensregeln oder Nutzungsbedingungen verstoßen, teilen Sie uns dies mit, indem Sie auf "Missbrauch melden"klicken, sodass Moderatoren den Missbrauch bereinigen können. Melden Sie sich jetzt an! Wir sehen uns online!