問題

我的 Windows Update 無法進行安裝,並出現「錯誤 0x80072EFD」。

我的 Windows Update 無法進行安裝並出現「錯誤 0x80072EFD」。我該如何解決這個問題

解答

這個特定的錯誤訊息表示您的電腦在嘗試安裝更新時無法連線到網際網路。首先,請檢查您的網際網路連線是否正常,然後再試一次。如果沒有用,請試試下列的方法。

 

方法 A確認 Windows 防火牆已開啟並暫時停用協力廠商的防火牆

警告這個解決方案可能會讓電腦或網路更容易受到惡意使用者或如病毒等惡意軟體的攻擊。雖然不建議使用這個替代解決方案,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個解決方案的一切風險。

如果要完成這個方法,請依照下列步驟執行。

步驟 1確定 Windows 防火牆已開啟

若要開啟 Windows 防火牆請按一下 [開始] 按鈕然後按一下 [控制台] [搜尋] 方塊中,輸入 firewall然後按一下 [Windows 防火牆]

a.  按一下 [開啟或關閉 Windows 防火牆]

按一下 [開啟 (建議)],然後按一下 [確定]

步驟 2檢查 Windows Update

一旦暫時停用防毒軟體請立即再次造訪 Windows Update Microsoft Update 網站然後嘗試下載並安裝更新。

如果這個方法可解決問題,您也能夠成功安裝更新,請重新啟用您的協力廠商防毒軟體。

如果這個方法無法解決問題,請繼續進行方法 C

Lissam Chang
Microsoft Support

這是否解決您的問題?

抱歉,幫不上忙。

解答

方法 D Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站新增至 [信任的網站] 清單中

注意如果您的協力廠商防火牆自執行方法 A 起便已停用此時請勿開啟任何電子郵件、上網或使用即時通訊軟體。

若要將 Windows Update 網站和 Microsoft Update 網站新增至 [信任的網站] 清單中,請依照下列步驟執行:

  1. 啟動 Windows Internet Explorer
  2. [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]
    注意如果您目前使用的是 Internet Explorer 7且無法使用該功能表請按鍵盤上的 ALT 鍵來存取 Internet Explorer 功能表。
  3. 按一下 [安全性] 索引標籤然後按一下 [信任的網站]
  4. 按一下 [網站]然後按一下以清除 [此區域內的所有網站需要伺服器驗證 (https:)] 核取方塊。
  5. [將這個網站新增到區域] 方塊中輸入下列每個位址並在輸入每個位址之後按一下 [新增]
    • http://update.microsoft.com
    • http://windowsupdate.microsoft.com
  6. 按兩次 [確定]
  7. 再次嘗試安裝更新
如果這個方法可解決問題您也能夠成功安裝更新請重新啟用您的協力廠商防火牆 (如果仍停用)。如果要執行這項操作,請參閱方法 A 的步驟 2

如需更多方法與進階疑難排解技術,請參閱當您使用 Windows Update Microsoft Update 安裝更新時,可能臨時遇到跟連線相關的錯誤(http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/836941)

Lissam Chang
Microsoft Support

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抱歉,幫不上忙。



 
問題資訊

檢視次數: 2,596 上次更新日期: 2018/03/25 適用於: