升级Windows 10之后出现黑屏现象

部分客户通过禁用secure boot可以解决问题。关于如何进入BIOS和找到Secure boot 开关,请参考OEM合作伙伴的官网信息。

如果上述方法不能解决或减轻症状问题请您提供机器型号,显卡型号类型(是否双显)等信息以进一步研究。

部分客户进入安全模式禁用独立显卡(双显卡机型)或卸载显卡驱动可解决此类问题。进入安全模式的方法请参考

http://v.youku.com/v_show/id_XMTI5MDcwOTU5Mg==.html

注意:一般在看见开机画面后长按电源键关机,短时间内重复三次左右可以进入WinRE (Windows 恢复环境),但有的用户可能需要直接断开电源。
如果上述方法不能解决或减轻症状问题请您提供机器型号,显卡型号类型(是否双显)等信息以进一步研究。

您也可以尝试如下操作:

按住Shift键单击“重启”>高级启动选项>低分辨率模式(或失败3次开启后选择低分辨率模式);

如果在安装程序当中,按CTRL+SHIFT+F10,然后系统配置,然后干净启动(禁用所有第三方服务和启动项);

如果在窗口当中,按住CTRL+ALT+DEL,然后系统配置,然后干净启动;

按住CTRL+ALT+DEL, 文件>新建>设备管理器和禁用视频卡。

如果是第三方服务或启动项目:

在黑色的屏幕按住Ctrl + Alt + Del

从任务管理器中点击文件->新启动系统配置

通过系统配置执行干净启动

如果是禁用视频驱动程序:

按住Ctrl + Alt + Del

从任务管理器开启新的:系统配置

管理单元打开“显示适配器”选项卡

右键单击视频卡,并选择禁用

需要重新启动

如果开启到低分辨率:

重新启动系统3

获得Win RE

选择高级启动选项

启动低分辨率模式

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如果您的计算机黑屏或闪屏,您可以尝试如下解决方法:

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问题产生原因:

升级Windows 10后,我们看到了几类黑屏问题。主要原因是驱动问题,输出到意想不到的端口,并也可能与锁屏app有关。

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问题解决方案:

如果您是登陆后黑屏,您可以看到一个鼠标光标:

  1. 黑屏期间,尝试使用Ctrl+Shift+Esc 开启任务管理器;

  2. 显示出后,尝试在细节选项卡当中找到LockAppHost.exe,并且关闭该任务。

    如果这样解决了黑屏问题,请使用corruption resolution步骤(dism,然后sfc),然后运行所有apps PowerShell命令3080495(详见如下链接)

    https://vkbexternal.partners.extranet.microsoft.com/VKBWebService/ViewContent.aspx?scid=KB%3ben-US%3b3080495
  3. 如果这样还没解决问题,使用文件,在任务管理器当中运行新的任务,来开启一个管理员CMD窗口。以此来创建一个新的管理员用户,使用如下命令:

    (改变“<password>”到客户的选择)

net user test <password> /add

net localgroup Administrators test /add

  1. 这将给您一个测试用户去尝试,这将确保该问题是否是用户的问题,还是系统的具体问题。

如果您在登陆前遇到黑屏或闪屏的问题:

  1. 请尝试在您的PC上连接不同的视频输出。有时驱动的一个改变可以导致视频被发送;

  1. 对于不同的适配器:从集成的图形,到一个独立显卡,反之亦然。

  2. 对于不同的输出:从HDMIDVI,从DisplayPortVGA,或其他任何组合。

  1. 尝试用网络或可用低分辨率视频引导进入安全模式。

  1. 高级启动选项,安全模式与网络,或者低分辨率视频;

  2. 检查设备管理器,查找显示适配器。

    如果您看到2个项目下的显示适配器,禁用集成显卡(例如:Intel HD 4000 AMD Radeon HD 4200)并重启;(反之亦然)

    如果您在显示适配器看到一个条项,在显示适配器当中回滚驱动程序或卸载设备管理器,并启用删除驱动程序软件的选项。

  3. 检查您的PC或显示适配器制造商的网站,以获得更多驱动更新信息。

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如果以上方法还是无法协助您解决问题。

请协助我们收集您的kernel memory dump

由于kernel memory dump比较大,请上传至国内网盘并分享给我们链接以便我们下载分析。

(完成后将您的共享链接发送至我们的隐私邮箱:apgcscesc @microsoft.com ,请在输入邮箱时,将@前的空格删除)

设置方法:右键计算机——属性——高级系统设置——高级——启动和故障恢复设置。

将写入调试信息设置为“核心内存转储”,文件默认位置在%SystemRoot%\MEMORY.DMP

 

讨论信息


最近更新 2019/06/25 42,172 次浏览 适用于:

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升级后说是Windows 是副版(盗版),我有随机的Windows 7序列号是加版Windows7.请问我要怎么办?

屏幕右下角显示:Windows 7 内部版本7601 此Windows副本不是正版。

请你仔细了解我的需求,帮我解决问题,为什么每次都是答非所问呢?相信你们的专业能够解决问题。谢谢!

联想yoga 13,用360升级win10后开机黑屏 进不去!怎么回事啊

我在登陆前遇到黑屏, 大约7秒  用的是华硕GTX   uefi  +机械键盘    开机  29s

怎么破这个登陆前黑屏呢?     我方法都试了没有用

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设置方法:右键计算机——属性——高级系统设置——高级——启动和故障恢复设置。

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我该怎么弄这个东西     c盘里  没有啊

我的机器是dell的,inspiron 14R,双显卡,I7cpu,8G内存,开机黑屏时间基本上都是30秒左右,网上的办法我都试过了 ,开启快速启动,关闭快速启动,都不行,没有任何效果

关于禁用独立显卡这个办法,我不能搞,因为我的笔记本是绘图用的,绘图的时候必须使用独立显卡。

还有什么办法能解决这个开机黑屏的问题吗?

安全模式下桌面弹窗提示,需要新应用打开此ms-get-starteb是什么意思怎么解决?
我的也是 这个样子 !!! 黑屏等待 30秒 到1分钟的样子

电脑是dell xps 12,原厂win 8,后升级8.1,后升级win 10。

开机黑屏,左上角有一个光标闪烁,无法进入安全模式,无法回滚。。。。。

请问如何处理,急,谢谢

刚刚借用了朋友的光盘,几秒钟就搞好了,感觉什么都没发生一样。

顺利进入系统后,发现有一个提示“更新失败KB3105216”(如下图),想请工程师弄清一下,会不会是这个更新导致系统崩溃?谢谢!

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