windows10蓝屏whea_uncorrectable_error,无法解决

电脑alienware13r2美版,出现蓝屏前未增减过硬件。
蓝屏出现没有特定规律。貌似有时候蓝屏前电脑屏幕会闪一下,但并不是必然现象。
蓝屏代码whea_uncorrectable_error
经常性开机没多久蓝屏,有时候用一段时间才蓝屏,偶尔长时间不蓝屏正常使用;有时候会直接卡死;自动休眠后经常无法唤醒。
按照时间顺序进行过如下排查:
1 运行Dell Support Assist排查硬件问题,所有硬件均通过检测,没发现问题。
2 自查内存条问题时曾分别取下过两根8g内存条,开机后均会蓝屏。
3 在一维修店检查说中了lpk病毒,但搜索全盘文件显示lpk.dll与正常电脑无异。
4 在dell官方维修点检测说是硬盘坏块导致,维修工程师信誓旦旦保证一定是硬盘问题。重装系统无效后加装了块新硬盘作为系统盘,结果仍然继续蓝屏(新装系统状态,只由维修工程师安装了Chrome、QQ、微信,没有安全卫士360等)
 

问题信息


最近更新 2020/06/04 11,878 次浏览 适用于:

您好,

了解到您在使用Windows时出现的蓝屏问题。

根据您提供的信息,我们无法准确的判断出故障问题原因的具体所在,

我们需要您提供您的 minidump 文件来分析您系统故障的原因,

 

您可以通过以下方案收集您的dump日志文件:

 

打开控制面板>>系统>>高级系统设置>>高级>>启动和故障恢复>>设置,

 

写入调试信息>>选择“小内存转储(256KB)”,路径选择默认,确定并重启您的计算机。

 

再次异常关机后,前往C:\Windows\Minidump提取即可。

希望以上信息可以帮助到您。

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如您所说操作后找不到对应文件夹。

每次蓝屏后显示收集数据都会卡在0%,不管放多久都没有进度。


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您好,

如果您在收集蓝屏日志的过程中卡在了0%,可能是驱动或者硬件导致的。

由于您已经自行排查过及前往售后检测过,建议您先在设备管理器中将您的驱动更新或者回退下,以及暂时禁用第三方安全优化软件,然后再看是否还会出现蓝屏的问题。

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