键盘无法使用

为什么win10升级以后再输入账号这一步时,键盘无法使用了
答案
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您好,欢迎询问 Microsoft Community,很高兴为您提供技术支持。

关于 “升级后进入输入账户步骤时键盘卡住” 的问题,十分抱歉,这是 Windows 10 1903_18362.356 版本中存在的已知问题,在升级或重置设备后,键盘会在输入 Microsoft 账户的步骤中冻结。

请您尝试以下方案,看一下能否解决此问题:

1. 长按电源键强制关机,开机,看到 logo 时再次强制关机,再开机,再强制关机。强制关机两次后,再开机会进入高级恢复页面,选择 “疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”,选择带有网络连接的安全模式。

2. 在安全模式下按 “Windows 徽标键+I” 启动设置,选择 “更新和安全”>“Windows 更新”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”,卸载 KB4515384 更新补丁,重启设备,看一下能否解决此问题。

希望此条回复可以帮助到您。
全球排名前 10 的 Windows 测试专家。

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最近更新 2020/07/19 146 次浏览 适用于: