键盘无法使用

为什么win10升级以后再输入账号这一步时,键盘无法使用了
|
答案
答案
您好,欢迎询问 Microsoft Community,很高兴为您提供技术支持。

关于 “升级后进入输入账户步骤时键盘卡住” 的问题,十分抱歉,这是 Windows 10 1903_18362.356 版本中存在的已知问题,在升级或重置设备后,键盘会在输入 Microsoft 账户的步骤中冻结。

请您尝试以下方案,看一下能否解决此问题:

1. 长按电源键强制关机,开机,看到 logo 时再次强制关机,再开机,再强制关机。强制关机两次后,再开机会进入高级恢复页面,选择 “疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”,选择带有网络连接的安全模式。

2. 在安全模式下按 “Windows 徽标键+I” 启动设置,选择 “更新和安全”>“Windows 更新”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”,卸载 KB4515384 更新补丁,重启设备,看一下能否解决此问题。

希望此条回复可以帮助到您。
Ling Gao - Windows Insider 最有价值专家 (MVP)、Microsoft 学生大使和 Edge 预览体验成员。

Microsoft Community 社区欢迎您!

1 人认为此回复有帮助

·

此回复是否有帮助?

抱歉,这没有帮助。

太棒了!感谢你的反馈。

你对此回复的满意度如何?

感谢你的反馈,它能帮助我们改进网站。

你对此回复的满意度如何?

感谢你的反馈。

 
 

问题信息


最近更新 2021/02/01 212 次浏览 适用于: