(Startup Failure) 设备无法启动时重装系统的步骤

如何通过U盘重装系统

注意:如果在U盘安装过程中出现Bitlocker界面,请点击“跳过”,如果无法跳过,请参考以下链接找回恢复密钥后再进行U盘安装:

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpronew-surfsec/bitlocker%e6%81%a2%e5%a4%8d%e5%af%86%e9%92%a5/c1372e3a-f0f4-4055-be9a-38ee99e45d90

1. 安装前的准备工作:

1). 具有超过 8GB(RT)/16G(Pro) 存储空间的 U 盘。

2). 创建恢复驱动器将清除 U 盘中存储的所有内容。使用 U 盘创建 Surface USB 恢复驱动器之前,请确保将 U 盘中的所有重要数据转移到其他存储设备。

3). Surface USB 恢复驱动器不能在各 Surface 型号之间互换。请仅使用您特定的 Surface 型号适用的 USB 恢复驱动器。

4). 连接电源进行该操作。

5). U盘格式化成fat32格式

2.制作U盘恢复驱动器:

1). 使用第二台设备通过以下网址下载安装介质:https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

2). 双击打开下载的工具开始制作启动盘,在跳出的许可条款下选择“接受”:

3). 选择“为另一台电脑创建安装介质”并点击“下一步”:

4). 选择适当的语言以及版本,体系结构后点击“下一步”:

5). 选择“U盘”并点击“下一步”:

6). 选择插入的U盘并点击“下一步”,等待镜像下载,介质制作完成:

3. 使用U盘恢复驱动器重装系统:

按住音量减小按钮,同时按下并释放电源按钮,选择USB启动。

1). 在跳出的界面中选择安装语言并点击“下一步”:

2). 选择“现在安装”:

等待安装程序启动:

3). 如果没有安装密钥,暂时选择“我没有产品密钥”:

4). 选择对应的安装版本后点击“下一步”:

5). 勾选“我接受许可条款”并点击“下一步”:

6). 选择“自定义:仅安装Windows”:

7). 选择要安装系统的盘符并点击“下一步”开始安装:

8). 等待系统安装完成:

9). 系统安装完成后,右击左下角开始菜单选择设置---更新和安全---在Windows更新中检查并将设备更新到最新状态。

如何备份Surface上的数据

1. 使用U盘等移动存储设备

1) Surface开机进入桌面后,连接U盘或其他移动存储设备到Surface,打开文件资源管理器。

2) 在此电脑中找到需要备份的数据,使用复制/粘贴或发送的方法备份到移动存储设备上。

2. 使用OneDrive

1) 使用OneDrive备份设置

若要将你的设置同步到 OneDrive,请使用 Microsoft 帐户登录 Surface,或者在工作时连接到网络域帐户中的 Microsoft 帐户。这样,你的个人设置和首选项即可存储在 OneDrive 中,并可同步到你登录的任何电脑。

注意:

  • 如果你的账户是本地账户,则无法将你的设置同步到OneDrive
  • 需要将 Surface 连接到 Internet,以便将你的设置同步到 OneDrive

你的设置包括“开始”菜单布局、颜色、主题、语言首选项、浏览器历史记录和收藏夹以及 Microsoft Store 应用设置等项目。以下是同步设置的方法:

① 使用 Microsoft 帐户登录 Surface

② 转到“开始”,依次选择“设置”>“网络和 Internet”。

③ 选择想要连接到的网络并选择“连接”。

④ 转到“开始”,然后依次选择“设置”>“帐户”>“同步你的设置”。

⑤ 选择任何开关以“打开”或“关闭”该设置。

 “打开”后,该设置将自动同步。

2) 使用OneDrive备份数据

注意:

  • 每个微软账户默认赠送5GB OneDrive空间,如果数据多于5GB则需要在微软官方商城自行购买空间

当你将文件保存到 OneDrive 中时,你可以从任何设备访问它们。你可以通过 OneDrive 应用或文件资源管理器将文件从 Surface 复制或移动到 OneDrive。确保你最近添加到 Surface 的任何文件都已同步到 OneDrive。转到 OneDrive.com 并使用你在 Surface 上使用的相同 Microsoft 帐户登录。登录后,验证你没有丢失任何文件并且你的文件是最新状态。

操作方法:

如果你使用 Outlook 应用连接到电子邮件帐户,你可能使用的是应手动备份的 Outlook 数据文件(.pst .ost 文件)。

Outlook 2013 Outlook 2016 中,下面介绍如何访问保存你的 Outlook 数据文件的文件夹:

① 在 Outlook 中,选择“文件”选项卡。

② 选择“帐户设置”>“帐户设置”。

③ 在“数据文件”选项卡上,选择位置具有以 PST 结尾的文件的项,然后选择“打开文件位置”。

④ 在文件资源管理器中,将 Outlook 数据文件复制到其他存储位置,例如 U 盘。

如果对以上操作步骤有疑问,请参考一下链接中的视频指导:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023529/surface-how-to-prepare-your-surface-for-service

3. 进入安全模式

1) 如果你的Surface能够进入系统:

① 按 Windows 徽标键,选择“设置”。

② 选择“更新和安全”,点击“检查更新”>“恢复”>“立即重新启动”。

③ 进入“选择一个选项”页面后,依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“立即重启”,输入账户密码后进入安全模式备份数据。

2) 如果你的Surface不能够进入系统:

① 长按Surface开机按钮约30秒,将Surface强制关机。

② 按一下开机按钮使得Surface开机,当出现Logo时再次长按开机按钮约30秒,将Surface强制关机。

③ 重复步骤②两到三次,操作过程中当看见“正在准备自动修复”提示出现时停止操作。

④ 修复完成后点击“高级选项”,进入“选择一个选项”页面,依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“立即重启”

输入当前账户的登陆密码后即可进入安全模式备份数据。

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如以上技术文档未能解决您的问题,或者操作过程中遇到问题,您可以在这里继续跟帖,我们会尽快答复您,同时有助于遇到相同问题的用户。

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最近更新 2019/11/17 28,807 次浏览 适用于:

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安装不了,识别不了硬盘怎么办

安装不了,识别不了硬盘怎么办

我的Surface Pro4遇到同样问题,最终返厂送修了。

安装不了,识别不了硬盘怎么办

遇到同样问题,用了多种办法,不能启动,不能进入安全模式。

最后下定决心重装系统,选择了1T的硬盘,却不能分区,不能格式化,不能重装。

我的也出现了同样的问题,这是不是个漏洞啊?大家怎么解决的,我没办法了,准备返厂。
"surface book 更新操作系统版本后,开机进入操作系统无法触控,键盘无法分离,键盘无响应,usb无法识别,无法恢使用u盘复操作系统。进安全模式无法点击“高级选项"
请问如果我选择重装安装Win10,产品密钥怎么获取到?还是说安装完后系统会自动激活?
安装完毕后连接网络会自动激活。

安装不了,识别不了硬盘怎么办

请教下一识别不了硬盘是什么意思?

安装到选择盘符这一步没法选硬盘还是看不到硬盘?

安装不了,识别不了硬盘怎么办

我的Surface Pro4遇到同样问题,最终返厂送修了。

请教下一识别不了硬盘是什么意思?

安装到选择盘符这一步没法选硬盘还是看不到硬盘?

按照这个办法,装到最后一步,正在完成,然后弹出“无法更新启动配置”,然后就没有然后了

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