ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows Live ID หรือ Hotmail หรืออีเมลถูกบล้อก จะทำอย่างไร

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows Live ID หรือ Hotmail หรือในกรณีที่อีเมลถูกบล้อก จะแก้ปัญหาอย่างไร
|
คำตอบ
คำตอบ

จากปัญหาที่ถามเข้ามามากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Windows Live/MSN หรือ Hotmail นั้น ทางเราขอชี้แจงเกี่ยวกับนโยบายการช่วยเหลือว่า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้เปิดช่องทางให้การช่วยเหลือ ด้วยตนเองผ่านทางเวปไซต์ เพื่อสนับสนุนให้มีการใช้การงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ หากท่านมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี รหัสการเข้าถึง หรือข้อมูลสูญหาย ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

http://support.microsoft.com/kb/189126/th

 

ในกรณีที่คุณไม่สามารถ Sign In เข้าบัญชี Hotmail ของคุณได้  ซึ่งอาจจะเกิดจากการที่อีเมลถูกล็อกหรือการลืมรหัสการเข้าถึง คุณต้องทำการรีเซ็ทหรือกู้รหัสอัตโนมัติโดยผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อทำการกู้บัญชีของคุณคืนมา

 

ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่ https://account.live.com/resetpassword.aspx 

  

 

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกที่ I think someone else is using my Windows Live ID  และเลือกที่  Reset your password

 

 

 

ขั้นตอนที่ 3 : ใส่ Windows Live ID และ อักขระ จากนั้นคลิก Next

 

 

 

ขั้นตอนที่ 4 : เลือกที่ Customer support

 

 

 

ขั้นตอนที่ 6: ระบบจะขอให้คุณใส่อีเมลที่ต้องการกู้ และอีเมลที่ต้องการให้ทางเว็บไซต์ส่งลิงค์ที่ใช้ในการกู้ระบบไปให้

 

 

ขั้นตอนที่ 5: หลังจากนั้นระบบจะให้ทำการพิสูจน์ว่าอีเมลที่กรอกไปเป็นบัญชีของคุณจริง โดยจะให้กรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ กรุณากรอกข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อเป็นการยินยันความเป็นเจ้าของอีเมล ซึ่งระบบจะถามถึงข้อมูลส่วนตัว รหัสที่คุณเคยใช้ หัวข้ออีเมลที่คุณเคยใช้ส่งในครั้งสุดท้าย  รายชื่อเพื่อน (Contact) ที่มีอยู่ใน Hotmail และอื่นๆ

 

 

 

ขั้นตอนที่ 6 : จากนั้นระบบจะแจ้งว่าถ้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอีเมลของคุณจริง ทางระบบจะส่งลิงค์ให้คุณเพื่อทำการกู้อีเมล์ไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้ ให้คุณจด PIN ไว้เพื่อไว้เพื่อใช้ในการอ้างอิง จากนั้น ติ้กที่ I've written down the PIN and I understand I need it to contact a support agent  และ คลิก Contact a support agent

 

 

 

ขั้นตอนที่ 7 : ระบบจะให้ใส่ PIN แล้วกด Submit หลังจากนี้ ระบบจะทำการพิสูจน์ว่าอีเมลที่ใส่ไปเป็นบัญชีของคุณจริง และจะส่งอีเมล์ไปแจ้งยังอีเมลที่คุณกรอกไว้

 

 

นอกจากนี้ ถ้าคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Live ID หรือ Hotmail  มีฟอรั่มที่ช่วยเหลือทางด้านเทคนิคโดยตรงที่คุณสามารถโพสถามคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน และปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้งานได้ครับ

โดยถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Windows Live Id คุณสามารถโพสคำถามได้ที่

http://windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=10

 

ปัญหาการใช้งาน Windows Live Hotmail คุณสามารถโพสคำถามได้ที่

http://windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=1

 

ขอบคุณครับ

 

 

ถ้าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไข รบกวนกด"เลือกเป็นคำตอบ"หรือ คลิกว่าเป็นประโยชน์ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ

36 คนคิดว่าการตอบกลับนี้เป็นประโยชน์

·

การตอบกลับนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขออภัยที่สิ่งนี้ช่วยเหลือไม่ได้

เยี่ยม! ขอบคุณสำหรับคำติชม

คุณพอใจกับการตอบกลับนี้เพียงใด

ขอบคุณสำหรับคำติชมที่จะช่วยพัฒนาเว็บไซต์

คุณพอใจกับการตอบกลับนี้เพียงใด

ขอบคุณสำหรับคำติชม

 
 

ข้อมูลคำถาม


อัพเดตล่าสุด มิถุนายน 12, 2564 จำนวนการดู 18,301 นำไปใช้กับ: