Intel Wireless Bluetooth-drivrutin slutade fungera efter att ha installerat den nya Windows uppdateringen

Efter att ha installerat senaste Windows uppdateringen, så verkar Bluetooth ha slutat fungera:

  1. Jag kan inte slå på Bluetooth-omkopplaren i Inställningar, och jag kan inte slå på den från Åtgärdscenter heller.

  2. Bluetooth ikonen saknas från Aktivitetsfältet.

  3. Enhetshanteraren visar ett fel (ett gult utropstecken) för Intel® Wireless Bluetooth® enheten.

Intel Bluetooth Controller i ett fel eller “yellow bang” status

|
Answer
Answer

Microsoft är medveten om ett problem där en Intel Wi-Fi-drivrutinsuppdatering kan orsaka ett Bluetooth®-drivrutinfel på grund av inkompatibla Wi-Fi- och Bluetooth®-drivrutinsversioner. Wi-Fi-uppdateringen kan ha installerats med din senaste uppdatering av Windows. Alla enheter som använder en kombination av en Intel Wi-Fi-drivrutin som är nyare än 19.80 men äldre än 20.50 tillsammans med en Bluetooth-drivrutin som är nyare än 19.0 men äldre än 19.50 påverkas av det här problemet. Den nuvarande lösningen är att installera den senaste Intel Wi-Fi-drivrutinen (version 20.50+) som är tillgänglig för ditt system och stäng av och sätt på datorn.

Steg 1:  Kontrollera Bluetooth-drivrutinsversionen för att bekräfta om det här problemet gäller din enhet

  1. Öppna Enhetshanteraren och se till att fliken “Visa” är satt till “efter typ
  2. Expandera Bluetooth® och lokalisera din Bluetooth-radio som sannolikt kommer att visas som "Intel (R) Wireless Bluetooth (R)". Bekräfta att ett gult utropstecken visas för den här enheten.
  3. Högerklicka på “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” och välj  Egenskaper.
  4. Klicka på fliken Drivrutin och kolla upp Bluetooth-drivrutinsversionen. (Se bild 1) Om din drivrutinsversion är 19.50 eller högre upplever du inte problemet. Om din Bluetooth-drivrutinsversion är nyare än 19.0 men äldre än 19.50 fortsätter du till nästa avsnitt.

Steg 2: Uppdatera din Intel Wi-Fi drivrutinsversion till 20.50+
  1. I Enhetshanteraren, expandera Nätverksadaptrar och lokalisera din trådlösa kontroller.
    • Om du har problem med att identifiera namnet av din WiFi kontroller så kan du också kolla namnet genom att använda denna artikeln.
  2. Högerklicka på din WiFi Controller (Se bild 2) och välj Egenskaper.


  3. Klicka på fliken Drivrutin och kolla din Bluetooth-drivrutinsversionen. (Se Bild 3.)

  4. Om din drivrutinsversion är nyare än 19.80 men äldre än 20.50, klicka på Uppdatera Drivrutin och välj Sök Automatiskt. Windows kommer att automatiskt installera den senaste drivrutinen för din enhet.
  5. Om Windows installerar WiFi drivrutinsversionen 20.50 eller senare, i förra steget, forsätt till Steg 3.
  6. (Frivilligt) Om Windows inte hittar och installerar drivrutinsversioinen 20.50 automatiskt, besök Intel Download Centre för att ladda ner den senaste versionen för din enhet. Läs denna artikeln för att lära dig om hur du manuellt installerar din nedladdade drivrutin.


Steg 3: Stäng av och sätt på datorn

När du har bekräftat att du har installerat en Intel Bluetooth-drivrutinsversion av 19.50 eller senare eller en Intel Wi-Fi-drivrutin med version 20.50 eller senare, är det nödvändigt med en omstart för att helt lösa problemet

  1. Spara alla dokument och stäng alla program på din enhet.
  2. Klicka och håll ner startknappen på din enhet tills den stängs av.
  3. Koppla bort strömförsörjning till enheten i 10-20 sekunder.
    • Bärbara datorer/Tablets bör kopplas bort från deras laddare.
    • Datorer ska kopplas ur vägguttagen.
  4. Återanslut strömförsörjningen.
  5. Slå på enheten och du är klar.

När enheten är påslagen öppnar du Enhetshanteraren och kontrollerar att Bluetooth inte längre har ett fel. Om Bluetooth fortfarande har ett fel, prova alternativupplösningen.

Alternativ upplösning: Uppdatera Bluetooth®-drivrutinen till senaste tillgängliga drivrutinen.

  1. Öppna Enhetshanteraren och se till att fliken “Visa” är satt till “efter typ
  2. Expandera Bluetooth® och lokalisera din Bluetooth-radio som sannolikt kommer att visas som "Intel (R) Wireless Bluetooth (R)". Bekräfta att ett gult utropstecken visas för den här enheten.
  3. Högerklicka på “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” och välj  Egenskaper.
  4. Klicka på fliken Drivrutin och kolla upp Bluetooth-drivrutinsversionen. (Se bild 1)
  5. Om din drivrutinsversion är 19.50, klicka Uppdatera Drivrutin och välj Sök Automatiskt.  Windows kommer automatiskt installera den senaste drivrutinsversionen som finns tillgänglig för din Bluetooth-radio.
  6. Om Windows installerar Bluetooth-drivrutinsversionen 19.50 eller nyare i förra steget, gör en omstart som beskrivs i Steg 3, sedan är du klar.   
  7. (Frivilligt) Om Windows inte hittar och installerar drivrutinsversioinen 20.50 automatiskt, besök Intel Download Centre för att ladda ner den senaste versionen för din enhet. Läs denna artikeln för att lära dig om hur du manuellt installerar din nedladdade drivrutin.  När den nya drivrutinen är installerad, gör en kall återstart som beskrivs i Steg 3.

Om inga av dessa lösningar fungerar, så är det troligtvis så att du upplever ett annat problem. Försök att köra Bluetooth-felsökaren, som finns i Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Felsökning > Bluetooth Felsökningsverktyg. Du kan också besöka vår FAQ-sida och/eller meddela oss om ditt problem via Windows Feedback Hub (Kategori: Enheter och drivrutiner).


Mer information


I de flesta Bluetooth-kompatibla Windows-enheter finns Bluetooth och Wi-Fi på samma chip och delar samma antenner för mottagning och överföring av data. I det här fallet orsakade ett problem med en inkompatibilitet mellan en Wi-Fi-drivrutin och en Bluetooth-drivrutin ett problem. Alla Intel-versioner av Wi-Fi-drivrutinerna 20.50 eller senare innehåller en upplösning för det här problemet. Vi rekommenderar att du uppdaterar dina drivrutiner regelbundet för att du ska få den bästa och säkraste upplevelsen med dina kringutrustning.
Var detta svar till hjälp? Markera då frågan som besvarad så att andra också kan hitta svaret! Happy troubleshooting!

6 personer hade nytta av det här svaret

·

Hade du nytta av det här svaret?

Detta hjälpte tyvärr inte.

Bra! Tack för din feedback.

Hur nöjd är du med detta svar?

Tack för din feedback, detta hjälper oss att förbättra webbplatsen.

Hur nöjd är du med detta svar?

Tack för din feedback.

 
 

Fråga om info


Senast uppdaterat september 5, 2021 Visningar 2 626 Gäller: