прекращена работа прогммы проводник,далее проводник перезагружается не знаю в чем дело где искать ошибку ?где найти сбойную программу или файл?

выскакивает окно прекращена работа программы проводник,далее программа проводник перезагружается и всё!какая сбойная программа я не знаю где или как найти её?
Ответ
Ответ

Здравствуйте.

 

Загрузить можно на ifolder или народ.ру.

 

Возможно вирусная атака, сбой вызван из за файла npbhp.dll, который может быть расположен в папке C:\Пользователи\Папка_Пользователя\AppData\Local\VKMus\32

 

1.Загрузите компьютер в безопасном режиме, выполните поиск файла npbhp.dll и удалите папку в которой распложен данный файл.

Чтобы увидеть папку AppData, нужно включить отображения скрытых файлов и папок.

Можно перейти в папку Local следующим образом:

Войдите в меню Пуск, в поле Найти программы и файлы введите:

%AppData%\Local

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, откроется папка Local, в ней смотрите папку VKMus, если есть такая, удалите.

В папке Local откройте папку Temp, удалите в ней все папки и файлы и очистите корзину. Некоторые файлы могут не удаляться, так как заняты системой, но таких файлов должно  быть минимум, может вовсе и не быть.

 

2.Проверьте компьютер на вирусы в безопасном режиме с помощью утилиты Microsoft Safety Scanner.

 

3.Проверьте, есть ли файл explorer.exe в папке C:\Windows

 

4.Откройте редактор реестра, для этого:

Войдите в меню Пуск, в поле Найти программы и файлы введите:

regedit

В верхней части отобразится программа regedit, нажмите на ней правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора, разрешите программе внести изменения, откроется окно Редактор реестра, выделите Мой компьютер, нажмите Правка, Найти..., в поле поиска введите:

{F8C79370-EE5B-428B-B093-2F81792F8297}

Нажмите кнопку Найти далее, если данная запись будет найдена, удалите ее.

 

5.Выполните возврат параметров веб-обозревателя Internet Explorer к значениям по умолчанию.

a).Закройте все открытые окна Internet Explorer и проводника Windows.

b).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», если используется вид по категориям, нажмите на категории «Сеть и Интернет», нажмите «Свойства обозревателя», иначе нажмите «Свойства обозревателя», если используется классический вид.

c).Перейдите на вкладку «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

d).Установите флажок в пункте «Удалить личные настройки», нажмите кнопку «Сброс». Когда будет завершено восстановление параметров Internet Explorer, нажмите кнопку «Закрыть».

e).Откройте «Свойства обозревателя» в панели управления.

f).На вкладке «Общие», в «История просмотра», нажмите кнопку «Удалить…», отметьте флажками 4 пункта от верха, нажмите кнопку «Удалить». При наличии большого количества файлов и журнала посещенных веб-узлов, данный процесс может занять некоторое время.

g).Перейдите на вкладку «Программы», нажмите кнопку "Использовать по умолчанию", нажмите кнопку «Надстройки» или «Настроить надстройки», в окне «Надстройки», слева в разделе «Типы надстроек», нажмите на «Панели инструментов и расширения», в правой части окна, выделите любую надстройку, нажмите на клавиатуре сочетание клавишCtrl+A, все надстройки выделятся, нажмите внизу кнопку «Отключить все».

h).В разделе «Типы надстроек», нажмите «Службы поиска», в правой части окна, выделите надстройку, которую Вы не используете, внизу нажмите кнопку «Удалить».

i).В разделе «Типы надстроек», нажмите «Ускорители», в правой части окна, выделите надстройку, которую Вы не используете, внизу нажмите кнопку «Отключить».

j).Закройте окно «Надстройки», нажмите кнопку «Закрыть», справа, внизу.

k).Перейдите на вкладку «Дополнительно» нажмите кнопку «Восстановить дополнительные параметры», нажмите кнопку «Применить», нажмите кнопку «OK». Закройте окно «Управление компьютером». Изменения вступят в силу при следующем входе в Internet Explorer.

 

6.Были ли установлены программы компании Symantec?

Norton Confidential Browser Component или Norton Confidential

Norton Internet Security

Norton Antivirus и т.д.

Если установлены, удалите. Если были установлены, найдите через поиск файл nppbho.dll и удалите, обычно он находится в папке C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.0\NppBho.dll

Данный файл не должен находится в папках C:\Windows и C:\Windows\System32

Этот ответ помог 7 польз.

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Ответ
Ответ

Здравствуйте.

 

Файлы от программы Media Get могут присутствовать в папке %Userprofile%\AppData\Local даже после удаления самой программы, это нормальное явление, при установке программы создается необходимая для работы папка в вышеуказанной директории.

В Вашем случаи не удается удалить папку Media Get из директории %Userprofile%\AppData\Local из-за того, что файлы удаленной с компьютера программы Media Get используются какой-то программой.

 

Установить и использовать на своем компьютере Вы можете, что угодно. Если есть лицензионная Windows XP и Вас она больше устраивает, то используйте ее.

 

Если хотите попробывать решить возникшую проблему на Windows 7, то выполните ниже описанные действия.

1.Выполните чистую загрузку Windows.

a).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы», введите команду:
msconfig
В верхней части отобразится программа msconfig, нажмите правой кнопкой мыши по ней, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения на компьютере, откроется окно «Конфигурация системы».
b).Перейдите на вкладку «Службы», отметьте флажком «Не отображать службы Microsoft», нажмите кнопку «Отключить все», перейдите на вкладку «Автозагрузка», нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «Применить», «OK», перезагрузите компьютер.
c).Проверьте, устранилась ли проблема.

 

Режим «Чистая загрузка Windows» позволяет отключить службы и программы сторонних разработчиков. Данный режим используется для диагностики и устранения проблем.

 

2.Проверьте оперативную память средствами Windows.

Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», нажмите «Система и ее обслуживание», нажмите «Администрирование», откройте «Средство диагностики памяти», нажмите «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)», следуйте инструкциям на экране.

Используйте «Широкий» тест, число проходов укажите 11 или 20.

 

Внимание! Проверка в широком тесте с количеством проходов 11 и более, может занять продолжительное время, сутки, двое и больше.

 

3.Создайте новую учетную запись пользователя с правами администратора .
Если Вы используете компьютер дома, то у вас «Компьютер входит в рабочую группу». a).После завершения создания новой учетной записи, нажмите меню «Пуск», правее от надписи "Завершения работы" нажмите на стрелку в право, выберите «Выйти из системы».

b).Войдите в Windows под именем учетной записи, которую создали. Поработайте в созданной учетной записи, если проблема не повторяется, то перенесите данные из старой учетной записи в созданную, затьем удалите старую учетную запись вместе с данными.

 

Перенести пользовательские данные можно с помощью средства переноса данных Windows.

Меню "Пуск", "Все программы", папка "Стандартные", папка "Служебные", "Средства переноса данных Windows".

В старой учетной записи откройте мастер средства переноса данных, выберите "Внешний диск или USB-устройство флэш-памяти", выберите "Это мой исходный компьютер", подождите пока выполнится проверка возможности переноса, оставьте флажок на учетной записи, которую хотите перенести, далее сохраните файл *.MIG на локальном компьютере.

В новой учетной записи, повторите открытие "Средства переноса данных Windows", выберите "Внешний диск или USB-устройство флэш-памяти", выберите "Это мой новый компьютер", выберите "Да", откройте сохраненный *.MIG файл, нажмите кнопку "Перенести".

 

4.Если проблема сохраняется в новой учетной записи, тогда выполните установку Windows 7 в режиме обновления с установочного диска.

Перед установкой Windows в режиме обновления, необходимо удалить пакет обновления 1 (SP1) http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/uninstall-sp1
a).Приостановите/отключите антивирусную программу на время удаления пакета обновления.
b).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», в разделе «Программы» нажмите «Удаление программы», в левой части нажмите «Просмотр установленных обновлений», в правой в верхней части панели «Поиск: Установленные обновления» напишите kb976932, на найденном обновлении «Пакет обновления для Microsoft Windows (KB976932)» нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Удалить», подтвердите «Да», следуйте инструкциям на экране. По завершению удаления пакета обновления перезагрузите компьютер.
Если не удается удалить пакет обновления 1 (SP1) через панель управления, выполните удаление в командной строке.
c).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и раскройте папку «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».
Ведите или скопируйте и вставьте в командную строку, команду:
wusa.exe /uninstall /kb:976932
Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Следуйте инструкциям на экране. По завершению удаления пакета обновления, перезагрузите компьютер.
d).Действия в случаи, если не удается удалить пакет обновления 1 (SP1) известными способами.
Если после установки пакета обновления 1 (SP1), использовалась программа очистки диска, файлы резервных копий, необходимые для удаления пакета обновления, могли быть удалены с компьютера. Чтобы удалить пакет обновления, потребуется переустановить Windows 7.

e).После успешного удаления пакета обновления 1 (SP1), установите Интернет соединение, вставьте установочный диск Windows 7 в DVD-дисковод, в появившемся окне «Установка Windows» нажмите надпись «Установить», дождитесь пока программа установке скопирует файлы.
f).В окне «Установка Windows», будет предложено «Получение важных обновлений для установки», выберите «Выполнить подключение Интернету для получения последних обновлений программы установке (рекомендуется), дождитесь завершения поиска обновлений.
g).В окне «Установка Windows» отметьте флажком «Я принимаю условия лицензии», нажмите кнопку «Далее», выберите тип установки «Обновление», следуйте инструкциям на экране.

 

Внимание!
Данный режим позволяет восстановить поврежденные компоненты и файлы системы, не затрагивает Ваши личные данные и программы.
Во время установке Windows в режиме обновления, может потребоваться 25-тизначный ключ продукта.

Этот ответ помог 4 польз.

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе


Последнее обновление 31 августа, 2020 Просмотры 113 818 Относится к: