Код ошибки: 0x00000018

Перезагрузка компьютера с синим экраном. Код ошибки: 0x00000018. Компьютер проверен на вирусы: Microsoft Security Essentials, Microsoft Malicious Software Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Dr.Web CureIt, Kaspersky TDSSKiller, вирусы не обнаружены. При диагностике памяти  ОС Windows в режиме ОБЫЧНЫЙ ошибок не обнаружено, в режиме ШИРОКИЙ пишет «Обнаружены ошибки памяти» (какие ошибки и где прописаны не могу найти).  Память 2 х Kingston DDR2-800 2048MB PC2-6400 (KVR800D2N6/2G) на гарантии. В прикрепленном файле дампы памяти. Помогите разобраться. Спасибо.

https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=5d640cf4fb56c67a&resid=5D640CF4FB56C67A!145&parid=5D640CF4FB56C67A!116&authkey=!AEm4UqNw24kE8Bg

 

Сведения о вопросе


Последнее обновление 14 августа, 2019 Просмотры 6 887 Относится к:
Ответ
Ответ

Это была вторая ошибка в течении суток. Прошу прощения, что начал сразу не с первой. Вот данные с первой ошибки:

https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=5d640cf4fb56c67a&resid=5D640CF4FB56C67A!146&parid=5D640CF4FB56C67A!116&authkey=!AHHS9c5kUSfRKhI


Добрый вечер.
В этом дампе в качестве сбойного модуля указан один из драйверов антивируса "Dr.Web" - "dwprot.sys".
Удалите данный антивирусный продукт в первую очередь.
Если ситуация не изменится, выполните все рекомендованные мной ранее действия.

Senior Support Engineer

Этот ответ помог 2 польз.

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Ответ
Ответ

Перезагрузка компьютера с синим экраном. Код ошибки: 0x00000018. Компьютер проверен на вирусы: Microsoft Security Essentials, Microsoft Malicious Software Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Dr.Web CureIt, Kaspersky TDSSKiller, вирусы не обнаружены. При диагностике памяти  ОС Windows в режиме ОБЫЧНЫЙ ошибок не обнаружено, в режиме ШИРОКИЙ пишет «Обнаружены ошибки памяти» (какие ошибки и где прописаны не могу найти).  Память 2 х Kingston DDR2-800 2048MB PC2-6400 (KVR800D2N6/2G) на гарантии. В прикрепленном файле дампы памяти. Помогите разобраться. Спасибо.

https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=5d640cf4fb56c67a&resid=5D640CF4FB56C67A!145&parid=5D640CF4FB56C67A!116&authkey=!AEm4UqNw24kE8Bg


Здравствуйте, АлександрХромов.
По одному дампу очень тяжело даже примерно диагностировать причину возникновения проблемы.
В качестве сбойного модуля указано ядро системы "IMAGE_NAME:  ntkrpamp.exe". Также смущает вот этот комментарий непосредственно перед возникновением BSOD - "WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong".
Если в процессе проверки оперативной памяти были обнаружены ошибки, я бы в первую очередь рассматривал именно ее в качестве основной причины сбоев.
Попробуйте убрать одну из планок оперативной памяти и протестировать работу операционной системы.

Если проблема не будет устранена, переставьте данную планку в неиспользуемый слот на материнской плате. Протестируйте.

Если ситуация не изменится, проверьте работу операционной системы теми же способами но только со второй подключенной планкой (первую соответственно отключите).

Также рекомендую протестировать сетевую карту. Если используете PCI-карту, отключите ее и попробуйте поработать через интегрированную сетевую карту. Если таковой нет, приобретите новую (они не дорогие) и посмотрите, будут ли возникать "синие экраны" (новую сетевую карту рекомендую установить в неиспользуемый до этого слот расширения).

Если будут появляться новые BSOD, опубликуйте их для анализа (достаточно только мини-дампов, все остальное пока не нужно).

Senior Support Engineer

Этот ответ помог 2 польз.

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.