Задать новый вопрос

Проблемы с подключением по Wi-Fi (RNWF MSM Helper Class)

Доброго времени суток. У меня возникла проблема при подключении ноутбука к сети по Wi-Fi. Ноутбук Lenovo Z580A, установлена Windows 7 x64, сетевой адаптер Broadcom 802.11n, роутер TP-Link WR741ND v4. Версия прошивки роутера 3.13.2 Build 130618 Rel.34788n (последняя, с сайта TP-Link).
При подключении к выбранной сети Windows выдает сообщение об ошибке.  Используя средство диагностики неполадок ошибка исправляется. Данная ошибка не носит постоянный характер, а возникает стихийно, через раз. (бывает, что подключаюсь к сети без проблем). К данному роутеру постоянно и без проблем подключается смартфон, телевизор, айпод, а вот с ноутбуком проблема. Драйвера на сетевой адаптер устанавливал разные (с установочного диска рекомендуемые, последние с сайта Леново и Броадком), но это ситуацию не изменило. Может кто сталкивался с такой проблемой и знает, что это за ошибка такая RNWF MSM Helper Class и сбой сбой 0x00038002.

Заранее благодарен.


Вот сообщение об исправлении ошибки:

Сведения диагностики (Сетевой Адаптер)

Сведения о диагностике сетевой адаптер:

 

Сведения о драйвере сетевого адаптера Беспроводное сетевое соединение:

 

   Описание. . . . . . . . . . : Сетевой адаптер Broadcom 802.11n

   Производитель . . . . . . . : Broadcom

   Поставщик . . . . . . . . . . : Broadcom

   Версия . . . . . . . . . . : 5.100.82.112

   Имя INF-файла . . . . . . . . . : C:\Windows\INF\oem19.inf

   Дата INF-файла . . . . . . . . . : 1 февраля 2014 г.  16:22:52

   Имя раздела  . . . . . . . . . : BCM43XNG20_NT61

   Код оборудования . . . . . . . . . : pci\ven_14e4&dev_4727

   Флаги состояния  экземпляра. . . . . : 0x180200a

   Код состояния диспетчера устройств . . : 0

   Тип If  . . . . . . . . . . . . : 71

   Тип физического носителя . . . . . . : 9

 

Сведения диагностики (Возможности Подключения К Беспроводным Сетям)

Сведения о диагностике возможности подключения к беспроводным сетям:

 

Сведения о диагностируемом подключении

 GUID интерфейса: fb948404-8928-49b0-ad12-e5ccb6e4f5ff

 Имя интерфейса: Сетевой адаптер Broadcom 802.11n

 Тип интерфейса: Встроенный WiFi

 Профиль: TP-LINK_7DE602

 SSID: TP-LINK_7DE602

 Длина SSID: 14

 Режим подключения: Инфраструктура

 Безопасность: Да

 Подключаться даже при отсутствии широковещания в сети: Нет

 

Выполнена диагностика события подключения

 Идентификатор автоматической настройки: 2

 Идентификатор подключения: 3

 

Общие данные о состоянии подключения

 Начало подключения: 2014-02-04 19:10:26-251

 Соответствие профиля: успех

 Предварительное сопоставление: успех

 Сопоставление: Ошибка

 Безопасность и проверка подлинности: Не запущено

 

Список видимых точек доступа: всего элементов: 9, показано элементов: 9

        BSSID          BSS тип PHY    Сигнал(дБ)     Канал/частота    SSID

-------------------------------------------------------------------------

A0-F3-C1-7E-1E-66      Инфраструктура <нет данных>  -80            11      lisavogo 74

A0-F3-C1-7D-E6-02      Инфраструктура <нет данных>  -35            11      TP-LINK_7DE602

72-18-8B-EB-CB-91      Инфраструктура <нет данных>  -74            11      DIRECT-NG-BRAVIA

74-EA-3A-D7-98-AC      Инфраструктура g      -86            11      TP-LINK_D798AC

90-94-E4-31-CB-70      Инфраструктура <нет данных>  -82            1       DIR-615

F8-1A-67-E0-C8-B6      Инфраструктура <нет данных>  -81            1       Coca-Cola

10-FE-ED-7C-41-C4      Инфраструктура <нет данных>  -74            1       Djonny

B8-A3-86-1E-CB-70      Инфраструктура g      -65            6       DIR-300NRU

10-FE-ED-5B-6C-4C      Инфраструктура <нет данных>  -71            11      Businka

 

Журнал подключений

 

 Сведения о коде автонастройки 2

 

  Список видимых сетей: всего элементов - 9; показано элементов - 9

  BSS Тип PHY  Безопасность   Сигнал(RSSI)   Совместимость  SSID

  ------------------------------------------------------------------------------

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             20      Да             lisavogo 74

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             96      Да             TP-LINK_7DE602

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             32      Да             DIRECT-NG-BRAVIA

  Инфраструктура       g      Да             8       Да             TP-LINK_D798AC

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             16      Да             DIR-615

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             18      Да             Coca-Cola

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             32      Да             Djonny

  Инфраструктура       g      Да             66      Да             DIR-300NRU

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             38      Да             Businka

 

  Список предпочитаемых сетей: всего элементов - 1

   Профиль: TP-LINK_7DE602

    SSID: TP-LINK_7DE602

    Длина SSID: 14

    Режим подключения: Инфраструктура

    Безопасность: Да

    Задан групповой политикой: Нет

    Подключаться даже при отсутствии широковещания в сети: Нет

    Подключаемые: Да

 

 Сведения о коде подключения 3

 Начало подключения: 2014-02-04 19:10:26-251

  Идентификатор автоматической настройки: 2

  Профиль: TP-LINK_7DE602

  SSID: TP-LINK_7DE602

  Длина SSID: 14

  Режим подключения: Инфраструктура

  Безопасность: Да

  Предварительное сопоставление и сопоставление

   Параметры подключения предоставлены независимым поставщиком оборудования (IHV): Нет

   Параметры безопасности, предоставляемые независимым поставщиком оборудования (IHV): Нет

   Профиль соответствует требованиям сети: успех

   Предварительное состояние: успех

   Состояние сопоставления: сбой 0x00038002

   Код причины подключения: 0x00000002

 

 Сведения о коде автонастройки 1

 

  Список видимых сетей: всего элементов - 9; показано элементов - 9

  BSS Тип PHY  Безопасность   Сигнал(RSSI)   Совместимость  SSID

  ------------------------------------------------------------------------------

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             14      Да             lisavogo 74

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             100     Да             TP-LINK_7DE602

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             62      Да             DIRECT-NG-BRAVIA

  Инфраструктура       g      Да             8       Да             TP-LINK_D798AC

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             22      Да             DIR-615

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             18      Да             Coca-Cola

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             34      Да             Djonny

  Инфраструктура       g      Да             66      Да             DIR-300NRU

  Инфраструктура       <нет данных>  Да             40      Да             Businka

 

  Список предпочитаемых сетей: всего элементов - 1

   Профиль: TP-LINK_7DE602

    SSID: TP-LINK_7DE602

    Длина SSID: 14

    Режим подключения: Инфраструктура

    Безопасность: Да

    Задан групповой политикой: Нет

    Подключаться даже при отсутствии широковещания в сети: Нет

    Подключаемые: Нет

     Причина: 0x00028006

 

 Сведения о коде подключения 2

 Начало подключения: 2014-02-04 19:10:24-625

  Идентификатор автоматической настройки: 1

  Профиль: TP-LINK_7DE602

  SSID: TP-LINK_7DE602

  Длина SSID: 14

  Режим подключения: Инфраструктура

  Безопасность: Да

  Предварительное сопоставление и сопоставление

   Параметры подключения предоставлены независимым поставщиком оборудования (IHV): Нет

   Параметры безопасности, предоставляемые независимым поставщиком оборудования (IHV): Нет

   Профиль соответствует требованиям сети: успех

   Предварительное состояние: успех

   Состояние сопоставления: сбой 0x00038002

   Код причины подключения: 0x00000002

 

 Сведения о коде подключения 1

 Начало подключения: 2014-02-04 19:10:19-312

  Идентификатор автоматической настройки: 1

  Профиль: TP-LINK_7DE602

  SSID: TP-LINK_7DE602

  Длина SSID: 14

  Режим подключения: Инфраструктура

  Безопасность: Да

  Предварительное сопоставление и сопоставление

   Параметры подключения предоставлены независимым поставщиком оборудования (IHV): Нет

   Параметры безопасности, предоставляемые независимым поставщиком оборудования (IHV): Нет

   Профиль соответствует требованиям сети: успех

   Предварительное состояние: успех

   Состояние сопоставления: сбой 0x00038002

   Код причины подключения: 0x00000002

 

Сведения диагностики (Возможности Подключения К Беспроводным Сетям)

Сведения о диагностике возможности подключения к беспроводным сетям:

 

Для получения полных сведений об этом сеансе см. информационное событие диагностики беспроводной сети.

 

Имя модуля поддержки: Автоконфигурация

 Состояние инициализации: успех

 

Сведения о диагностируемом подключении

 GUID интерфейса: fb948404-8928-49b0-ad12-e5ccb6e4f5ff

 Имя интерфейса: Сетевой адаптер Broadcom 802.11n

 Тип интерфейса: Встроенный WiFi

 Профиль: TP-LINK_7DE602

 SSID: TP-LINK_7DE602

 Длина SSID: 14

 Режим подключения: Инфраструктура

 Безопасность: Да

 Подключаться даже при отсутствии широковещания в сети: Нет

 

Результаты диагностики: Обнаружена неполадка

 Указанная проблема: RNWF MSM Helper Class

 

Основная причина:

Не удалось подключиться к "TP-LINK_7DE602".

Повторите попытку.

 

Параметр восстановления:

Сбросьте параметры адаптера беспроводной сети.

При этом сетевой адаптер "Беспроводное сетевое соединение" на данном компьютере будет отключен и включен заново.

 

Сведения диагностики (Адаптер Беспроводных Сетей)

Сведения о диагностике адаптер беспроводных сетей:

 

Для получения полных сведений об этом сеансе см. информационное событие диагностики беспроводной сети.

 

Имя модуля поддержки: Встроенный WiFi MSM

 Состояние инициализации: успех

 

Сведения о диагностируемом подключении

 GUID интерфейса: fb948404-8928-49b0-ad12-e5ccb6e4f5ff

 Имя интерфейса: Сетевой адаптер Broadcom 802.11n

 Тип интерфейса: Встроенный WiFi

 Профиль: TP-LINK_7DE602

 SSID: TP-LINK_7DE602

 Длина SSID: 14

 Режим подключения: Инфраструктура

 Безопасность: Да

 Подключаться даже при отсутствии широковещания в сети: Нет

 

Результаты диагностики: Обнаружена неполадка

 

Основная причина:

Не удалось установить связь с беспроводной сетью "TP-LINK_7DE602"

Ответ от маршрутизатора или точки доступа не получен.

 

Основная причина (подробности):

Ошибка беспроводной связи с данной сетью. Система Windows не получила ответа от маршрутизатора беспроводной сети или точки доступа.

 

Параметр восстановления:

Найдите причины низкого качестве беспроводного сигнала

Сигнал имеет малую интенсивность из-за расстояния или помех.

Дополнительные сведения об этой проблеме можно найти в центре справки и поддержки Windows. 
Ответ
Ответ
Надеюсь, что решит. Проверьте, не пересекается ли частота на которой работает Ваш маршрутизатор с частотами каналов соседних маршрутизаторов, так как это может вызывать кратковременную потерю сигнала сети. ПО для проверки достаточно много, к примеру InSSIDer одна из популярных.
Best regards, Eugen Engelhardt
MS Community Support

5 польз. нашли этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе

Последнее обновление: 22 марта, 2024 Просмотров: 13 832 Относится к: