Обновление windows от 14.05.2018. Компьютер перестал запускаться

Добрый вечер. 

Вчера пришло новое обновление Windows 10, после которого система дала серьёзный сбой. При включении компьютера выдаёт ошибку sihost.exe - Системное предупреждение Unknown Hard Error. 

После долгих усилий компьютер удалось включить, однако меню "Пуск" не работает (отказано в доступе), параметры не открываются и т.д. 

Все личные данные на месте, произвёл проверку диска, с ним всё отлично.

Такое ощущение, что обновление заблокировало доступ к некоторым (очень важным!) функциям компьютера.

Попытки создать нового пользователя, откатить обновление или же начать работу с точки восстановления не дали результатов. У системы нет доступа ни к чему из этого. 

Кое-как подключил интернет (через провод, Wi-Fi так же оказался недоступен), браузеры работают, многие программы открываются. Однако, к примеру, антивирус не может включиться.

Так же при перезагрузке компьютер через раз выдаёт чёрный экран с одной лишь "корзиной" в углу, вместо привычного рабочего стола.

Может у кого-то возникали подобные трудности? Не хотелось бы переустанавливать Windows, может есть какое-то другое решение?

 

Сведения о вопросе


Последнее обновление 17 сентября, 2019 Просмотры 10 621 Относится к:
Ответ
Ответ

Попробуйте выполнить совет,  помеченный как ответ в этой теме.

+ изучите аналогичный совет (уже со скриншотами) здесь:

http://www.thecomputercellar.com/windows-10-1803-upgrade-issues-the-black-desktop-of-death-and-how-to-fix-it/

Если вы не знаете английский язык, воспользуйтесь любым удобным для вас онлайн переводчиком, для перевода это совета)

Если по каким-то причинам вы не можете запустить Media Creation Tool (это один из пунктов в статье), тогда скачайте ISO образ 10ки, по 1 способу из данной статьи

Как скачать официальный ISO образ Windows 10?

запустите с него таким же способом как и запускали бы  Media Creation Tool , запускать нужно будет файл setup.exe .

 

+ изучите официальную статью от Microsoft по данной проблеме:

https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-update/%d0%bf%d1%80%d0%b8/7314b3dc-2e36-46a1-9da0-93170add907c

 

Еще вы можете обратиться в поддержку Microsoft по телефону 8-800-200-8001 с понедельника по пятницу с 9 до 18.

 

Если же вы не из России , то выберите, пожалуйста, вашу страну, и далее вы получите контактные данные поддержки Майкрософт в вашем регионе.

 

Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата, с понедельника по пятницу с 9 до 18.

-----------------------------------------------------------------
Disclaimer:
Моё мнение может не совпадать с официальной позицией компании Microsoft.

Этот ответ помог 1 пользователю

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.