После обновления Windows 10 планшет быстро разряжается

Добрый день! После покупки планшета Prestigio и подключению к Wi-Fi автоматически установились обновления Windows с датой установки 27.05.17. После этого планшет быстро разряжается в полностью выключенном состоянии (завершение работы, не сон) - за сутки со 100% оставалось 15% (корпус в выкл. сост. чуть теплый) и затем включается только после длительного (10-12 сек) удержания кнопки включения. После удаления (без подключения к сети) поочередно последних обновлений проблема ушла. В списке из того, что установилось после покупки, осталось: "Обновление безопасности...(KB3200970)" с датой установки 30.05.17 и "Обновление для Microsoft...(KB4013418). Подскажите, как дальше быть, как обновлять Windows и что за процессы идут в выключенном состоянии, которые разряжают батарею. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо.

Этот вопрос был задан в техподдержку Prestigio. Их ответ: "так как проблема связана с обновлением ОС от компании Microsoft, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку Microsoft и уточнить у них детали данного обновления и способы решения возникшей проблемы."

|
Ответ
Ответ

Здравствуйте,

Спасибо за ваши советы.

После повторного обращения в техподдержку Prestigio со ссылкой на ваши указания об ответственности за Windows мне ответили, что "Проблема с режимом сна обусловлена обновлениями Micrsosoft – KB4015217, KB4019472 или более старшими обновлениями безопасности. Проблема заключается в функции "Save me power when my device knows I'm away"("Сохранить питание, когда устройство знает, что я далеко"), функция находится в Настройки>Система>Питание и спящий режим.
Для корректной работы устройства в режиме сна функция должна быть отключена."

В тот момент проблема разряда в выключенном состоянии возобновилась даже без обновлений и подключения к интернету. Отключение данной функции проблему не решило. После сообщения в Prestigio была дана рекомендация "...для правильной работы устройства в спящем режиме, обновите, пожалуйста, свое устройство до последней версии Windows Creator."

Обновил - сейчас версия 1703 - пока, через 12 ч, все работает нормально - разряда нет, включается нормально. Надеюсь, что проблема не возобновится.

Еще раз всем спасибо.

С уважением, Владимир

1 пользователь нашел этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе


Последнее обновление 5 апреля, 2021 Просмотры 1 102 Относится к: