Ошибка 0X00000124 (BSoD)

Здравствуйте. Я установил на свой компьютер Windows 7 x64 взамен  Windows Vista x32  на новый жесткий диск, т.к. старый вышел из строя. Установил драйвера мат. платы, звуковой, сетевой и видео карт с сайтов производителей. Но система стала "пдать в синий экран смерти". Вот код ошибки: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa800519f8f8, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Конфигурация компьютера:процессор Intel Core2Duo E8400 3Ггц/ видеокарта Gigabyte GeForce 9800 GT 512Mb/4Gb RAM/материнская плата ASUS P5Q-E/блок питания 550Вт/ жесткий диск на 1Тб, новый. Сразу скажу, что процессор не разогнан. Как исправить данную ошибку? Чаще всего проявляется при сильной нагрузке на компьютер, например при игре в Battlefield 3. На Vista такого замечено не было. Заранее спасибо.
Ответ
Ответ
Анализ предоставленных Вами дамп файлов показывает, что проблема аппаратная, а не программная. В каждом дамп файле ошибка идентична.

Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 7601.17640.amd64fre.win7sp1_gdr.110622-1506
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02809000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02a4e670
Debug session time: Sat Nov 26 16:12:02.487 2011 (GMT+4)
System Uptime: 0 days 0:00:09.032
Loading Kernel Symbols
Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list
To get detailed debugging information.
BugCheck 124, {0, fffffa80051d18f8, 0, 0}
Probably caused by : hardware
*******************************************************************************
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*******************************************************************************
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: fffffa80051d18f8, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------
BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel
CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME:  System
CURRENT_IRQL:  0

STACK_TEXT:
fffff880`037d96b0 fffff800`02d17c59 : fffffa80`051d18d0 fffffa80`039fdb60 fffffa
80`00000005 00000000`00000000 : nt!WheapCreateLiveTriageDump+0x6c
fffff880`037d9bd0 fffff800`02bf7f57 : fffffa80`051d18d0 fffff800`02c722b8 fffffa
80`039fdb60 00000000`00000000 : nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x49

fffff880`037d9c00 fffff800`02b5f5d5 : fffff800`02cd3ae0 00000000`00000001 fffffa
80`04957910 fffffa80`039fdb60 : nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x57
fffff880`037d9c40 fffff800`02adc001 : fffff880`010e8e00 fffff800`02b5f5b0 fffffa
80`039fdb00 fffff8a0`06d24338 : nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x25
fffff880`037d9c70 fffff800`02d6cfee : 00000000`00000000 fffffa80`039fdb60 000000
00`00000080 fffffa80`039e9040 : nt!ExpWorkerThread+0x111
fffff880`037d9d00 fffff800`02ac35e6 : fffff880`009eb180 fffffa80`039fdb60 fffff8
80`009f5f40 fffff8a0`080f0ac8 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
fffff880`037d9d40 00000000`00000000 : fffff880`037da000 fffff880`037d4000 fffff8
80`037d91d0 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND:  kb
FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
MODULE_NAME: hardware
IMAGE_NAME:  hardware
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0
FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_BUS_PRV
BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_BUS_PRV
Followup: MachineOwner
=========================================================================

Parameter 1 Parameter 2 Parameter 3 Parameter 4 Cause of error

0x0

Address of WHEA_ERROR_RECORD structure.

High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error.

Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error.

A machine check exception occurred.

These parameter descriptions apply if the processor is based on the x64 architecture, or the x86 architecture that has the MCA feature available (for example, Intel Pentium Pro, Pentium IV, or Xeon).

Чаще всего первый параметр равен 0x0 (A machine check exception occurred).

Документация по WHEA - Windows Hardware Error Architecture.

Возможные причины:
  • Неисправность\Перегрев процессора, видеокарты;
  • Разгон процессора или видеокарты;
  • Недостаточная мощность или неисправность блока питания;
  • Недостаточное напряжение на процессоре (корректируется в настройках BIOS);
  • Неисправность материнской платы (например: вздутые конденсаторы в схеме питания процессора);
  • Несовместимость процессора / оперативной памяти / материнской платы;
  • Поврежден жесткий диск (Bad sectors).
1.Проверьте нагрев процессора и видеокарты, возможно недостаточное охлаждение.
Во время игры, когда происходит фатальная ошибка (BSOD), проверьте нагрев процессора и видеокарты.

Попробуйте открыть боковую крышку компьютера и в таком режиме поиграть.

Проверьте радио-элементы на материнской плате, нет ли вздутых конденсаторов, обуглившихся или плавленных радио-элементов. Если таковы есть, необходимо их заменить, обратитесь в специализированный сервисный центр по ремонту компьютеров.

2.Сбросьте настройки BIOS на умолчание, ознакомьтесь с документацией к материнской плате
  Manual (21)
Version  C4144
Description P5Q-E Series user’s manual (Simplified Chinese)
File Size
15,21 (MBytes) 2009.08.06  update
Download from
 Global (DLM)  |   Global  |  China  |   P2P

3.Установите с сайта производителя Intel(R) Matrix Storage Manager (Version:10.8.0.1003), на сайте производителя материнской платы данный драйвер устарел (Version:8.9.0.1023).
  SATA (5)
Version  8.9.0.1023
Description Intel(R) Matrix Storage Manager Driver V8.9.0.1023 for Windows 32/64bit XP & Windows 32/64bit Vista & 32/64bit Windows 7.(WHQL)
Intel(R) AHCI/RAID Driver Disk for Windows 32/64bit XP & Windows 32/64bit Vista & 32/64bit Windows 7.
File Size
23,61 (MBytes) 2009.09.01  update
Download from
 Global (DLM)  |   Global  |  China  |   P2P
  Others (1)
Version  8.9.0.1023
Description Intel(R) Matrix Storage Manager V8.9.0.1023 for Windows 7 and Windows 64bit 7.(WHQL)
File Size
22,1 (MBytes) 2009.07.20  update
Download from
 Global (DLM)  |   Global  |  China  |   P2P


5.Отключите все возможные устройства от компьютера (Все USB устройства, LPT, TV-Tuner, Сеть и т.д.).
Временно отключите непосредственно сами устройства в BIOS, в частности это - звук, сетевая карта. Затем поиграйте без звука, необходимо выяснить производит ли проблему методом исключения.

6.Запустите игру в режиме совместимости.
Нажмите правой кнопкой мыши на ярлыке игры, выберите "Свойства", перейдите на вкладку "Совместимость", нажмите кнопку "Изменить параметры для всех пользователей", установите флажок в надписи "Запустить программу в режиме совместимости с:", выберите из списка "Windows XP (пакет обновления 3)", установите флажок в надписи "Выполнять эту программу от имени администратора", нажмите кнопку "Применить", "OK".

Если проблема сохранится, попробуйте использовать режим совместимости с "Windows Vista (пакет обновления 2)" и т.д.

7.Протестируйте оперативную память средствами Windows.
Если будут обнаружены проблемы с оперативной памятью, извлеките одну планку памяти, протестируйте оставшиеся, затем извлеките еще одну планку памяти, протестируйте оставшиеся, что-бы выявить, те что работают корректно.

Попробуйте поиграть в игру с одной планкой оперативной памяти, если проблема повторится, поменяйте на другую, но что-бы была одна задействована. Необходимо выявить, создает ли проблему оперативная память.

Ознакомьтесь с совместимыми и поддерживаемыми производителями оперативной памяти для Вашей материнской платы P5Q-E.
  Qualified Vendor List (1)
Version  -
Description P5Q-E Series Memory QVL
File Size
56,78 (KBytes) 2008.07.25  update
Download from
 Global (DLM)  |   Global  |  China

8.По возможности временно замените блок питания на более мощный 650W~700W. 
У знакомых, друзей и т.д., на время теста замените блок питания на более мощный, желательно не менее 650W.

9.Обновите драйвер видеокарты NVIDIA GeForce 9800 GT с сайта производителя NVidia.
Попробуйте снизить графическую прорисовку и разрешение экрана в игре на минимум, поиграть. Необходимо выявить, создает ли проблему видеокарта.

10.Обновить BIOS видеокарты, как обновить тут, прочтите тему тут.
Снизьте частоту видеокарты с помощью утилиты RivaTuner.

11.Обновите BIOS материнской платы (BIOS Date: 07/09/08 18:13:11 Ver: 08.00.14).
  BIOS (5)
Version  2101
Description P5Q-E BIOS 2101
Update ExpressGate to V1.4.6.2
File Size
1,15 (MBytes) 2009.04.30  update
Download from
 Global (DLM)  |   Global  |  China
 
Version  2.36
Description Afudos BIOS update tool V2.36
File Size
23,91 (KBytes) 2008.01.11  update
Download from
 Global (DLM)  |   Global  |  China

Если ни одно из предложенных действий не устранит проблему, в таком случаи, остается только обратится в сервисный центр для тестирования и выявления проблемного оборудования.
Senior Support Engineer

16 польз. нашли этот ответ полезным

·

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе


Последнее обновление 24 ноября, 2020 Просмотры 84 027 Относится к: