1.- habla a soporte como si nada pasara, explícales el problema que tiene tu consola (no que es de segunda mano, ni que la compraste en otro lado), ellos te van a decir si tiene garantía o no. Dudo que esté registrada a nombre de otra persona si nunca falló,
la mayoría solo registra su consola cuando la tiene que mandar a soporte.
2.- el Cambio de Serial es una modificación, cada consola trae su serial en la etiqueta y en la BIOS del sistema. Y es bajo tu propio riesgo (no recomendado).
3.- Si la garantía ya expiró, te van a hacer valida una garantía de 1 año más pagando cierta cantidad (en México son $1600 si no mal recuerdo); es como una Extensión de la Garantía.
4.- No te gusta, no te parece el precio y te dijeron que no tienes garantía, compra otra consola, así de Fácil.