Вопрос

Не устанавливается и не обновляется Onedrive в W10

Каждый день появлялось сообщение "К сожалению, при обновлении onedrive произошла ошибка."

При нажатии на него автоматически скачивался инсталлятор более новой версии, но не запускался - процесс просто висел в задачах и ничего не происходило.

В итоге я решил удалить Onedrive и поставить его заново. Вот только теперь приложение висит на этапе "установка Onedrive".

Что вообще происходит?

Ответ

Добрый день, Дмитрий,

Нам очень жаль, что у Вас возникла проблема при попытке обновить приложение.  Чтобы исправить данную ошибку, пожалуйста, выполните следущие действия:

  1. Перейдите  на  C:\Users\your username\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs

  1. Удалите данные файлы:
    UserTelemetryCache.otc
    UserTelemetryCache.otc.session

  1. Начните обновление OneDrive:
    C:\Users\your username\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или трудности.

С уважением,

Антонина.   

Если данная информация была полезена, пожалуйста, отметьте её как ответ.

С уважением,
Антонина

Это помогло решить проблему?

К сожалению, это не помогло.

Этот ответ помог 593 польз.



 
Запрос сведений

Просмотры: 20713 Последние обновления: 14 ноября, 2017 Относится к: