Вопрос

Не устанавливается и не обновляется Onedrive в W10

Каждый день появлялось сообщение "К сожалению, при обновлении onedrive произошла ошибка."

При нажатии на него автоматически скачивался инсталлятор более новой версии, но не запускался - процесс просто висел в задачах и ничего не происходило.

В итоге я решил удалить Onedrive и поставить его заново. Вот только теперь приложение висит на этапе "установка Onedrive".

Что вообще происходит?

Ответ

Добрый день, Дмитрий,

Нам очень жаль, что у Вас возникла проблема при попытке обновить приложение.  Чтобы исправить данную ошибку, пожалуйста, выполните следущие действия:

  1. Перейдите  на  C:\Users\your username\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs

  1. Удалите данные файлы:
    UserTelemetryCache.otc
    UserTelemetryCache.otc.session

  1. Начните обновление OneDrive:
    C:\Users\your username\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update

Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или трудности.

С уважением,

Антонина.   

Если данная информация была полезена, пожалуйста, отметьте её как ответ.

С уважением,
Антонина

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Этот ответ помог 599 польз.



 
Запрос сведений

Просмотры: 21 848 Последние обновления: 12 июля, 2018 Относится к: