Сбой visio 2010 VISLIB.dll и ntdll.dll

Периодически вылетает VISIO 2010 и наблюдаются следующие логи.

Началось с 19 ноября 2012.

Какие есть идеи для исправления?


Имя сбойного приложения: VISIO.EXE, версия: 14.0.6122.5000, отметка времени: 0x4fb499bf

Имя сбойного модуля: VISLIB.dll, версия: 14.0.6122.5000, отметка времени 0x4fb499f9

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x0017513f

Идентификатор сбойного процесса: 0x28b0

Время запуска сбойного приложения: 0x01cdc7ba15e8ee4d

Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\VISIO.EXE

Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\VISLIB.dll

Код отчета: 2e9e7578-33af-11e2-9e17-028037ec0200

 

 

Имя сбойного приложения: VISIO.EXE, версия: 14.0.6122.5000, отметка времени: 0x4fb499bf

Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.17725, отметка времени 0x4ec49b8f

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x0004ff2b

Идентификатор сбойного процесса: 0x7c

Время запуска сбойного приложения: 0x01cdc7b7ca250135

Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\VISIO.EXE

Путь сбойного модуля: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll

Код отчета: 08201cc3-33ad-11e2-9e17-028037ec0200

|
Ответ
Ответ

Здравствуйте.

 

Восстановите поврежденные  компоненты системы, для этого выполните установку Windwos в режиме обновления с установочного диска.

  1. Включите компьютер, чтобы запустить Windows в обычном режиме. (При обновлении невозможно запустить компьютер с установочного носителяWindows 7.)

  2. Если пакет обновления 1 (SP1) не содержится на установочном диске Windows 7, а в системе Windows установлен, то удалите пакет обновления 1 (SP1) с помощью центра обновления Windows, Установленные обновления, Поиск установленные обновления, введите: KB976932 и удалите. Компьютер необходимо перезагрузить.

  3. После запуска Windows выполните одно из следующих действий.

    • При загрузке Windows 7 с веб-сайта перейдите к загруженному файлу установки и дважды щелкните его.

    • При использовании установочного диска Windows 7 вставьте его в соответствующий дисковод на компьютере. Установка должна быть запущена автоматически. Если этого не произошло, нажмите кнопку Пуск, выберите Компьютер, дважды щелкните значок DVD-дисковода, чтобы открыть установочный диск Windows 7, а затем дважды щелкните файл setup.exe.
    • Если файлы установки Windows 7 загружены на USB-устройство флэш-памяти, вставьте его в компьютер. Установка должна быть запущена автоматически. Если этого не произошло, нажмите кнопку Пуск, выберите Компьютер, дважды щелкните требуемый диск, а затем дважды щелкните файл setup.exe.
  4. На странице Установить Windows щелкните Установить сейчас.

  5. На странице Получение важных обновлений для установкирекомендуется получить последние обновления для обеспечения успешной установки и защиты компьютера от угроз безопасности. Для получения обновлений установки потребуется подключение к Интернету.

  6. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения на страницеОзнакомьтесь с условиями лицензии, щелкните Я принимаю условия лицензии, а затем нажмите кнопкуДалее.

  7. Чтобы начать обновление, на странице Выберите тип установки щелкнитеОбновление. Можно просмотреть отчет о совместимости.

                       Страница «Выберите тип установки»
  8. Следуйте инструкциям для завершения установки Windows 7.

Best regards, Eugen Engelhardt
MS Community Support

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

 
 

Сведения о вопросе


Последнее обновление: 29 января, 2021 Просмотров: 912 Относится к: