Проблема со входом в outlook

Буквально недавно я купила телефон на Wn10, создала учетную запись, она работает исправно, но никаким образом не заходит в outlook, такое чувство нет впринципи моей учетной записи в outlook. Если заходить с компа пишет что "произошла ошибка, к сожалению не удалось получить эту информацию. Повторите попытку позже". Соответсвенно нельзя зайти ни в Люди, ни в Календарь, зато без проблем заходит в Onedrive, skype. Пыталась на телефоне синхронизировать контакты и почту выдаёт ошибку 0х85010014, как вообще решить мою проблему?
 

Сведения о вопросе


Последнее обновление 16 декабря, 2019 Просмотры 727 Относится к:

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Добрый день, Людмила,

Приветствуем Вас на форуме Сообщества Microsoft!

Приносим наши извинения за столь поздний ответ, Ваше обращение по ошибке попало в другую тему.

Если проблема всё ещё сохраняется, пожалуйста, предоставьте адрес Вашей учётной записи в личном сообщении для проверки аккаунта.

Для просмотра личного сообщения нажмите на надпись Личные беседы, которая находится в нижней части вашего последнего сообщения.  

С уважением,
Анна

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Такая же проблема

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день Maxim,

Предоставьте более подробную информацию касаемо Вашей проблемы.

Спасибо

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Я ответила на ваше сообщение

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день,Людмила,

 

При проверке Вашей учётной записи мы не выявили никаких проблем. Исходя из сведений нашей системы, Ваша учётная запись работает исправно и проблем с доступом к учётной записи быть не должно.  

 

 Пожалуйста, ответьте на данное сообщение и предоставьте нам как можно больше информации:

 

- Подробное описание шагов, которые Вы выполняли перед тем как возникла данная проблема

- Доступ к какому  устройству Вы пытаетесь получить. Пожалуйста, укажите полную ссылку на страницу, название сервиса или устройства, например Windows Phone или Xbox

 

Если возможно, пожалуйста, включите скриншоты ошибки в Ваш ответ. Подробные инструкции о том, как сделать скриншот (снимок экрана) Вы можете найти здесь:

 

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/open-snipping-tool-and-take-a-screenshot

 

Ожидаем Вашего ответа с наиболее полной информацией, если есть еще какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам снова, мы будем рады Вам помочь.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

:-(
Произошла ошибка
К сожалению, не удалось получить эту информацию. Повторите попытку позже.
X-ClientId: DB444190986B46819729D0FB68C7C7F3
X-Auth-Error: ADDriverStoreAccessNonLocalException
X-FEServer: AMSPR03CA0026
X-BEServer: AM3PR01MB0647
Date: 05.09.2016 8:19:19
Скрыть подробности...

Такая ошибка возникает при переходе с любого устройства и разных провайдеров при переходе на сайт https://outlook.live.com или контакты или календарь, при переходе появляется шапка с нормальной загрузкой и потом появляется ошибка. Так уже 4 дня, Прошу помочь в данной проблеме.

 

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день Sergey,

Данная ошибка могла так же произойти вследствие перехода почтового сервиса на новый интерфейс.

 Попробуйте, пожалуйста, проверить свой почтовый ящик, очистив предварительно кэш и куки браузера или в приватной сессии браузера (инкогнито), в альтернативном браузере, на другом устройстве, в каком-либо почтовом клиенте (приложении для ПК, смартфона, Office Outlook, Windows Live Mail и пр.). 

Как правило, ошибка самоустраняется в течение нескольких дней, в противном случае, в качестве альтернативного способа предлагается следующее решение:  

1. Выполнить вход в учётную запись на странице https://account.microsoft.com

2. Перейти в закладку "Сведения" и выбрать пункт "Настройка электронной почты или номера телефона для входа"

3. Создать новый псевдоним, кликнув на ссылку "Добавить адрес электронной почты"

4. Выйти из учётной записи

5. Выполнить вход в почтовый сервис https://mail.live.com/ через вновь созданный псевдоним (возможно, понадобится выполнить вход в приватной сессии браузера)

6. Теперь необходимо выйти и выполнить вход в свою изначальную учётную запись, которая не работала.

Если ошибка не устранена, необходимо выполнить вход в уч. запись под новым псевдонимом, в настройках учётной записи https://account.live.com/names/Manage?mkt=ru-RU выбрать "Сделать основным" для нового псевдонима. Выполнить вход в почту.

 Примечание: удалять старый основной псевдоним нет необходимости, в последствии его можно вновь вернуть как основной и привычный адрес.  

С главной страницы учётной записи https://account.microsoft.com/ можно перейти в почтовый ящик, нажав на ссылку "https://account.microsoft.com/ *Просмотреть папку " Входящие"*. При отправке сообщений, пожалуйста, обратите внимание на то, какой псевдоним для отправки будет по умолчанию.  

Дополнительную информацию о псевдонимах учётной записи можно узнать по ссылке  http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/add-alias-account

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Побывал, не помогает. Единственное, что мне порекомендовали это нужно завести псевдоним на самом outlook, но эту теорию я смогу проверить только через 7дней, т.к. менять учётку  можно 2 раза в неделю потом ждём 7 дней, так что имейте в виду. Сервис просто на высоте, посидите недельку без контактов и календаря, что тут страшного, больше ничем не можем помочь, в общем держитесь там.... зарёкся использовать как основную тел. книжку этот outGluk.com

Этот ответ помог 2 польз.

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Абсолютно с вами согласна, кст это действие действительно помогает, тоже пока не могу ещё раз опробовать т.к. два раза меняла основную учетку

Этот ответ помог 2 польз.

·

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте Людмила,

Предложенные шаги для устранения ошибки действительно Вам помогут, опираемся на опыт.

Как действительно было замечено, псевдоним желательно заменить на *** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.