Erro: "O Windows Update não pode procurar atualizações no momento porque o serviço não está em execução".

Olá.

(Windows 7)

Estou com um erro no meu windows update. Quando entro no update e clico em Verificar se há atualizações, ele me retorna o seguinte erro:

"O windows update não pode procurar atualizações no momento porque o serviço não está em execução"

Tentei Parar e Iniciar o serviço do Windows Update no menu "Serviços". Sem sucesso.

Tentei a ferramente Fix It da Microsoft para esse erro (link https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2730071 ), o que me trouxe um novo erro:

"Um erro impede a solução de problemas de ser iniciada"; código de erro 0x800B010A.

O que devo fazer? não consigo instalar automaticamente as atualizações no meu recém-formatado computador e estou precisando do .NET Framework.

Obrigado.

 

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Última atualização outubro 25, 2018 Exibições 3.464 Aplicável a:
Resposta

Boa noite, Luis Paulo. Após lhe responder ontem à noite continuei minha busca por uma solução. Eis que a encontrei no fórum americano da Microsoft, especificamente no link:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/update-installation-failed-error-information/bd79fd06-5f52-41bd-b366-272dbbaa8979

Lá um usuário chama atenção para a provável causa do problema: uma falha no driver RAID da Intel. Sendo assim, ele indica um link da empresa para o download da versão mais recente. Eu indico o link para vocês escolherem a versão conforme suas máquinas:

https://downloadcenter.intel.com/product/55005/Intel-Rapid-Storage-Technology-Intel-RST-

Neste outro link você confere qual a versão recomendada para seu hardware, antes de efetuar o download no site da Intel:

http://www.win-raid.com/t25f23-Which-are-the-quot-best-quot-Intel-AHCI-RAID-drivers.html

Uma outra solução é simplesmente desinstalar o Intel Matrix Storage Manager.

Obrigado pela atenção e pela ajuda. Espero que outros usuários consigam resolver seus problemas.

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