Olá Marco,
Se o problema for recente, sugiro restaurar o computador a um ponto anterior:
· Salve o seu trabalho e feche todos os programas.
· Clique em Iniciar, digite Restauração do Sistema e selecione Restauração do Sistema na janela de pesquisa.
o Digite as suas credenciais de Administrador e a senha, se solicitado
· Selecione o ponto de restauração mais recente que seja anterior à instalação do programa.
o Para aceitar a Restauração recomendada, clique em Avançar.
o Se a restauração recomendada não for anterior à instalação do programa que você acredita estar causando problemas, selecione Escolher um ponto de restauração diferente, selecione o ponto de restauração mais recente antes da instalação e clique em Avançar.
· A restauração do sistema reiniciará o computador durante o processo.
OBSERVAÇÃO: A restauração do sistema cria um ponto de restauração exatamente antes de qualquer restauração. Assim, você poderá desfazer uma restauração do sistema, se ela não resolver o problema.
Para desfazer uma restauração do sistema, siga as etapas 1 e 2 acima e escolha Desfazer Restauração do Sistema.
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