Não consigo instalar a Impressora HP930c no sistema operacional Windows 7 64 bits.

Olá!

Não consigo instalar o drive da impressora HP930c no sistema Windows 7 de 64bits. Existe algum drive específico ou alguma atualização que me permita baixar e utilizar esta impressora neste sistema? Obrigado.

Resposta
Resposta

Olá Eduardo Cabral da Costa, tudo bem? 

 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que está tentando instalar impressora HP930C, para sermos mais assertivos peço que informe algumas informações. Ao tentar instalar é apresentado alguma mensagem e/ou código de erro? Havia alguma impressora instalada anteriormente na máquina? Inicialmente peço que faça remoção manual do arquivos de instalação e em seguida tente instalar.

Remova todos os softwares da impressora instalados no Painel de Controle / Programas e Recursos


Clique em iniciar / todos os programas / acessórios /
Com o botão direito do mouse clique em Prompt de comando ( Executar como Administrador).

Execute o comando abaixo e pressione ENTER
NET STOP SPOOLSV


Clique em iniciar / computador/ C:\Windows\System32\spool

Exclua a pasta Printers

Esclua também o conteúdo da pasta W32x86, que está localizada em C:\Windows\System32\spool\drivers


Clique em iniciar / na pesquisa digite regedit e pressione ENTER.
Acesse esse caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
Do lado direito localize a chave DependOnService
Clique com o botão direito do mouse e em seguida Modificar, digite o valor abaixo.
RPCSS


Ainda no Regedit.
Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
Deixe somente as subpastas abaixo, excluíndo as outras.

Internet Print Provider

LanMan Print Services

 

 

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

Exclua as subpastas, deixando somente as listadas abaixo ( e qualquer outra com o nome de Microsoft ).

Local Port

Statndard TCP

USB Monitor

 

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP, Lexmark, Epson etc.


Exclua a pasta abaixo: ( Algumas vezes não é possível ou a pasta está inexistente ).

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM

Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

 

Em seguida execute as correções da Microsoft abaixo:

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problem​s/pt-br

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diag​nostics/pt-br

Solução de Problemas HP

Solução de problemas HP930C

 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

 

Espero ter ajudado, até mais!

Ricardo_Di

Moderador do Fórum

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Última atualização fevereiro 27, 2018 Exibições 87 Aplicável a: