Problema com a loja e app sumiu c*

Estou com estes problemas, não consigo atualizar nenhum app do sistema na loja (todos aparecem com aquele simbolo riscado, e quando coloco para atualizar não sai de 0,0) e o app da Calculadora do Windows sumiu, não acho no iniciar nem nada, mas ao procurar calc no Executar ela aparece, mas só assim, como resolver?

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Resposta
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Olá Bruno Geraldo dos Santos

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que a Loja não está funcionando adequadamente no Windows 10. Estou aqui para ajudar

Para sermos mais assertivos na sua questão você instalou o Windows 10 através de outra versão do Windows ou fez uma instalação limpa? Os outros aplicativos estão funcionando corretamente? Esta utilizando uma conta conectada Microsoft?

Sugiro que execute as seguintes etapas.

Etapa 1

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3

Execute o comando para reiniciar os aplicativos no PowerShell pelos passos abaixo:

  1. Na tela Iniciar digite PowerShell para abrir a lista de opções no Pesquisar;
  2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção PowerShell;
  3. Clique na opção Executar como Administrador;
  4. Na tela do PowerShell copie e cole o seguinte comando:
    • ((Get-ChildItem "HKLM:SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\InboxApplications") | Get-ItemProperty).Path | Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode

Etapa 4

Após executar esse procedimento abra o Prompt de Comando e execute os passos abaixo:

    1. Na tela Iniciar digite CMD para abrir a lista de opções no Pesquisar;
    2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
    3. Clique na opção Executar como Administrador;
    4. Na tela Prompt de Comando digite wsreset.exe;
    5. Reinicie o Computador.

Verifique se o comportamento persiste. 

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Atenciosamente,

Marisa

 

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Última atualização fevereiro 9, 2019 Exibições 1.256 Aplicável a: