Teclado não funciona para digitar a senha de rede/internet e nas configurações

Atualizei hoje o Windows 10 e o teclado não está funcionando em locais específicos: configurações e para conectar a uma rede wi-fi.

Notebook SIM (Positivo)

Resposta
Resposta

Olá RIKARDOMOURA, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual a versado do Windows 10 instalada no momento?

Para ver a versão (compilação) do Windows10 instalada, pressione as teclas Windows + R para abrir o Executar, digite winver e clique em Ok.

Se você já está na versão 1703, mesmo que responda as questões acima, execute os passos abaixo:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Como diagnóstico teste um teclado externo USB. 

Funcionou?

Método 2

Desinstale o driver do teclado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;

Reinicie o computador.

Dica: Também remova  tudo que está relacionado a Barramento UniversalComposite device.

Método 3

Procurando um driver homologado com a Microsoft:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Atualizar Driver, após Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. 

5. Reinicie o computador.

Método 4

Revertendo uma versão de driver instalado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na guia Driver e selecione a opção Reverter (se estiver disponível).

6. Reinicie o computador.

Método 5

Instalando outras versões de drivers:

1. Pressione as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na aba Driver > Atualizar Driver em seguida Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

Em seguida irá listar as versões dos drivers que já foram instalados, instale um a um e verifique o seu funcionamento.

Ao finalizar, reinicie o sistema.

Método 6

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Taskschd.msc e clique em Ok;

2. Clique em Biblioteca do Agendador de Tarefas > Microsoft > Windows > TextServicesFramework;

3. Clique com o botão direito  do Mouse sobre a tarefa MsCtfMonitor clique em Habilitar

4. Reinicie o sistema.

Se os procedimentos acima não resolverem, continue com o procedimento do moderador Gregori da questão com um comportamento parecido. Para isso clique aqui.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque como resposta.

Até mais!

Valéria Campos
Moderadora da Comunidade

2 pessoas foram ajudadas por esta resposta

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Última atualização outubro 29, 2020 Exibições 13.095 Aplicável a: