Erro de aplicativo (0xc0000005) ao iniciar o Windows 10.

Utilizo o windows 10 há algum tempo, mas há dois dias, ao ligar o computador e abrir o desktop surgem mensagens de erro de diversos aplicativos (0xc0000005) e não consigo abrir nenhum programa. Gostaria de saber o que pode ter causado isso e o que devo fazer.
 

Informações sobre a pergunta


Última atualização novembro 20, 2019 Exibições 5.405 Aplicável a:
Resposta
Resposta

Olá VeridianaOliveira, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que os aplicativos estão apresentam o código de erro 0xc0000005 ao iniciar o Windows 10.

Para sermos mais assertivos na sua questão qual a marca e modelo de seu equipamento? O Windows 10 veio instalado de fábrica ou fez a atualização? 

Etapa 1

Primeiramente sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers compatíveis com Windows 10 ou os mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios.

Etapa 2

Execute o Fix it (ferramenta de correção automática) para corrigir problemas com aplicativos pelo link abaixo: 

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-10/run-the-troubleshooter-for-windows-apps.

Depois limpe o cache da Loja seguindo os passos abaixo:

  1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
  2. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
  3. Na tela Prompt de Comando digite wsreset.exe e pressione Enter;
  4. Reinicie o Computador.

Etapa 3

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Etapa 4

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 5

Limpe os arquivos temporários do sistema:

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
  2. Agora digite TEMP e clique em OK.
  3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
  4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  5. Digite %TEMP% e clique em OK.
  6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
  7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  8. Digite Prefetch e clique em OK.
  9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 6

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

  1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
  2. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
  3. Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Etapa 7

Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

  1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No executar digite control userpasswords2  e clique em Ok;
  3. Clique na caixa Adicionar;
  4. Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft; 
  5. Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas; 
  6. Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;
  7. Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok. 

Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Valéria Campos
Moderadora da Comunidade

2 pessoas foram ajudadas por esta resposta

·

Isso resolveu o problema?

Isso não ajudou.

Ótimo! Obrigado por marcar essa opção como resposta.

Qual o seu grau de satisfação com esta resposta?

Obrigado por seus comentários. Isso nos ajuda a melhorar o site.

Qual o seu grau de satisfação com esta resposta?

Obrigado por seus comentários.