• julho 17, 2017
    Comunicado: Novo design do site para o Microsoft Community

    Em julho, a Microsoft implementará a primeira das melhorias contínuas no site, com o objetivo de modernizar o Microsoft Community e ajudar os clientes a tirar o máximo proveito de sua experiência na comunidade.

    • Durante o período de implementação, você poderá ver o design novo ou antigo do site, dependendo da sua localização

    • Esperamos que a implementação atinja a maioria dos clientes até meados de julho e seja concluída até 31 de julho

    Observação: Conversas de mensagens privadas antigas não serão movidas para o novo design do site. Salve todas as mensagens privadas que você gostaria de manter.

     Saiba mais sobre as melhorias futuras no site neste tópico.

    Obrigado por fazer parte do Microsoft Community!

 
Pergunta
10999 visualizações

Windows 10 não liga mais. Driver corrompido.

Lívia Maia Araujo Xavier perguntado em

Olá,

Hoje pela manhã, ao ligar meu computador, o Windows reportou o seguinte erro:

"RECUPERAÇÃO

O Computador/dispositivo precisa de reparo

O sistema operacional não foi carregado porque um driver crucial para o sistema está ausente ou contém erros.

Arquivo: \WINDOWS\system32\drivers\gbpddreg64.sys

Código do erro: 0x000000d

Use as ferramentas de recuperação. Se você não tiver nenhuma mídia de instalação(como disco ou dispositivo USB), contate o administrador do computador ou o fabricante do computador/dispositivo.

Pressione Enter para tentar de novo

Pressione F8 para Configurações de inicialização"

Nenhuma das opções de inicialização funcionam, todas voltam para esta mesma tela azul. Não consigo corrigir o problema.

Não consigo sequer inicializar o sistema para login.

Como procedo quanto a isso? É possível recuperar o sistema sem precisar formatá-lo completamente? Pois tenho arquivos de trabalho/faculdade a qual necessito e não tenho mais minha chave de ativação do sistema, pois foi fornecido pela própria Microsoft quando fiz a requisição para o Windows 10 gratuitamente quando foi lançado.

Se alguém souber de uma solução, agradeço desde já.

Att.

81 pessoas fizeram essas perguntas

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FirstoneVorlon respondida em

Eu sei que esta postagem é antiga mas acredito que possa ajudar pessoas com esse problema.

O arquivo em questão "gbpddreg64.sys" faz parte do "horrível" sistema de proteção usado pelos bancos brasileiros (GBplugin). Esse arquivo no Windows 10 1703 (Creators Update) está por algum motivo ficando com tamanho ZERO (instalação do gbplugin datada de 24/04/2017). A máquina funciona normalmente porém, quando reiniciada ou desligada, no boot seguinte ela entra em modo de recuperação e não sai mais disso. Ela reinicia vez após vez e o Windows continua informando que não foi possível corrigir os problemas de inicialização.

É bem simples de resolver. Faça a carga do sistema operacional via pen drive (caso você tenha, não precisa ser o Windows 10, pode ser qualquer versão de Windows). Escolha REPARAR O WINDOWS. Em opções avançadas escolha PROMPT de comando.

Opcionalmente, você pode entrar nos reparos avançados do Windows. Depois de tentar reparar sem sucesso o Windows oferece a opção de desligar ou OPÇÕES AVANÇADAS. Escolha OPÇÕES AVANÇADAS. Nessa tela escolha opções avançadas novamente e PROMPT DE COMANDO.

Se você chegou até o prompt de comando, execute os passos a seguir:

1- Mude a letra da unidade para a letra de unidade onde está o seu sistema operacional. Normalmente será a unidade C: ou D: (mude para uma destas unidades e execute o comando DIR até enxergar as pastas Windows, Programdata, Program Files)

2- Vá até a pasta onde está o arquivo gbpddreg64.sys correto (geralmente program files\gbplugin ou program files (x86)\gbplugin

3- copie o arquivo gbpddreg64.sys para a pasta \windows\system32\drivers

O sistema vai perguntar se você quer sobrescrever o arquivo, diga que SIM

4- Vá até a pasta \windows\system32\drivers e execute o comando "dir gbpd*"

Ele deverá listar 2 arquivos com tamanho aproximado de 29KB.

Reinicie seu Windows e volte a trabalhar normalmente.

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Luis Paulo Lima respondida em

Olá Lívia Maia Araujo Xavier, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Em relação a chave de produto, ao atualizar para o Windows 10 a partir de um sistema anterior a primeira vez, não há a necessidade da chave de produto, pois a chave de ativação esta atrelada ao hardware de sua máquina.

Mas caso queira visualizar a chave de produto:

Chave de produto via Prompt de Comando.

Pressione as teclas simultaneamente Windows +X.

Selecione Prompt de Comando (Admin).

Digite o comando para saber a sua chave de produto.

wmic path softwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

Você pode utilizar a ferramenta Magical Jelly Bean Keyfinder: Baixe Aqui! Salientando que se você utiliza uma versão do Windows 10, a chave reportada por qualquer aplicativo não terá validade em posteriores instalações ou reinstalações, o novo método de ativação da Microsoft é baseada em "chaves Digitais", ou seja uma vez intalada e ativada, uma chave digital é associada ao seu harware, em caso de novas instalações, basta "ignorar" quando o Setup solicitar que você digite uma chave, o Windows 10 será ativado automaticamente

Caso tenha algum problema com a ativação, peço que entre em contato conosco:

  • Expediente Portugal:
  • Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

  • Telefones Portugal:
  • Contacte a Answer Desk para obter ajuda fácil e amigável
  • 808 223 242

  • Expediente Brasil:
  • Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda – Sexta dás 9:00 - 21:00.
  • Sábado e Domingo dás 10:00 ás 18:00

  • Telefones Brasil:
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Sim, é possível efetuar a criação de mídia no Linux, poderá gravar em PenDrive ou em DVD, mas para gravar em DVD terá que baixar o arquivo .ISO.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Luis Paulo Lima
Moderador da Comunidade
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