Erro 0xA00F4244 (0xC00D36D5) câmera do Windows 10.

acabo de adquirir um otebook Samsung i3 Windows 10 e a câmera aparece a seguinte mensagem erro  0xA00F4244(0xC00D36D5), o que fazer?
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Resposta
Resposta

Olá Ana RejaniaFerreira do Nascimento, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Se a webcam ou a aplicativo Câmera no Windows 10 não abrem e é exibida uma mensagem de erro dizendo que não é possível encontrar ou iniciar a câmera (incluindo os códigos de erro 0xA00F4244 ou 0x200F4244), a causa pode ser um software antivírus que está bloqueando o acesso à webcam ou à câmera, ou pode ser um driver desatualizado da webcam. Para saber mais, veja também Corrigir imagens da câmera ausentes no Windows 10.

Verifique seu software antivírus

Em seu aplicativo antivírus, procure as configurações relacionadas ao bloqueio do acesso ou da permissão para usar sua webcam. Para obter ajuda, visite o site do fabricante do software antivírus.

Verifique se há um driver de webcam desatualizado

  1. Selecione o botão Iniciar , digite Gerenciador de Dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa.
  2. Encontre sua webcam sob Dispositivos de geração de imagens ou Controladores de som, vídeo e jogos.

  3. Pressione e segure o nome da webcam (ou clique nele com o botão direito do mouse) e selecione Propriedades.

  4. Selecione a guia Driver, selecione o botão Detalhes do Driver e procure um nome de arquivo que inclua stream.sys. Se ele estiver lá, sua webcam foi projetada antes do Windows 7 e você terá que substituí-la por um modelo mais recente.

  5. Se você não encontrar um nome de arquivo que inclua stream.sys, tente reverter o driver da webcam.

Reverta o driver da webcam

  1. No Gerenciador de Dispositivos, pressione e segure a webcam (ou clique nela com o botão direito do mouse) e selecionePropriedades.

  2. Selecione a guia Driver, selecione Reverter Driver e escolha Sim. (Observe que alguns drivers não oferecem uma opção de reversão.)

  3. Uma vez concluída a reversão, reinicie o computador e tente abrir o aplicativo Câmera novamente.

  4. Se a reversão não funcionou ou não está disponível, desinstale o driver da webcam e verifique se há alterações de hardware.

Desinstale o driver da webcam e verifique se há alterações de hardware

  1. No Gerenciador de Dispositivos, pressione e segure a webcam (ou clique nela com o botão direito do mouse) e selecionePropriedades.

  2. Selecione a guia Driver, selecione Desinstalar > Excluir o driver deste dispositivo e selecione OK.

  3. No Gerenciador de Dispositivos, no menu Ação, selecione Verificar se há alterações de hardware. Aguarde o fim da verificação e a reinstalação dos drivers atualizados, reinicie o computador e tente abrir o aplicativo Câmera novamente.

  4. Se ainda assim a webcam não funcionar, procure obter ajuda no site do fabricante da webcam.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Valéria Campos
Moderadora da Comunidade

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Última atualização junho 12, 2021 Exibições 73.903 Aplicável a: