Teclado numérico superior não funciona, exceto teclas 5 e 6

 Eu tenho um notebook Dell. E a linha superior de teclas não estão funcionando exceto as teclas 5 e 6. Meu notebook tem o teclado numérico do lado direito, mas que não me ajuda a usar qualquer um dos símbolos que vêm com a linha superior do número, como o ponto de exclamação, no símbolo de cifrão, arroba, etc.

Fui à procura de ajuda para os últimos dois dias, e até agora as soluções que são dadas on-line ainda não me ajudaram. Meus drivers são todos até à data. Não eu não tenho derramado nada no meu laptop, ou danificado em qualquer forma. Não, não é um teclado externo e nem procuro por um.

Já reiniciei o Notebook, já atualizei o sistema porque havia uma atualização pendente e não, não consigo restaurar porque fazem menos de 10 dias. Então eu gostaria de saber se alguém poderia me ajudar a resolver isso ou se vou precisar procurar a Dell.

Desde já agradeço.

 

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Última atualização agosto 19, 2019 Exibições 8.924 Aplicável a:
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Olá Kaick Telles, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Vejo que as teclas numéricas superiores não estão funcionando corretamente. Para sermos mais assertivos, poderia nos dizer se utiliza mais de um layout de teclado? Quais são? Sem lembra de instalar algum aplicativo antes do problema começar?

Agradecemos antecipadamente por sua ajuda em nos fornecer estes e outros detalhes sobre o cenário. De todo modo eu vi em outro tópico que algumas pessoas conseguiram resolver com dois métodos:

Método 1:

Durante 5 a 10 segundos pressione o conjunto de teclas:

1. Control + Alt + Fn (ou a tecla do Windows em vez de Fn)

ou

2.  AltGr + Ctrl+ Windows

Método 2:

1. Pressione a teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo: 

  • REG DELETE "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /V "ScanCode map" /F
  • REG DELETE "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer" /v "NoWinKeys" /F

Agora as teclas funcionam corretamente? Se não, faça o procedimento abaixo: 

1. Pressione as teclas Windows + Q, digite e clique em Notepad.

2. Cole os valores abaixo no bloco de notas:

Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout] "Scancode Map"=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,09,00,00,00,00,00,5b,e0,00,00,5c,e0,00,00,5d,e0,00,00,44,00,00,00,1d,00,00,00,38,00,00,00,1d,e0,00,00,38,e0,00,00,00,00

3. Clique em Arquivo > Salvar > dê o nome de WindowsKey.reg e clique em Ok(Salve aonde preferir)

4. Vá no local aonde salvou WindowsKey.reg, execute e clique em Ok;

5. Reinicie o Computador.

Método 3:

Se o problema persistir, eu recomendo que você teste outro teclado(USB) ou contate o suporte do fabricante para testar ou verificar quaisquer falhas físicas com o teclado.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Lucas_M
Moderador da comunidade

8 pessoas foram ajudadas por esta resposta

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