O mapeador de pontos de extremidade não possui mais pontos de extremidade disponível

Quando tento imprimir algo ou adicionar alguma impressora no meu notebook da esse erro : O mapeador de pontos de extremidade não possui mais pontos de extremidade disponíveis.

Não consigo imprimir nada do meu note. meu Windows é o 8.1, alguém me ajuda. --'

Resposta
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Olá, Pablo! Tudo bem?

Excelente duvida, normalmente esse comportamento pode ser apresentado por conta de um segundo antivírus esta instalado, lembrando que o Windows 8 já possui o seu próprio antivírus “Defender” o que pode ser feito é instalar os aplicativos com o antivírus desinstalado e depois você instale o seu antivírus novamente, esse tipo de politica de segurança é normal com o Software terceiro, tente realizar os passos abaixo e verifique se o comportamento ainda é apresentado.

 

1º Passo – Desinstale o antivírus

 

1. Digite na área de novo design digite Desinstalar um programa.

 

2. Clique em Configurações.

 

3. Agora clique em Desinstalar um programa.

 

4. Agora clique com o botão direito do mouse sobre o Antivírus e clique em desinstalar.

 

5. Ao termino da desinstalação se necessário reinicie o Computador e verifique se o comportamento ainda persiste.

Lembrando que o Windows 8 já possuí o Windows Defender como Antivírus padrão instalado e gratuito, não se preocupe caso o seu antivírus padrão seja removido, seu computador está seguro desde sua instalação.

Se o comportamento persistir realize o procedimento abaixo:

 

2º Passo – Crie uma conta local

 

Inicialmente vamos reconfigurar sua conta cadastrada. Crie uma conta Local através dos passos abaixo:

- Na nova interface UI do Windows 8 pressione junto as teclas “Windows+C”.

- Na barra iniciada ao lado direito da tela, ou seja, a “CHARMS” clique em “Configurações”.

- Selecione “Mudar configurações do PC”.

- Clique em “Usuários”.

- Desça a barra até a opção “Outros usuários”.

- Clique no sinal de + para “Adicionar Usuário”.

- Selecione a opção “Entrar sem uma conta Microsoft” e clique em “Avançar”.

- Selecione “Conta Local” e descreva os dados da conta e por fim clique em “Avançar”.

- Clique em “Finalizar”.

- Volte para a Nova interface do Windows 8 e digite “Painel de controle”.

- Clique em “Conta de usuário” e depois em “Alterar Conta de usuário”.

- Clique duas vezes na conta Local criada recentemente e altere para “Administrador”.

- Verifique se o comportamento é apresentado nessa nova conta Local.

- Volte para seu usuário já cadastrado com a Conta Microsoft.

- Pressione as teclas “Windows+C“ na Nova Interface do Windows 8 e acesse a barra “Charms”na lateral direita da tela.

- Selecione “Configurações” e depois  “Mudar configurações do PC”.

- Clique em “Usuários”.

- Em Sua Conta, selecione “Alterar para uma conta Local”.

- Digite sua senha.

- Preencha o nome da conta, é necessário ser um nome diferente de qualquer conta que esteja configurada na máquina.

- Preencha uma nova senha para essa conta Local.

- Por fim clique em “Avançar” e depois em “Finalizar”.

- Aguarde o Logoff da conta.

- Clique no usuário local criado anteriormente.

- Aguarde a configuração do novo usuário.

- Na tela inicial da Nova Interface, Pressione as teclas “Windows+C“ e acesse dentro de

Charms” a opção  “Configurações” e depois  “Mudar configurações do PC”.

- Dentro de ”Usuários” e “Sua Conta” clique em “Alterar para uma Conta Microsoft”.

- Digite seu e-mail da Conta Microsoft e sua senha.

- Confirme as informações da conta e clique em “Avançar”.

- Clique em “Finalizar“.

- Pronto sua conta foi reconfigurada!

- Verifique se o comportamento será apresentado nesse novo usuário da sua conta Microsoft.

Se o comportamento persistir realize o procedimento abaixo:

 

3º Passo – MSConfig

 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows+R.

 

2. Será aberto o Executar.

 

3. Agora digite no campo em branco MSConfig e clique em OK.

 

4. Agora clique na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços Microsoft.

 

5. Desmarque os serviços que ficaram visíveis.

 

6. Agora clique em aplicar e reinicie o computador e verifique a falha ainda persiste.

 

 

Qualquer problema ou dúvida, por gentileza, sinta-se à vontade para postar novamente.

 

Espero ter ajudado,

Até mais!

Renato de L. Tomita

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Última atualização fevereiro 25, 2021 Exibições 22.806 Aplicável a: