Windows 10 mouse desconectando

Opa pessoal, blz?!Então queria saber se vocês podem me ajudar após a atualização do windows 10 para versão mais recento o meu mouse fica conectando e desconectando já verifiquei o cabo e as entradas usb está tudo como de praxe, gostaria de saber se alguém saberia resolver esse problema.
 

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Última atualização junho 18, 2019 Exibições 5.361 Aplicável a:
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Olá zNicolasz, tudo bem? 


Dando continuidade aos procedimentos.

Qual seria a marca e modelo de seu equipamento?

Efetue o testes em outras portas USB's?

Faça o teste em outra máquina conectando os dispositivos, verifique se apresentam da mesma forma?


Recomendo que siga os passos abaixo, para solucionar estes comportamentos.

Passo 1

Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Passo 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.

Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.

Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do wifi, deixar marcá-lo novamente.

Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Após concluir siga os passos abaixo para diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns de USB: 


  • Selecione o botão Baixar nesta página.
  • Na caixa de diálogo Download de Arquivo, clique em Executar ou em Abrir e siga as etapas na Solução de problemas de USB do Windows.
Observações
  • Esta solução de problemas pode estar somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a Solução de problemas em um pen drive ou um CD e depois execute-a no computador que tem o problema. 

 

O que corrige
  • Dispositivos USB de áudio, armazenamento e impressão — como pen drives, discos rígidos USB e impressoras USB — que não são ejetados usando a caixa de diálogo Remover hardware com segurança.
Funciona em
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 10

Persistindo alguma dificuldade pode ser algo relacionado ao hardware. Sugiro que consulte o fabricante para mais detalhes.

 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

 

Espero ter ajudado, até mais!

Alexandre Santana
Moderador da Comunidade

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