Windows 10, erro: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

EU INSTALEI O WINDOWS 10 NO MEU NOTEBOOK, ATUALIZEI O AVAST ANTI-VÍRUS E INSTALEI O UTORRENT. AGORA ELE FICA REINICIANDO SÓ E INFORMA QUE O ERRO É: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED. O QUE DEVO FAZER?
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Resposta
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Olá Ravel Alves, tudo bem? 

 

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Qual a marca e modelo do equipamento? 
Chega a apresentar código de erro? 

Geralmente quando é apresentado a mensagem 
KMODE EXCEPTION NOT HANDLED é quando está ocorrendo conflitos entre o driver isso pode ser tanto de de hardwares externos como os internos.  

Minha primeira dica é que desconecte todos os periféricos do computador como (Mouse, Teclado, Impressora entre outros) e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente significa que um desses periféricos está em conflito sendo assim realize o teste de 1 por 1 para localizar o hardware que está causando o erro.

 

Caso realize os passos acima e a dificuldade continue sugiro que siga as orientações abaixo na ordem em que se apresentam. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa. 

 

Tente acessar em modo seguro e veja se o erro ocorre. Para acessar em modo seguro siga os passos abaixo: 


 

1.     Desligue o computador pelo botão de energia;

2.     Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;

3.     Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;

4.     Clique agora em Opções Avançadas;

5.     Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;

6.     Escolha a opção Modo Seguro com rede.

 

Iniciando em modo seguro siga com as próximas etapas. 

 

1.     Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2.     Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3.     Do lado de cada dispositivo possui uma seta clique sobre as mesmas e clique com o botão direito do mouse nos dispositivos que forem apresentados e selecione Propriedades;

4.     Depois de abrir as Propriedades clique sobre detalhe para ver o nome do driver. Se você encontrar qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo, significa que o driver está em conflito nesse caso é possível desinstalar o mesmo. 

 

Caso a dificuldade ainda continue, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

 

 

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

 

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Até mais! 

Murilo Leandro
Moderador da comunidade

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Informações da Pergunta


setembro 18, 2021Última atualização Visualizações 97.925 Aplicável a: