EU INSTALEI O WINDOWS 10 NO MEU NOTEBOOK, ATUALIZEI O AVAST ANTI-VÍRUS E INSTALEI O UTORRENT. AGORA ELE FICA REINICIANDO SÓ E INFORMA QUE O ERRO É: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED. O QUE DEVO FAZER?
Para um melhor suporte e uma resposta mais assertiva preciso que responda algumas perguntas.
Qual a marca e modelo do equipamento?
Chega a apresentar código de erro?
Geralmente quando é apresentado a mensagem KMODE EXCEPTION NOT HANDLED é quando está ocorrendo conflitos entre o driver isso pode
ser tanto de de hardwares externos como os internos.
Minha primeira dica é que desconecte todos osperiféricos do computador como (Mouse, Teclado, Impressora entre outros) e reinicie
o computador. Se o computador iniciar normalmente significa que um desses periféricos está em conflito sendo assim realize o teste de 1
por 1 para localizar ohardware que está causando o erro.
Caso realize os passos acima e a dificuldade continue sugiro que siga as orientações abaixo na ordem em que
se apresentam.Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.
Tente acessar em modo seguro e veja se o erro ocorre. Para acessar em modo seguro siga os passos abaixo:
1.Desligue o computador pelo
botão de energia;
2.Ligue o computador pressionando constantemente a
tecla F8;
3.Nas opções que se apresentam, clique em
Solução de Problemas;
4.Clique agora em
Opções Avançadas;
5.Agora clique na opção
Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
6.Escolha a opção
Modo Seguro com rede.
Iniciando em modo seguro siga com as próximas etapas.
1.Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2.Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3.Do lado de cada dispositivo possui uma
seta clique sobre as mesmas e clique com o botão direito do mouse nos
dispositivos que forem apresentados e selecione Propriedades;
4.Depois de abrir as Propriedades clique sobre detalhe para ver o nome do driver. Se você encontrar qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo, significa que o driver está
em conflito nesse caso é possível desinstalar o mesmo.
Caso a dificuldade ainda continue,
acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes como da placa de vídeo, placa
de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.
Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos
à disposição.
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Até mais!
Murilo Leandro Moderador da comunidade
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