'O Windows não pode ser instalado neste disco. O hardware do computador pode não oferecer suporte a inicialização neste disco...

...verifique se o controlador de disco está habilitado no menu BIOS do computador'

O pc que comprei já veio com uma versão teste do Windows 10, do nada ao iniciar o computador surge a mensagem de erro "reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key". Testei todos os cabos do SSD e HD e eles estão funcionando normalmente, tentei fazer algumas alterações na BIOS mas nada fez efeito... no fim fiz um reset na BIOS (clear CMOS) para ver se voltava ao normal, mas o problema continuava.

Baixei o Windows 10 em um pen drive, ao tentar instalá-lo me surge esse erro... outros erros aparentes foram o 'não foi possível instalar o Windows no local escolhido. Verifique a unidade de mídia. Saiba Mais: 0x80300002' e também ao tentar criar uma partição tanto pela opção 'novo' (erro: não foi possível criar uma nova partição. - 0xb84749d0) ou pelo prompt de comando usando as informações abaixo:

diskpart

list disk

select disk 0

clean

create partition primary

format fs=ntfs quick

assign

Ao inserir 'create partition primary'  surge 'o Diskpart encontrou um erro: A solicitação não pode ser executada devido a um erro de dispositivo de E/S. Consulte o Log de Eventos do Sistema para obter mais informações.'

Como solucionar esse problema?

 

Informações sobre a pergunta


Última atualização junho 24, 2019 Exibições 3.870 Aplicável a:

Olá, RaulMendes! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Imagino que esteja ansioso para resolver este problema. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!

Este erro indica que o seu computador não reconhece nenhum disco rígido, e por isso não pode iniciar o sistema operacional. Primeiro verifique se as unidades de disco são reconhecidas na BIOS/UEFI da placa mãe. Se não forem reconhecidos, há um defeito de hardware nos conectores ou nas próprias unidades.

Se forem reconhecidos, crie uma mídia de instalação do Windows 10 em DVD ou pen drive a partir de outro computador, seguindo os passos do vídeo abaixo:
Criar mí­dia de instalação do Windows 10.

Por fim, siga os passos do vídeo abaixo para reinstalar o sistema no HD:
Como fazer uma instalação limpa do Windows 10.

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Julio Ribeiro

Moderador da Comunidade

Links úteis:

Criar mídia de instalação do Windows 10

Como fazer uma instalação limpa

Como fazer uma atualização local

1 pessoa foi ajudada por esta resposta

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Olá, JC Ribeiro!

Estes procedimentos já haviam sido feitos anteriormente - o Windows está salvo no pen drive. E sim, o SSD é reconhecido pela BIOS.

Mas por alguma razão não consigo instalar o windows nele... testei o SSD em outro computador, ele é reconhecido mas a mensagem de erro "A solicitação não pode ser executada devido a um erro de dispositivo de E/S." volta a aparecer novamente.

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Olá, RaulMendes, tudo bem?     

Nesse caso eu sugiro que formate o SSD no formato NTFS e depois tente instalar o Windows, para isso siga os passos abaixo como possível solução.

 1. Inicie o computador pelo PenDrive do Windows.

2. Pressione qualquer tecla para iniciar pelo PenDrive.

3. Aguarde carregar os arquivos.

4. Confirme os dados a seguir para prosseguir a instalação:

- Idioma a Instalar.

- Formato de hora e moeda.

- Teclado ou método de entrada.

5. Clique em Avançar.

6. Clique em Instalar Agora.

7. Aceite os termos de licença. Avançar.

8. Selecione uma instalação Personalizada.

9. Clique em Avançar.

10. Selecione a partição e clique em Opções de unidade (avançado)

11. Exclua a partição existente.

12. Crie uma nova partição.

13. Formate a partição no formato NTFS.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Eliakin L. Dantas
Moderador da Comunidade

3 pessoas foram ajudadas por esta resposta

·

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Olá, Eliakin L. Dantas

Fiz vários testes no SSD e identifiquei que ele está danificado, por conta disso não consegui realizar a instalação do Windows - já acionei a garantia.

No entanto, instalei o Windows 10 no HD que veio junto e deu tudo certo.

Obrigado pela ajuda!

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