Atualização Windows 10 Erro C1900101 -20017

A algum tempo reservei minha atualização do Windows 10. Hoje a mesma foi liberada para mim. Iniciei a instalação normalmente, porém ao chegar na tela de descompactar os arquivos (Aquela que mostra a porcentagem no meio da tela, e outra porcentagem de descompactação no canto inferior esquerdo) foi carregado até 47%,aparece a tela azul bem rapidamente e após isso meu computador reiniciou, apareceu a mensagem "Restaurando a versão do windows " e quando foi ligado é mostrada a janela do windows update dizendo que houve um erro na instalação -> Erro   C1900101 -20017 <- 

  • Já tentei efetuar o download do windows 10 pelo Windows update, porém ocorreu o mesmo erro.
  • Meu computador possui todo o necessário para receber a atualização.

Características do computador:
Notebook Intelbras

Modelo i656

Intel core i3-330M

Windows 7 home basic 64 bits

2gb ddr3

320 hd

Resposta
Resposta

Olá Pedro Morais 1192, tudo bem?

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que está recebendo o código de erro C1900101 -20017 na instalação da atualização Windows 10.

Para sermos mais assertivos na sua questão qual é a versão do Windows da qual está instalando o Windows 10? 

 

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Teste o comportamento ao final de cada etapa.

 

Etapa 1

 

Primeiramente verifique se o seu perfil de usuário tem privilégios de administrador seguindo os passos abaixo:

 

  1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;
  3. Na aba Usuários selecione seu usuário e clique em Propriedades;
  4. Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador para validar a nova configuração.

 

Etapa 2

 

Acesse o site de fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers compatíveis com o Windows 8.1, como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

 

Etapa 3

 

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

 

 

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

 

 

Etapa 4

 

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

 

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

 

 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

 

Etapa 5

 

Execute uma limpeza de disco. Para limpar os arquivos desnecessários siga os passos abaixo:

 

  1. Na tela Iniciar digite Limpeza de disco para abrir as opções no Pesquisar e clique na opção Liberar espaço em disco excluindo arquivos desnecessários;
  2. Selecione a Unidade (C:) e clique em Ok.

 

Etapa 6

 

Redefina os componentes do Windows Update manualmente.

 

- Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.

  1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
  2. Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

 

net stop wuauserv

net stop bits 

net stop cryptsvc 

net stop msiserver

 

- Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.

 

net start bits

net start wuauserv

net start cryptsvc

net start MSIServer

 

-Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

 

  1. Em Meu Computador clique em C: ;
  2. Clique na pasta Windows;
  3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:
  • c:/ >  Windows > SoftwareDistribution para  SoftwareDistribution.old
  • c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

Reinicie o computador.

 

 

Etapa 7 

 

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

 

  1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
  2. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
  3. Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

 

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

 

Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:

 

  1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
  2. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
  3. Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

 

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

 

 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

 

Até mais!

Valéria Campos
Moderadora da Comunidade

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Última atualização fevereiro 8, 2021 Exibições 23.680 Aplicável a: