Problem z logowanie się do Microsoft Store

Witam od nie dawna mam problem z logowanie się do aplikacji Microsoft Store gdy klikam zaloguj wyskakuje takie obkienko jak na zdjęciu.

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.



Witam igorsmoczyński,

Jestem niezależnym doradcą i konsumentem produktów firmy Microsoft, tak jak Ty. Pozwólcie, że pomogę wam w waszej troski.

Spróbuj zresetować pamięć podręczną Sklepu Microsoft
Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, wpisz plik wsreset.exe, a następnie kliknij przycisk OK.
Poczekaj na zakończenie polecenia, a Microsoft Store otworzy się automatycznie

Spróbuj zresetować Microsoft Store w ustawieniach
Kliknij przycisk Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & Funkcje.
Znajdź Microsoft Store, kliknij go i kliknij te zaawansowane opcje link.
Na następnej stronie kliknij przycisk Resetuj, aby zresetować microsoft store.

Aktualizowanie sklepu Microsoft Store
W sklepie Microsoft Store wybierz pozycję Zobacz więcej (...) > Pobieranie i aktualizacje > Pobierz aktualizacje

Po wykonaniu powyższych rozwiązań spróbuj ponownie uruchomić komputer.
Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Czy to pomogło rozwiązać problem?

Przykro nam, że nie udało się Ci pomóc.

Świetnie! Dziękujemy za oznaczenie tego jako właściwej odpowiedzi.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię. Pomoże nam ona w ulepszeniu witryny.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię.

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.



Witam igorsmoczyński,

Jestem niezależnym doradcą i konsumentem produktów firmy Microsoft, tak jak Ty. Pozwólcie, że pomogę wam w waszej troski.

Spróbuj zresetować pamięć podręczną Sklepu Microsoft
Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie, wpisz plik wsreset.exe, a następnie kliknij przycisk OK.
Poczekaj na zakończenie polecenia, a Microsoft Store otworzy się automatycznie

Spróbuj zresetować Microsoft Store w ustawieniach
Kliknij przycisk Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje & Funkcje.
Znajdź Microsoft Store, kliknij go i kliknij te zaawansowane opcje link.
Na następnej stronie kliknij przycisk Resetuj, aby zresetować microsoft store.

Aktualizowanie sklepu Microsoft Store
W sklepie Microsoft Store wybierz pozycję Zobacz więcej (...) > Pobieranie i aktualizacje > Pobierz aktualizacje

Po wykonaniu powyższych rozwiązań spróbuj ponownie uruchomić komputer.
Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

nie pomogło cały czas mam ten sam problem

Czy to pomogło rozwiązać problem?

Przykro nam, że nie udało się Ci pomóc.

Świetnie! Dziękujemy za oznaczenie tego jako właściwej odpowiedzi.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię. Pomoże nam ona w ulepszeniu witryny.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię.

Jaki jest stan połączenia internetowego, z ikoną połączenia wszystko OK, jest dostępna sieć wszystko połączone?

Czy to pomogło rozwiązać problem?

Przykro nam, że nie udało się Ci pomóc.

Świetnie! Dziękujemy za oznaczenie tego jako właściwej odpowiedzi.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię. Pomoże nam ona w ulepszeniu witryny.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię.

Tak prędkość internetu to około 30-40 Mb/s pobierania oraz wysyłania

Czy to pomogło rozwiązać problem?

Przykro nam, że nie udało się Ci pomóc.

Świetnie! Dziękujemy za oznaczenie tego jako właściwej odpowiedzi.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię. Pomoże nam ona w ulepszeniu witryny.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię.

Witaj Igorze,

Dziękuję za wiadomość i wykonane czynności.

Proszę jeszcze przetestować dwa bardzo proste rozwiązania.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy zanotowana usterka została naprawiona.

a. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.


b. Proszę stworzyć nowe konto użytkownika z prawami administratora wg tej instrukcji. Chodzi o przetestowanie, czy na nowym koncie usterka również będzie się pojawiać.

Daj mi znać, jakie są wyniki testów.

Jeżeli temat będzie wymagał kontynuacji, to poproszę o dodatkowe szczegóły.

Mianowicie:

1. Jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop, to proszę o podanie nazwy modelu i producenta (chodzi o specjalną etykietę na odwrocie, gdzie podany jest model. Z reguły zawiera on litery oraz cyfry).

W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej.

2. Proszę sprawdzić wersję systemu, wpisując komendę winver w okienku wyszukiwania obok przycisku Start i naciskając Enter. Prześlij, proszę zrzut ekranu z tym widokiem. 

3. Jakie okoliczności, Twoim zdaniem, mogły mieć wpływ na sytuację, mam na myśli np. czy były wgrywane/usuwane/aktualizowane jakiekolwiek programy, były zmieniane podzespoły lub nic takiego nie się zdarzyło?

Pozdrawiam oraz oczekuję odpowiedzi,

Konstanty

Jeżeli wskazana propozycja okazała się skuteczna, poproszę o oznaczenie mojej odpowiedzi jako właściwej.

Czy to pomogło rozwiązać problem?

Przykro nam, że nie udało się Ci pomóc.

Świetnie! Dziękujemy za oznaczenie tego jako właściwej odpowiedzi.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię. Pomoże nam ona w ulepszeniu witryny.

W jakim stopniu zadowala Cię ta odpowiedź?

Dziękujemy za opinię.

 
 

Informacje na temat pytania


Ostatnia aktualizacja: lipca 28, 2020 Wyświetlenia 18 Dotyczy: