Microsoft Community — często zadawane pytania

Dołączanie do społeczności

Możesz przeglądać witrynę społeczności i wyszukiwać rozwiązania bez konieczności dołączania. Jeśli chcesz publikować wpisy lub otrzymywać powiadomienia pocztą e-mail, musisz utworzyć konto.

1. Kliknij pozycję Zaloguj się u góry dowolnej strony Microsoft Community. Zostanie wyświetlona strona logowania.
2. Wybierz sposób logowania w witrynie społeczności.
3. 
   

   • Zaloguj się za pomocą konta Microsoft: Jeśli posiadasz konto w usłudze Outlook.com, Hotmail, Messenger lub Xbox Live, masz już konto Microsoft. Zaloguj się, wprowadzając swoją nazwę użytkownika i hasło.

     Jeśli nie masz konta Microsoft, kliknij pozycję Utwórz konto teraz. Zostanie wyświetlona strona tworzenia konta.

   • Zaloguj się za pomocą konta usługi Office 365: Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz założone konto usługi Office 365 w pracy lub szkole. Zaloguj się, wprowadzając swoją nazwę użytkownika i hasło.

4. W oknie Tworzenie profilu wpisz nazwę wyświetlaną, której chcesz używać w witrynie społeczności.
5. Jeśli akceptujesz wyświetlone warunki, kliknij pozycję Akceptuję Kodeks postępowania, a następnie kliknij przycisk Zakończ. Od teraz jesteś członkiem naszej społeczności!

Witryna Microsoft Community pomaga użytkownikom końcowym rozwiązywać problemy z produktami firmy Microsoft. Nasza oferta pomocy jest skierowana głównie do użytkowników indywidualnych, rodzin oraz małych i średnich firm.

Małe i średnie firmy mogą również skorzystać z zasobów ogólnych, które ułatwiają rozpoczęcie działalności, lub zapoznać się z zasobami dotyczącymi pracy zdalnej.

W przypadku większych firm i przedsiębiorstw zalecamy zapoznanie się z witryną społeczności technicznej firmy Microsoft lub skorzystanie z planu pomocy technicznej dołączonego do danego produktu lub subskrypcji.

Informacje o wszystkich opcjach pomocy technicznej znajdują się w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.

Przeszukiwanie witryny społeczności

Najpierw spróbuj wyszukać potrzebne informacje. Jest bardzo prawdopodobne, że ktoś napisał już na temat, który Cię interesuje.

1. W polu wyszukiwania wpisz pytanie, słowo kluczowe lub temat.

   

2. Kliknij przycisk wyszukiwania, a następnie przejrzyj wyniki pod kątem rozwiązania.

Oczywiście. Kryteria wyszukiwania można uściślić na kilka sposobów:

• U góry ekranu kliknij pozycję Kategorie, a następnie wybierz produkt lub technologię jako kategorię wyszukiwania.
• Aby uściślić kryteria wyszukiwania przez określenie produktu lub kategorii, użyj menu rozwijanego na pasku wyszukiwania.

  

• Możesz też zaznaczyć przyciski radiowe, aby wyświetlić wszystkie wyniki lub tylko wyniki z witryny społeczności albo tylko wyniki z witryny Pomocy technicznej firmy Microsoft.

  

Jeśli znajdziesz pytanie takie same jak to, które chcesz zadać na forum, i stwierdzisz, że nie udzielono jeszcze na nie odpowiedzi, kliknij przycisk Mam takie samo pytanie. Dzięki temu otrzymasz pocztą e-mail powiadomienie, gdy pojawi się odpowiedź na pytanie.

Uwaga: Przycisk Mam takie samo pytanie można kliknąć nawet wtedy, gdy udzielono odpowiedzi na pytanie. Pozwoli to uzyskiwać aktualizacje dotyczące danego wątku.

Wpisy z poprawnymi odpowiedziami na pytania są oznaczane jako właściwe przez autora pierwszego wpisu lub moderatora i opatrywane adnotacją Odp.: lub Odpowiedź: (w zależności od języka).

Można też wyszukiwać wpisy z dużą liczbą głosów wskazujących pomocną odpowiedź, nawet jeśli nie zostały jeszcze oznaczone jako właściwa odpowiedź.

Zadawanie pytania lub rozpoczynanie dyskusji

Jeśli w witrynie społeczności nie możesz znaleźć pytania albo tematu takiego samego lub podobnego do tego, który chcesz opublikować, opublikuj własny wpis.

1. Kliknij menu Uczestnictwo, a następnie kliknij pozycję Zadaj pytanie lub Rozpocznij dyskusję.

2. Wpisz wszelkie przydatne szczegóły związane z pytaniem lub tematem dyskusji. Uwzględnij następujące informacje szczegółowe: co próbujesz zrobić, co już zostało wypróbowane oraz typ komputera w przypadku zadawania pytania.

   

3. Z listy rozwijanej Kategoria wybierz produkt lub usługę, które Cię interesują. Mogą pojawić się dodatkowe listy rozwijane. Za pomocą tych opcji oznacz wpis możliwie najprecyzyjniej.
4. Wybierz odpowiedni przycisk radiowy Opublikuj pytanie lub Opublikuj dyskusję.
5. Wybierz pozycję „Powiadom mnie, gdy ktoś odpowie na ten wpis”, aby otrzymywać powiadomienia pocztą e-mail w przypadku uzyskania odpowiedzi na pytanie lub dyskusję.
6. Kliknij pozycję Prześlij. Pytanie lub dyskusja zostanie opublikowana.

Uwaga: Aby opublikować pytanie lub dyskusję, musisz się zalogować.

Pytania są publikowane w celu uzyskania konkretnej odpowiedzi lub rozwiązania.

W ramach dyskusji można dzielić się opiniami, omówić porady i wskazówki oraz porozmawiać na temat technologii firmy Microsoft.

Oba typy wpisów mają takie samo formatowanie i podobne opcje. Największa różnica polega na braku możliwości lub potrzeby oznaczania odpowiedzi na wpisy dotyczące dyskusji.

Jeśli redagujesz wpis lub piszesz odpowiedź, możesz skopiować i wkleić obraz lub zrzut ekranu do swojego wpisu, albo możesz przesłać obraz przy użyciu przycisku Dodaj obraz w menu Redaktora.

Aby przesłać obraz do wpisu:

1. W polu Szczegóły umieść kursor w miejscu, w którym chcesz wstawić obraz. Na pasku narzędzi kliknij przycisk dodawania obrazu.
2. Kliknij pozycję Wybierz plik, aby przejść do obrazu, i kliknij pozycję Otwórz, aby go wybrać. Następnie kliknij pozycję Przekaż, aby osadzić obraz w miejscu, w którym wcześniej umieszczono kursor.
3. Aby wstawić wiele obrazów, powtarzaj kroki 1 i 2.
4. Wypełnij pozostałe pola, aby ukończyć tworzenie wpisu.
5. Kliknij pozycję Prześlij, aby przesłać wpis.

1. Przejdź do swojego wpisu.
2. Kliknij opcję Edytuj i wprowadź zmiany.
3. Kliknij pozycję Prześlij.

Można to zrobić, jeśli nikt jeszcze nie udzielił na nie odpowiedzi.

1. Przejdź do swojego wpisu.
2. Kliknij opcję Edytuj. Zostanie otwarty ekran Edytowanie.
3. Kliknij przycisk Usuń. Zostanie otwarte okno „Czy na pewno chcesz usunąć swój wpis?”.
4. Kliknij przycisk OK.

Jeśli inni użytkownicy odpowiedzieli na Twój wpis, nie możesz go usunąć, chyba że ci użytkownicy usuną najpierw wszystkie swoje odpowiedzi.

Spróbuj edytować swoje pytanie lub dyskusję, aby tytuł był bardziej dokładny, lub dodaj więcej informacji do wpisu, które mogą ułatwić innym zrozumienie Twojego problemu i zaproponowanie sposobu jego rozwiązania.

Tak. Kliknij opcję Subskrybuj i wybierz pozycję Subskrybuj lub Subskrybuj kanał informacyjny RSS. Jeśli podczas logowania nie podano adresu e-mail, można go podać po kliknięciu opcji Subskrybuj.

Przejdź do pierwotnego wpisu. Kliknij opcję Subskrybuj, a następnie wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.

Użytkownik, który opublikował pytanie, może je oznaczyć jako pytanie, na które udzielono odpowiedzi. Po prostu kliknij przycisk Tak na pytanie Czy ta odpowiedź była pomocna? u dołu wpisu odpowiedzi.

Jeśli to inna osoba opublikowała pierwotne pytanie, możesz nadal oznaczyć klikając przycisk Tak na pytanie Czy ta odpowiedź była pomocna?, aby oznaczyć daną odpowiedź jako pomocną.

Przejdź do odpowiedzi. Kliknij pozycję Usuń oznaczenie jako właściwa odpowiedź.

Nikt nie może oznaczyć swojego wpisu jako właściwej odpowiedzi. Może to zrobić jedynie autor pytania (jeśli jest to ktoś inny) lub moderator.

Aby obserwować dyskusję i poinformować inne osoby o tym, że jest ona ciekawa, kliknij przycisk Tak na pytanie Czy ta dyskusja była pomocna?

Jeśli jedna z odpowiedzi w dyskusji jest szczególnie interesująca, kliknij przycisk Tak na pytanie Czy ta odpowiedź była pomocna?

Udzielanie się w społeczności

1. Kliknij opcję Odpowiedź.
2. Wpisz odpowiedź.

   

3. Wybierz pozycję „Powiadom mnie, gdy ktoś odpowie na ten wpis”, aby otrzymywać powiadomienia pocztą e-mail w przypadku uzyskania odpowiedzi.
4. Kliknij przycisk Prześlij.

Uwaga: Aby opublikować odpowiedź, należy się zalogować.

Po zaznaczeniu pola Odpowiedz z cytatem odpowiedź zostanie opublikowana razem z zawartością wpisu, na który odpowiadasz

1. Przejdź do swojej odpowiedzi.
2. Kliknij opcję Edytuj i wprowadź zmiany.
3. Po zakończeniu kliknij pozycję Prześlij.

1. Przejdź do swojej odpowiedzi i kliknij opcję Edytuj. Zostanie otwarte okno Edytowanie.
2. Kliknij przycisk Usuń. Zostanie otwarte okno „Czy na pewno chcesz usunąć swój wpis?”.
3. Kliknij przycisk OK.

Tak. Należy przeczytać Kodeks postępowania dotyczący korzystania z witryny społeczności.

Jeśli ktoś opublikuje treści zawierające obelgi lub pogróżki albo w inny sposób naruszy Kodeks postępowania forum społeczności firmy Microsoft, można zgłosić ten fakt.

1. Kliknij opcję Zgłoś nadużycie.
2. Podaj wszystkie wymagane informacje.
3. Kliknij pozycję Prześlij.

Przedstawiciel firmy Microsoft przejrzy zgłoszenie i zdecyduje o sposobie dalszego postępowania.

Uwaga: Aby zgłosić nadużycie, musisz się zalogować.

Tak. Filtry tematów i filtry listy wątków według kalendarza umożliwiają znajdowanie wątków opublikowanych w określonych ramach czasowych. Te filtry są dostępne razem z innymi filtrami forum. Oprócz nich są dostępne opcje sortowania.

Wiadomości prywatne może wysyłać tylko moderator firmy Microsoft. Otrzymanie wiadomości prywatnej oznacza, że moderator chce omówić opublikowane pytanie lub problem na osobności lub chce uzyskać informacje osobiste (na przykład adres e-mail lub szczegóły konta). Zawartość wiadomości prywatnej jest widoczna tylko dla moderatora i adresata wiadomości. Pozostali członkowie społeczności jej nie widzą.

• Otwórz wiadomość prywatną:
• W przypadku powiadomienia e-mail kliknij podany link.
• W wątku kliknij ikonę Wiadomość prywatna (w sekcji Informacje o pytaniu).

  

• W dowolnym miejscu witryny społeczności kliknij swoją nazwę profilu w prawym górnym rogu ekranu. Kliknij wielokropek, a następnie kliknij pozycję Wyświetl wiadomości prywatne.

  

• Jeśli moderator poprosił o odpowiedź na wiadomość prywatną, wpisz odpowiedź w oknie wysyłania nowej wiadomości.
• Kliknij pozycję Odpowiedz.

  

Współtworzenie artykułów na forum

Tak. Do artykułów na forum można dodawać komentarze, dzięki czemu można podzielić się swoją opinią dotyczącą artykułu.

• Kliknij pozycję Komentuj.
• Wpisz komentarze.
• Kliknij pozycję Prześlij.

Tak. Kliknij pozycję Subskrybuj. Jeśli podczas logowania nie podano adresu e-mail, można go podać po kliknięciu opcji Subskrybuj.

Aby obserwować artykuł i poinformować inne osoby o tym, że jest on ciekawy, kliknij pozycję Popieram.

Uwaga: Aby podzielić się swoją opinią, musisz się zalogować.

Twój profil

Kliknij swoją nazwę ekranową w dowolnym miejscu witryny społeczności (na przykład w jednym ze swoich wpisów lub pytań albo u góry dowolnej strony), aby przejść do swojego profilu.

Na karcie profilu wszyscy użytkownicy mogą zobaczyć dane osobowe, które postanowisz udostępnić.

• Twoją nazwę użytkownika
• Twój obrazek (jeśli go przekażesz)
• Twój tytuł, jeśli go masz (na przykład Moderator-ochotnik)
• Opisowe informacje o Tobie (jeśli zamieścisz je w swoim profilu)
• Linki gratyfikacyjne (jeśli Ci przysługują)
• Twoje osiągnięcia i nagrody

Liczby wyświetlane w sekcji Statystyka odzwierciedlają rzeczywistą liczbę działań podjętych przez użytkownika od momentu dołączenia do społeczności.

• Statystyka wątków. Jest to zbiorcze zestawienie aktywności w wątkach z pytaniami i odpowiedziami oraz wątkach dyskusji.

Uwaga: Liczby nie obejmują wpisów usuniętych przez Ciebie lub moderatora.

W sekcji Aktywność są wyświetlane wszystkie wątki i artykuły na forum, w których bierzesz udział, które dostały Twój głos lub które subskrybujesz.

• Kliknij pozycję Pokaż filtry, aby filtrować zawartość według typu lub kategorii.

Widok Edytuj profil umożliwia wykonywanie następujących czynności:

• Zmienianie obrazka profilu
• Zmienianie nazwy wyświetlanej
• Redagowanie lub edytowanie informacji o sobie
• Dodawanie podpisu, który będzie wyświetlany razem z wpisami
• Aktualizowanie adresu e-mail
• Włączanie lub wyłączanie powiadomień wysyłanych pocztą e-mail

Na stronie swojego profilu kliknij przycisk Edytuj profil. Zmień publiczne informacje zawarte w swoim profilu oraz ustawienia subskrybowania powiadomień e-mail. Po zakończeniu edytowania profilu kliknij pozycję Zapisz.

Możesz usunąć swój profil z tej społeczności, ale pamiętaj, że zostanie on również usunięty ze wszystkich społeczności, w których jest używany. Społeczności, które używają tego profilu, to Microsoft Community i Społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft w zakresie szkoleń, certyfikatów i programów oraz Społeczność Microsoft małych firm.

Po usunięciu profilu skojarzenia wszystkich wpisów, wyróżnień, głosów i subskrypcji zostaną trwale usunięte z profilu. Nazwa profilu zostanie zmieniona na „Użytkownik”, a szczegóły profilu i wiersz podpisu zostaną usunięte.

Uwaga: Po usunięciu profilu nie można go przywrócić.

• Na stronie swojego profilu kliknij przycisk Edytuj profil.
• Przewiń do dołu strony i kliknij pozycję Usuń mój profil.
• Potwierdź zamiar usunięcia profilu i kliknij przycisk OK.

Nie. Można używać jakiegoś swojego obrazu (na przykład zdjęcia swojego kota lub psa) albo dowolnego dostępnego publicznie obrazu (na przykład obrazu Clipart lub fotografii nieobjętej licencją).

Aby upewnić się, że obraz w profilu spełnia odpowiednie wymagania, należy przeczytać Kodeks postępowania.

Pojawią się one automatycznie, gdy je zdobędziesz. Aby dowiedzieć się więcej o odznakach, które można zdobyć, zobacz artykuł Budowanie reputacji poniżej.

Tak. Profile innych członków społeczności można wyświetlić na dwa sposoby.

• Przejdź na stronę profilu. Za każdym razem, gdy nazwa profilu jest wyświetlana w ramach aktywności w wątku lub w związku z artykułem albo uhonorowaniem nagrodą, można ją kliknąć, by otworzyć stronę profilu.
• Wyszukaj stronę profilu. Wprowadź dokładną nazwę profilu w polu wyszukiwania i wybierz z listy rozwijanej pozycję Wyszukaj członka społeczności. Kliknij ikonę wyszukiwania. Jeśli znaleziono pasującą nazwę, zostanie wyświetlona strona profilu.

Budowanie reputacji

Już od pierwszej odpowiedzi możesz zacząć zdobywać odznaki i budować swoją reputację za każdym razem, gdy zadasz pytanie, opublikujesz odpowiedź lub zagłosujesz na pomocną informację. Wszystkie Twoje odznaki są wyświetlane w Twoim profilu i pomagają innym poznać Twój poziom zaangażowania w życie społeczności.

Odznaki są przyznawane tym członkom społeczności, którzy wykazali się długoterminowym zaangażowaniem w budowanie społeczności udostępniającej wysokiej jakości zawartość w bezpiecznym i przyjaznym środowisku.

Jest to ciągły i dynamiczny proces. Odznaki zdobyte za osiągnięcia można stracić, jeśli aktywność na rzecz społeczności przestanie spełniać kryteria ich przyznania.

Odznaka MCC: odznaka Twórca zawartości

Za każdym razem, gdy jeden z Twoich wpisów w wątkach pytań i odpowiedzi jest oznaczany jako Pomocna odpowiedź lub Właściwa odpowiedź, otrzymujesz głos zwiększający szanse zdobycia odznaki Twórca zawartości. Odznaka jest przyznawana, gdy odsetek oznaczonych wpisów osiągnie odpowiednio wysoką wartość.

Odznaka Twórca zawartości zapewnia następujące korzyści:

• Twój profil będzie widoczny w obszarze z cyklicznie wyświetlanymi informacjami o najbardziej pomocnych współtwórcach zawartości
• Jako nagrodę otrzymasz miejsce na pięć dodatkowych linków w swoim profilu
• Otrzymasz odznakę Twórca zawartości w swoim profilu.

Odznaka MCC: odznaka Kustosz zawartości

Oznaczając wpisy w wątkach pytań i odpowiedzi jako Rozwiązanie mojego problemu albo polecając lub popierając artykuły na forum bądź wpisy w dyskusjach, można uzyskać odznakę Kustosz zawartości. Ta odznaka jest przyznawana, gdy wystarczająco dużo wpisów i artykułów (w dowolnym połączeniu) wskazanych przez Ciebie zostanie oznaczonych jako właściwe odpowiedzi albo uznanych w wyniku głosowania za najbardziej pomocne lub rekomendowane w danej kategorii.

Odznaka Kustosz zawartości zapewnia następujące korzyści:

• Twój profil będzie widoczny w obszarze z cyklicznie wyświetlanymi informacjami o najbardziej pomocnych współtwórcach zawartości
• Jako nagrodę otrzymasz miejsce na pięć dodatkowych linków w swoim profilu
• Otrzymasz odznakę Kustosz zawartości w swoim profilu.

Odznaka Strażnik

Po każdym zgłoszeniu rzeczywistego nadużycia w witrynie społeczności otrzymujesz głos zwiększający szanse uzyskania odznaki Strażnik. Odznaka ta jest przyznawana po zgłoszeniu odpowiedniej liczby potwierdzonych nadużyć i poprawnym wskazaniu ich typu. Zgłaszanie zawartości, która w rzeczywistości nie stanowi naruszenia, nie da Ci głosów i spowolni zdobycie tej odznaki.

Odznaka Strażnik zapewnia następujące korzyści:

• Otrzymasz odznakę Strażnik w swoim profilu.
• Treści zgłaszane przez Strażników jako nadużycia są automatycznie ukrywane do czasu moderacji.

Odznaka Wydawca

Wydawcy to autorzy artykułów na forum, którzy opublikowali liczne artykuły, z których wiele zostało wskazanych przez społeczność jako szczególnie pomocne.

Odznaka Aktywny dyskutant

Aktywni dyskutanci to członkowie społeczności, którzy często rozpoczynali wątki dyskusji i uczestniczyli w dyskusjach. Wiele z rozpoczętych przez nich wątków dyskusji jest często rekomendowanych przez innych członków społeczności.

Co tydzień wkład członków naszej społeczności honorujemy nagrodami za najlepszą zawartość w każdej kategorii. Odznaki tego rodzaju są własnością użytkowników i nie można ich stracić.

Odznaka Pierwsza właściwa odpowiedź

Za pierwszym razem, gdy jeden z Twoich wpisów dotyczących pytania lub odpowiedzi zostanie oznaczony jako Właściwa odpowiedź, otrzymasz odznakę Pierwsza właściwa odpowiedź.

Odznaka Najszybsza właściwa odpowiedź

Ta odznaka jest przyznawana osobie, która w najkrótszym czasie opublikuje w wątku odpowiedź na pytanie opublikowane przez innego użytkownika. Dodatkowym warunkiem jest oznaczenie tej odpowiedzi jako Właściwa odpowiedź przez osobę, która zadała dane pytanie, lub moderatora w ciągu tygodnia.

Odznaka Najbardziej pomocny wpis tygodnia

Ta odznaka jest przyznawana osobie, której wpis w wątku pytań i odpowiedzi uzyska najwięcej głosów Pomocna odpowiedź w każdym tygodniu (co najmniej 5 głosów). Co tydzień ta odznaka jest przyznawana jednej z osób w każdej kategorii.

Odznaka Najważniejsza właściwa odpowiedź tygodnia

Ta odznaka jest przyznawana osobie, której wpis w wątku pytań i odpowiedzi uzyska najwięcej głosów „Mam takie samo pytanie” w każdym tygodniu, a po jakimś czasie zostanie oznaczony jako właściwa odpowiedź. Co tydzień ta odznaka jest przyznawana jednej z osób w każdej kategorii.

Odznaka Najwięcej właściwych odpowiedzi w tygodniu

Ta odznaka jest przyznawana osobie, która zamieści najwięcej wpisów w wątkach pytań i odpowiedzi oznaczonych jako Właściwa odpowiedź w każdym tygodniu.

Odznaka Najczęściej rekomendowana dyskusja

Ta odznaka jest przyznawana osobie, której wątek dyskusji uzyska najwięcej głosów rekomendacji w danym tygodniu. Co tydzień ta odznaka jest przyznawana w każdej kategorii.

Odznaka Ukończone szkolenie

Ta odznaka jest przyznawana członkom społeczności, który ochotniczo ukończyli kursy i szkolenia udostępniane za pośrednictwem społeczności. Odznakę tę można zdobyć więcej niż jeden raz za ukończenie szkoleń z różnych kategorii.

Odznaka Ekspert ds. związanych z wprowadzeniem produktu

Ta odznaka jest przyznawana członkom społeczności, którzy wnieśli znaczący wkład w aktywność społeczności podczas okresu wprowadzania na rynek produktu lub usługi firmy Microsoft. Odznakę tę można zdobyć więcej niż jeden raz za uczestnictwo w dyskusjach nad produktami z różnych kategorii.

Doceniamy wkład członków poszczególnych społeczności związanych z produktami firmy Microsoft. Następujące odznaki uzyskane w istniejących wcześniej społecznościach firmy Microsoft są już nieaktywne.Społeczność Microsoft Mobile Community

• Uczestnik dyskusji o komórkach

• Doradca w sprawach komórek

• Opiekun użytkowników komórek

• Zaawansowany w sprawach komórek

• Profesor komórek

• Wizjoner komórek

• Guru komórek

• Mistrz komórek

• Legenda komórek

• Uczestnik dyskusji o komórkach miesiąca

Społeczność usługi Office 365 dla firm

• Odpowiadający (brązowa, srebrna i złota odznaka)

• Kustosz (brązowa, srebrna i złota odznaka)

• Inicjator dyskusji (brązowa, srebrna i złota odznaka)

• Pomocnik (brązowa, srebrna i złota odznaka)

• Współtwórca społeczności

Kto jest kim w społeczności

Moderatorzy-ochotnicy to liderzy, którzy dzielą się wiedzą, odpowiadając na pytania, i dbają o dobrą atmosferę w społeczności. Moderatorzy-ochotnicy są członkami społeczności, a nie pracownikami firmy Microsoft. Osoby szczególnie aktywne w społeczności mogą zostać poproszone o to, aby pełniły rolę moderatorów-ochotników.

Przedstawiciele firmy Microsoft to specjaliści, którzy odpowiadają na pytania użytkowników.

Moderatorzy to specjaliści zatrudniani przez firmę Microsoft, którzy oznaczają najlepsze odpowiedzi, zarządzają zgłoszeniami nadużyć i dbają o dobrą atmosferę w społeczności.

Niezależni doradcy to należący do społeczności specjaliści o potwierdzonych kwalifikacjach, którzy odpowiadają na pytania techniczne w określonych kategoriach.

Pracownicy firmy Microsoft, którzy udzielają się w społeczności, mają odznakę z nazwą Microsoft. Ci członkowie społeczności mogą być pracownikami odpowiedzialnymi za witrynę społeczności lub innymi pracownikami odpowiedzialnymi za kwestie ogólne.

Właściciele forów to pracownicy lub przedstawiciele firmy Microsoft, którzy zarządzają poszczególnymi kategoriami. Właściciele forów odpowiadają za właściwe funkcjonowanie kategorii.

Autorzy artykułów to członkowie społeczności, których wyróżniają umiejętności w zakresie redagowania tekstu i kompetencje techniczne. Autorzy artykułów mogą tworzyć własne artykuły na forum i zarządzać nimi w witrynie Microsoft Community.

Specjaliści MVP to osoby, które z zaangażowaniem pomagają innym użytkownikom, dzieląc się swoimi pasjami, doświadczeniem i wiedzą techniczną na forum społeczności. Dowiedz się więcej o programie Microsoft MVP i programie Xbox MVP.

Zarejestrowani członkowie programu niejawnych testów systemu Windows to entuzjaści techniki, którzy mają wczesny dostęp do nowych wersji, by pomóc w ulepszaniu funkcji i działania systemu Windows. Dowiedz się, co możesz robić jako niejawny tester.

Ambasadorzy Xbox to lojalni pasjonaci gier na konsolę Xbox, którzy zdobyli uznanie za wkład w tworzenie przyjaznej i miłej atmosfery w społeczności graczy.

Obsługiwane przeglądarki

Aby korzystać ze wszystkich zalet funkcji społeczności Microsoft Community, używaj obsługiwanej przeglądarki.

• Microsoft Edge
• Firefox
• Chrome

Na ogół witryna Microsoft Community obsługuje bieżące i poprzednie wersje główne każdej z przeglądarek. To umożliwia udostępnianie nowych funkcji, na które pozwalają nowoczesne technologie przeglądarek.

Tak. Witryna społeczności używa responsywnego szablonu internetowego i jest skalowana do rozmiaru właściwego dla danego urządzenia. Aby rozwinąć menu w interfejsie tabletu lub urządzenia przenośnego, po prostu je kliknij. Ze względu na ograniczone miejsce niektóre zaawansowane funkcje interfejsu mogą nie być dostępne na tabletach i urządzeniach przenośnych.

Kodeks postępowania witryny Microsoft Community

Ten Kodeks postępowania obowiązuje wszystkich użytkowników witryny Microsoft Community.

Witryna Community obejmuje fora, blogi i inne funkcje społecznościowe.

Witryna społeczności jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 13 lat.

Korzystając z tych forów, zgadzasz się na przestrzeganie tego Kodeksu postępowania oraz ponosisz odpowiedzialność za wszystkie swoje działania i zamieszczone/przekazane przez siebie treści.

Oprócz przestrzegania tego Kodeksu postępowania odpowiadasz za przestrzeganie wszystkich lokalnych i krajowych przepisów prawnych, które mają zastosowanie.

To Twoja społeczność. Pomóż nam zadbać o bezpieczeństwo, użyteczność i przyjazną atmosferę.

• Redagując wpisy i odpowiedzi, należy być uprzejmym i odnosić się z szacunkiem do innych osób.
• Nie należy odbiegać od tematu wątku. Można nie zgodzić się z wpisem innego użytkownika, ale nie należy przy tym zbaczać z tematu wątku.
• Zawsze należy kierować komentarze do osoby, która zadała pytanie, a nie do autorów innych wpisów.
• Jeśli użytkownik nie jest autorem publikowanych lub przekazywanych treści, powinien zacytować ich źródło. Należy postępować uczciwie w tej kwestii.
• Należy zachować kulturę wypowiedzi. Prosimy o powstrzymanie się od wulgarnych, obraźliwych, nieprzyzwoitych i zaciekłych komentarzy. Bez wyzwisk.
• Przed zadaniem pytania należy użyć funkcji wyszukiwania w celu sprawdzenia, czy zostało już ono opublikowane przez inną osobę. Wielokrotne publikowanie tego samego pytania i rozpoczynanie kilku wątków na ten sam temat może utrudniać korzystanie z forów.
• Należy zgłaszać wszelkie nadużycia zauważone w witrynie społeczności. W każdym wpisie i w każdym profilu znajdują się linki Zgłoś nadużycie.

• Zmienianie tematu wątku na własne potrzeby (należy utworzyć nowy wątek z odpowiednim do dyskusji tematem).
• Publikowanie pytań zawierających taką samą lub podobną treść jak pytania, które już zostały opublikowane. Jeśli ktoś zna odpowiedź, odpowie autorowi pytania.
• Zastraszanie, szpiegowanie, znieważanie lub prześladowanie dowolnej osoby albo grupy osób z dowolnego powodu, na przykład ze względu na wiek, płeć, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne, narodowość, wygląd fizyczny, orientację seksualną, status imigranta, język, przynależność polityczną, rasę lub religię.
• Zachęcanie innych użytkowników do zastraszania, szpiegowania, znieważania lub prześladowania dowolnej osoby albo grupy osób.
• Publikowanie treści o charakterze politycznym lub religijnym, ponieważ jest to traktowane, że nie jest na temat, i jest niewłaściwe w przypadku tej społeczności.
• Szykanowanie, znieważanie lub korygowanie innych użytkowników w związku z formą gramatyczną ich wpisów. Poprawność gramatyczna nie jest najważniejsza. Witryna społeczności służy do uzyskiwania odpowiedzi na pytania i prowadzenia dyskusji technicznych.
• Publikowanie wszelkich treści przedstawiających nagość, między innymi w formie zdjęć z częściowo lub całkowicie nagimi osobami, rysunków albo grafiki typu fantasy lub manga.
• Publikowanie „łańcuszków szczęścia”.
• Publikowanie linków do witryn sieci Web z odpłatnym dostępem do informacji.
• Publikowanie linków do zewnętrznych witryn naruszających niniejszy Kodeks postępowania.

• Publikowanie treści w celu wyrządzenia szkody osobom nieletnim (w wieku poniżej 18 lat) lub wykorzystania ich w jakikolwiek sposób, na przykład przez zbieranie informacji umożliwiających zidentyfikowanie takich osób, w tym między innymi nazwisk, adresów e-mail, adresów domowych, numerów telefonu lub nazw szkół.
• Naruszanie prywatności dowolnego użytkownika przez próbę zbierania, uzyskiwania, przechowywania lub publikowania informacji umożliwiających zidentyfikowanie danej osoby (takich jak hasła, informacje o koncie, numery kart płatniczych, adresy lub inne informacje kontaktowe) bez jej wiedzy i świadomej zgody.
• Publikowanie treści lub linków do treści nielegalnych bądź niezgodnych z wszelkimi lokalnymi lub krajowymi przepisami prawnymi, które mają zastosowanie.
• Publikowanie wątków dotyczących hakowania, przemocy lub nakłaniania do hakowania lub przemocy.
• Publikowanie lub rozpowszechnianie wirusów, robaków, złośliwego oprogramowania albo innego oprogramowania przeznaczonego do uszkodzenia komputera innego użytkownika.
• Podszywanie się w jakikolwiek sposób pod pracownika, agenta, menedżera, gospodarza, administratora lub moderatora z firmy Microsoft, innego użytkownika, specjalistę MVP albo dowolną inną osobę.
• Tworzenie pirackich kopii oprogramowania lub produktów firmy Microsoft albo proponowanie sprzedaży takich kopii, włącznie z publikowaniem kluczy produktów.
• Naruszanie warunków licencji lub postanowień firmy Microsoft, na przykład przez publikowanie treści lub linków powodujących zainstalowanie jądra pochodzącego od innego podmiotu lub obejście zabezpieczeń wbudowanych w oprogramowanie.
• Promowanie lub w inny sposób ułatwianie zakupu i sprzedaży amunicji lub broni palnej.
• Publikowanie wszelkich treści o charakterze „spamu”, „piramid”, „marketingu afiliowanego” lub niepożądanych reklam, między innymi reklamowanie systemów zarobkowych, kart rabatowych, doradztwa kredytowego oraz ankiet lub konkursów w trybie online.
• Podejmowanie prób manipulacji forami lub innymi funkcjami witryny społeczności (włącznie z systemami klasyfikacji i reputacji) przez naruszenie któregokolwiek z postanowień niniejszego Kodeksu postępowania, zmawianie się z innymi osobami w związku z głosowaniem lub korzystanie z kilku profilów.
• Składanie ofert międzynarodowych przelewów gotówki na kwotę przekraczającą cenę wywoławczą towaru z zamiarem późniejszego wnioskowania o zwrot pewnej części tej płatności.
• Korzystanie z dowolnego automatycznego urządzenia lub programu komputerowego do przekazywania wpisów bez pisemnej zgody firmy Microsoft Corporation.

• Należy zachować szczególną ostrożność w przypadku przyjmowania bezpośredniej pomocy innej osoby. Jeśli inna osoba proponuje pomoc za pośrednictwem funkcji dostępu zdalnego, należy pamiętać, że uzyska ona dostęp do komputera użytkownika, co może narazić komputer na włamanie.
• Należy uważać na oszustów, którzy publikują fałszywe numery do pomocy technicznej w witrynie Microsoft Community. Obok nazw użytkowników przedstawicieli lub pracowników firmy Microsoft jest wyświetlana informacja wskazująca na przynależność do tej firmy.
• Użytkownik pomagający innej osobie za pośrednictwem funkcji dostępu zdalnego powinien zachować szczególną ostrożność, aby nie uszkodzić w żaden sposób komputera tej osoby ani nie uzyskać dostępu do informacji, które nie zostały mu jawnie udostępnione. Nadużycia związane z funkcją dostępu zdalnego nie są tolerowane i skutkują wykluczeniem użytkownika, co uniemożliwia mu korzystanie z witryny społeczności.
• Należy zachować ostrożność w przypadku informacji osobistych. Adres e-mail opublikowany w dowolnym wpisie może zostać użyty w różnych celach przez inne osoby, ponieważ witryna społeczności jest dostępna publicznie.
• Nie należy publikować informacji, które mogą posłużyć innym osobom do kradzieży tożsamości użytkownika, takich jak adres zamieszkania, numer telefonu, numer ubezpieczenia społecznego i numer karty płatniczej.

Firma Microsoft zastrzega sobie prawo, aby w zależności od własnego uznania i bez powiadomienia przeglądać oraz usuwać usługi i treści utworzone przez użytkowników, a także usuwać treści i konta. Firma Microsoft zastrzega sobie prawo, aby w zależności od własnego uznania trwale wykluczać uczestników lub blokować im dostęp do witryny społeczności.

• Nie zaleca się udostępniania informacji, które mogą posłużyć innym osobom do wyrządzenia szkody użytkownikowi. Aby zapewnić dzieciom bezpieczeństwo w trybie online, rodzice powinni zachować ostrożność i kontrolować aktywność dzieci oraz publikowane przez nie treści.
• Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za treść żadnych wpisów i wiadomości utworzonych przez użytkowników. Decyzja o przeglądaniu treści lub kontaktowaniu się z innymi osobami należy do każdego z użytkowników. Zalecamy zachowanie rozwagi.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę swojego komputera przed potencjalnymi zakłóceniami, oprogramowaniem szpiegującym lub wirusami. Zalecane jest zainstalowanie na komputerze programu do ochrony przed wirusami i aktualizowanie go na bieżąco.
• Naruszenia niniejszego Kodeksu postępowania można zgłaszać za pomocą linku Zgłoś nadużycie.
• Firma Microsoft zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub zmieniania Kodeksu postępowania lub dowolnej usługi w dowolnym czasie i bez powiadomienia. Zalecane jest okresowe przeglądanie tych wytycznych w celu upewnienia się, że są one przestrzegane.
• Niektóre informacje dostarczane lub przekazywane do usługi mogą być przechowywane poza krajem/regionem zamieszkania użytkownika.
• Cała aktywność w usłudze podlega również warunkom użytkowania firmy Microsoft i zasadom ochrony prywatności firmy Microsoft.
• Użytkownik potwierdza, że jest dobrowolnym uczestnikiem korzystającym z witryny Microsoft Community i może zakończyć swoje uczestnictwo w dowolnym momencie. Żadne kwestie związane z uczestnictwem użytkownika nie będą interpretowane jako nawiązanie stosunku pracodawca-pracownik, umowy partnerskiej, przedsięwzięcia joint venture, spółki lub stosunku przedstawicielstwa ani jako ograniczenie prawa firmy Microsoft do zablokowania użytkownikowi dostępu w zależności od jej uznania, zgodnie z powyższymi zasadami. Wszelkie ryzyko związane z użytkowaniem spoczywa na użytkowniku.
• Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że publikowanie treści i przekazywanie materiałów jest dobrowolne oraz że nie jest do tego w żaden sposób zobowiązany. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie relacje z osobami trzecimi związane z korzystaniem z witryny społeczności oraz za wszelkie informacje lub materiały uzyskane od osób trzecich.
• Nie przysługuje żadne wynagrodzenie. Firma Microsoft nie jest zobowiązana do wypłacania, a użytkownik nie oczekuje otrzymywania żadnych wynagrodzeń w jakiejkolwiek formie za dobrowolne uczestnictwo w dyskusjach w witrynie społeczności ani za przekazane treści.