Możesz przeglądać witrynę społeczności i wyszukiwać rozwiązania bez logowania się. Jeśli chcesz publikować wpisy lub otrzymywać powiadomienia pocztą e-mail, musisz utworzyć konto.
Zaloguj się za pomocą konta Microsoft: Jeśli posiadasz konto w usłudze Outlook.com, Hotmail, Messenger lub Xbox Live, masz już konto Microsoft. Zaloguj się, wprowadzając tę nazwę użytkownika i odpowiednie hasło.
Jeśli nie masz konta Microsoft, kliknij pozycję Utwórz konto teraz. Zostanie wyświetlona strona tworzenia konta.
Zaloguj się za pomocą konta usługi Office 365: Możesz wybrać tę opcję, jeśli masz założone konto usługi Office 365 w pracy lub szkole. Zaloguj się, wprowadzając tę nazwę użytkownika i odpowiednie hasło.
Witryna Microsoft Community pomaga użytkownikom końcowym rozwiązywać problemy z produktami firmy Microsoft. Nasza oferta pomocy jest skierowana głównie do użytkowników indywidualnych i rodzinnych oraz małych i średnich firm.
Małe i średnie firmy mogą również skorzystać z zasobów ogólnych, które ułatwiają rozpoczęcie działalności, lub zapoznać się z zasobami dotyczącymi pracy zdalnej.
W przypadku większych firm i przedsiębiorstw zalecamy zapoznanie się z witryną społeczności technicznej firmy Microsoft lub skorzystanie z planu pomocy technicznej dołączonego do danego produktu lub subskrypcji.
Informacje o wszystkich opcjach pomocy technicznej znajdują się w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.
powrót do początkuNajpierw spróbuj wyszukać potrzebne informacje. Jest bardzo prawdopodobne, że ktoś napisał już na temat, który Cię interesuje.
Oczywiście. Kryteria wyszukiwania można uściślić na kilka sposobów:
Przejdź do dowolnej strony z listą kategorii, wybierz temat lub temat podrzędny z menu rozwijanego, a następnie kliknij pozycję Zastosuj. Umożliwi to wyszukiwanie tylko tych typów zawartości. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, możesz usunąć filtry w oknie wyników wyszukiwania, aby rozszerzyć zakres wyników.
Możesz także wybrać typ zawartości: pytania, dyskusje lub artykuły na forum.
Jeśli znajdziesz pytanie takie same jak to, które chcesz zadać na forum, i stwierdzisz, że nie udzielono jeszcze na nie odpowiedzi, kliknij przycisk Mam takie samo pytanie. Dzięki temu otrzymasz pocztą e-mail powiadomienie, gdy pojawi się odpowiedź na pytanie.
Uwaga: Przycisk Mam takie samo pytanie można kliknąć nawet wtedy, gdy udzielono odpowiedzi na pytanie. Pozwoli to uzyskiwać aktualizacje dotyczące danego wątku.
powrót do początkuW odpowiedzi na moje pytanie pojawiło się wiele wpisów. Jak wybrać najlepszy z nich?Wpisy z poprawnymi odpowiedziami na pytania są oznaczane jako właściwe przez autora pierwszego wpisu lub moderatora i opatrywane adnotacją Odp.: lub Odpowiedź: (w zależności od języka).
Można też wyszukiwać wpisy z dużą liczbą głosów Czy problem został rozwiązany?, nawet jeśli nie zostały jeszcze oznaczone jako właściwa odpowiedź.
powrót do początkuJeśli w witrynie społeczności nie możesz znaleźć pytania albo tematu takiego samego lub podobnego do tego, który chcesz opublikować, opublikuj własny wpis.
Kliknij menu Uczestnictwo, a następnie kliknij pozycję Zadaj pytanie lub Rozpocznij dyskusję.
Uwaga: Aby opublikować pytanie lub dyskusję, musisz się zalogować.
powrót do początkuCzym się różni pytanie od dyskusji?Pytania są publikowane w celu uzyskania konkretnej odpowiedzi lub rozwiązania.
W ramach dyskusji można dzielić się opiniami, omówić porady i wskazówki oraz porozmawiać na temat technologii firmy Microsoft.
Oba typy wpisów mają takie samo formatowanie i podobne opcje. Największa różnica polega na braku możliwości oznaczania odpowiedzi w dyskusji.
powrót do początkuJak dodać obraz do wpisu?Podczas redagowania wpisu lub odpowiedzi wyświetlany jest przycisk dodawania obrazu.
Aby dodać obraz do wpisu:
Można to zrobić, jeśli nikt jeszcze nie udzielił na nie odpowiedzi.
Jeśli inni użytkownicy odpowiedzieli na Twój wpis, nie możesz go usunąć, chyba że ci użytkownicy usuną najpierw wszystkie swoje odpowiedzi.
powrót do początkuNikt nie odpowiedział na moje pytanie lub moją dyskusję. Czy mam opublikować je ponownie?Nie. Wielokrotne opublikowanie tego samego pytania lub tej samej dyskusji powoduje bałagan. Poczekaj, aż ktoś odpowie. Otrzymasz wówczas powiadomienie.
powrót do początkuCzy mogę otrzymywać powiadomienia o odpowiedziach na pytanie lub dyskusję?Tak. Kliknij opcję Subskrybuj i wybierz pozycję Subskrybuj lub Subskrybuj kanał informacyjny RSS. Jeśli podczas logowania nie podano adresu e-mail, można go podać po kliknięciu opcji Subskrybuj.
powrót do początkuJak wyłączyć powiadomienia o odpowiedziach na pytanie lub dyskusję?Przejdź do pierwotnego wpisu. Kliknij opcję Subskrybuj, a następnie wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.
powrót do początkuKtoś opublikował odpowiedź na moje pytanie. Jak oznaczyć tę odpowiedź jako właściwą?Użytkownik, który opublikował pytanie, może je oznaczyć jako pytanie, na które udzielono odpowiedzi. W obszarze odpowiedzi po prostu kliknij pozycję Tak obok tekstu Czy problem został rozwiązany? lub kliknij pozycję Oznacz jako odpowiedź.
Jeśli pierwotne pytanie nie zostało opublikowane przez Ciebie, i tak możesz wybrać pozycję Tak obok tekstu Czy problem został rozwiązany?, aby potwierdzić przydatność wpisu.
powrót do początkuPo oznaczeniu odpowiedzi na moje pytanie jako właściwej okazało się, że jest ona błędna. Co mam zrobić?Przejdź do odpowiedzi. Kliknij pozycję Usuń oznaczenie jako odpowiedź.
powrót do początkuPrawidłowa odpowiedź na moje pytanie została udzielona przeze mnie. Czy mogę ją oznaczyć jako właściwą?Nikt nie może oznaczyć swojego wpisu jako właściwej odpowiedzi. Może to zrobić jedynie autor pytania (jeśli jest to ktoś inny) lub moderator.
powrót do początkuJak oznaczyć ciekawą dyskusję?Aby obserwować dyskusję i poinformować inne osoby o tym, że jest ona ciekawa, kliknij przycisk Polecam tę dyskusję.
Jeśli jedna z odpowiedzi w dyskusji jest szczególnie interesująca, kliknij pozycję Popieram.
powrót do początkuUwaga: Aby opublikować odpowiedź, należy się zalogować.
powrót do początkuDo czego służy funkcja odpowiadania z cytatem?Po zaznaczeniu tego pola odpowiedź zostanie opublikowana razem z zawartością wpisu.
Tak. Należy przeczytać kodeks postępowania dotyczący korzystania z witryny społeczności.
powrót do początkuJak zgłosić nadużycie?Jeśli ktoś opublikuje treści zawierające obelgi lub pogróżki albo w inny sposób naruszy kodeks postępowania forum społeczności firmy Microsoft, można zgłosić ten fakt.
Przedstawiciel firmy Microsoft przejrzy zgłoszenie i zdecyduje o sposobie dalszego postępowania.
Uwaga: Aby zgłosić nadużycie, musisz się zalogować.
powrót do początkuOdpowiadam na wiele wątków. Czy istnieją narzędzia ułatwiające znajdowanie interesujących mnie tematów?Tak. Filtry tematów i filtry listy wątków według kalendarza umożliwiają znajdowanie wątków opublikowanych w określonych ramach czasowych. Te filtry są dostępne razem z innymi filtrami forum. Oprócz nich są dostępne opcje sortowania.
powrót do początkuCo oznacza powiadomienie o wiadomości prywatnej?Wiadomości prywatne może wysyłać tylko moderator firmy Microsoft. Otrzymanie wiadomości prywatnej oznacza, że moderator chce omówić opublikowane pytanie lub problem na osobności lub chce uzyskać informacje osobiste (na przykład adres e-mail lub szczegóły konta). Zawartość wiadomości prywatnej jest widoczna tylko dla moderatora i adresata wiadomości. Pozostali członkowie społeczności jej nie widzą.
Tak. Do artykułów na forum można dodawać komentarze, dzięki czemu można podzielić się swoją opinią dotyczącą artykułu.
Tak. Kliknij pozycję Subskrybuj. Jeśli podczas logowania nie podano adresu e-mail, można go podać po kliknięciu opcji Subskrybuj.
Jak polecić pomocny artykuł na forum?Aby obserwować artykuł i poinformować inne osoby o tym, że jest on ciekawy, kliknij pozycję Popieram.
Uwaga: Aby podzielić się swoją opinią, musisz się zalogować.
Kliknij swoją nazwę ekranową w dowolnym miejscu witryny społeczności (na przykład w jednym ze swoich wpisów lub pytań albo u góry dowolnej strony), aby przejść do swojego profilu.
powrót do początkuCo zawiera profil?Strona profiluNa karcie profilu wszyscy użytkownicy mogą zobaczyć dane osobowe, które postanowisz udostępnić.
Liczby wyświetlane w sekcji Statystyka odzwierciedlają rzeczywistą liczbę działań podjętych przez użytkownika od momentu dołączenia do społeczności.
Uwaga: Liczby nie obejmują wpisów usuniętych przez Ciebie lub moderatora.
Sekcja AktywnośćW sekcji Aktywność są wyświetlane wszystkie wątki i artykuły na forum, w których bierzesz udział, które dostały Twój głos lub które subskrybujesz.
Widok Edytuj profil umożliwia wykonywanie następujących czynności:
Na stronie swojego profilu kliknij przycisk Edytuj profil. Zmień publiczne informacje zawarte w swoim profilu oraz ustawienia subskrybowania powiadomień e-mail. Po zakończeniu edytowania profilu kliknij pozycję Zapisz.
powrót do początkuJak usunąć mój profil?Możesz usunąć swój profil z tej społeczności, ale pamiętaj, że zostanie on również usunięty ze wszystkich społeczności, w których jest używany. Społeczności, które używają tego profilu, to Microsoft Community i Społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft w zakresie szkoleń, certyfikatów i programów.
Po usunięciu profilu skojarzenia wszystkich wpisów, wyróżnień, głosów i subskrypcji zostaną trwale usunięte z profilu. Nazwa profilu zostanie zmieniona na „Użytkownik”, a szczegóły profilu i wiersz podpisu zostaną usunięte.
Uwaga: Po usunięciu profilu nie można go przywrócić.
Nie. Można używać jakiegoś swojego obrazu (na przykład zdjęcia swojego kota lub psa) albo dowolnego dostępnego publicznie obrazu (na przykład obrazu Clipart lub fotografii nieobjętej licencją).
Aby upewnić się, że obraz w profilu spełnia odpowiednie wymagania, należy przeczytać kodeks postępowania.
powrót do początkuJak mogę uzyskiwać odznaki i cotygodniowe wyróżnienia na mojej stronie profilu?Pojawią się one automatycznie, gdy je zdobędziesz. Aby dowiedzieć się więcej o odznakach, które można zdobyć, zobacz artykuł Budowanie reputacji poniżej.
powrót do początkuCzy mogę wyświetlać profile innych osób?Tak. Profile innych członków społeczności można wyświetlić na dwa sposoby.
Już od pierwszej odpowiedzi możesz zacząć zdobywać odznaki i budować swoją reputację za każdym razem, gdy zadasz pytanie, opublikujesz odpowiedź lub zagłosujesz na pomocną informację. Wszystkie Twoje odznaki są wyświetlane w Twoim profilu i pomagają innym poznać Twój poziom zaangażowania w życie społeczności.
Odznaki są przyznawane tym członkom społeczności, którzy wykazali się długoterminowym zaangażowaniem w budowanie społeczności udostępniającej wysokiej jakości zawartość w bezpiecznym i przyjaznym środowisku.
Jest to ciągły i dynamiczny proces. Odznaki zdobyte za osiągnięcia można stracić, jeśli aktywność na rzecz społeczności przestanie spełniać kryteria ich przyznania.
Odznaka MCC: Twórca zawartościZa każdym razem, gdy jeden z Twoich wpisów w wątkach pytań i odpowiedzi jest oznaczany jako Pomocna odpowiedź lub Właściwa odpowiedź, otrzymujesz głos zwiększający szanse zdobycia odznaki Twórca zawartości. Odznaka jest przyznawana, gdy odsetek oznaczonych wpisów osiągnie odpowiednio wysoką wartość.
Odznaka Twórca zawartości zapewnia następujące korzyści:
Oznaczając wpisy w wątkach pytań i odpowiedzi jako Rozwiązanie mojego problemu albo polecając lub popierając artykuły na forum bądź wpisy w dyskusjach, można uzyskać odznakę Kustosz zawartości. Ta odznaka jest przyznawana, gdy wystarczająco dużo wpisów i artykułów (w dowolnym połączeniu) wskazanych przez Ciebie zostanie oznaczonych jako właściwe odpowiedzi albo uznanych w wyniku głosowania za najbardziej pomocne lub rekomendowane w danej kategorii.
Odznaka Kustosz zawartości zapewnia następujące korzyści:
Po każdym zgłoszeniu rzeczywistego nadużycia w witrynie społeczności otrzymujesz głos zwiększający szanse uzyskania odznaki Strażnik. Odznaka ta jest przyznawana po zgłoszeniu odpowiedniej liczby potwierdzonych nadużyć i poprawnym wskazaniu ich typu. Zgłaszanie zawartości, która w rzeczywistości nie stanowi naruszenia, nie da Ci głosów i spowolni zdobycie tej odznaki.
Odznaka Strażnik zapewnia następujące korzyści:
Wydawcy to autorzy artykułów na forum, którzy opublikowali liczne artykuły, z których wiele zostało wskazanych przez społeczność jako szczególnie pomocne.
powrót do początku Odznaka Aktywny dyskutantAktywni dyskutanci to członkowie społeczności, którzy często rozpoczynali wątki dyskusji i uczestniczyli w dyskusjach. Wiele z rozpoczętych przez nich wątków dyskusji jest często rekomendowanych przez innych członków społeczności.
powrót do początkuCo tydzień wkład członków naszej społeczności honorujemy nagrodami za najlepszą zawartość w każdej kategorii. Odznaki tego rodzaju są własnością użytkowników i nie można ich stracić.
Odznaka Pierwsza właściwa odpowiedźZa pierwszym razem, gdy jeden z Twoich wpisów w wątkach pytań i odpowiedzi zostanie oznaczony jako Właściwa odpowiedź, otrzymasz odznakę Pierwsza właściwa odpowiedź.
powrót do początku Odznaka Najszybsza właściwa odpowiedźTa odznaka jest przyznawana osobie, która w najkrótszym czasie opublikuje w wątku odpowiedź na pytanie opublikowane przez innego użytkownika. Dodatkowym warunkiem jest oznaczenie tej odpowiedzi jako Właściwa odpowiedź przez osobę, która zadała dane pytanie, lub moderatora w ciągu tygodnia.
Odznaka Najbardziej pomocny wpis tygodniaTa odznaka jest przyznawana osobie, której wpis w wątku pytań i odpowiedzi uzyska najwięcej głosów Pomocna odpowiedź w każdym tygodniu (co najmniej 5 głosów). Co tydzień ta odznaka jest przyznawana jednej z osób w każdej kategorii.
powrót do początku Odznaka Najważniejsza właściwa odpowiedź tygodniaTa odznaka jest przyznawana osobie, której wpis w wątku pytań i odpowiedzi uzyska najwięcej głosów "Mam takie samo pytanie" w każdym tygodniu, a po jakimś czasie zostanie oznaczony jako właściwa odpowiedź. Co tydzień ta odznaka jest przyznawana jednej z osób w każdej kategorii.
powrót do początku Odznaka Najwięcej właściwych odpowiedzi w tygodniuTa odznaka jest przyznawana osobie, która zamieści najwięcej wpisów w wątkach pytań i odpowiedzi oznaczonych jako Właściwa odpowiedź w każdym tygodniu.
powrót do początku Odznaka Najczęściej rekomendowana dyskusjaTa odznaka jest przyznawana osobie, której wątek dyskusji uzyska najwięcej głosów rekomendacji w danym tygodniu. Co tydzień ta odznaka jest przyznawana w każdej kategorii.
powrót do początku Odznaka Ukończone szkolenieTa odznaka jest przyznawana członkom społeczności, który ochotniczo ukończyli kursy i szkolenia udostępniane za pośrednictwem społeczności. Odznakę tę można zdobyć więcej niż jeden raz za ukończenie szkoleń z różnych kategorii.
powrót do początku Odznaka Ekspert ds. związanych z wprowadzeniem produktuTa odznaka jest przyznawana członkom społeczności, którzy wnieśli znaczący wkład w aktywność społeczności podczas okresu wprowadzania na rynek produktu lub usługi firmy Microsoft. Odznakę tę można zdobyć więcej niż jeden raz za uczestnictwo w dyskusjach nad produktami z różnych kategorii.
powrót do początkuDoceniamy wkład członków poszczególnych społeczności związanych z produktami firmy Microsoft. Następujące znaczki uzyskane w istniejących wcześniej społecznościach firmy Microsoft są już nieaktywne. Społeczność Microsoft Mobile Community
Uczestnik dyskusji o komórkach
Doradca w sprawach komórek
Opiekun użytkowników komórek
Zaawansowany w sprawach komórek
Profesor komórek
Wizjoner komórek
Guru komórek
Mistrz komórek
Legenda komórek
Uczestnik dyskusji o komórkach miesiąca
Społeczność usługi Office 365 dla firm
Odpowiadający (brązowa, srebrna i złota odznaka)
Kustosz (brązowa, srebrna i złota odznaka)
Inicjator dyskusji (brązowa, srebrna i złota odznaka)
Pomocnik (brązowa, srebrna i złota odznaka)
Współtwórca społeczności
Moderatorzy-ochotnicy to liderzy, którzy dzielą się wiedzą, odpowiadając na pytania, i dbają o dobrą atmosferę w społeczności. Moderatorzy-ochotnicy są członkami społeczności, a nie pracownikami firmy Microsoft. Osoby szczególnie aktywne w społeczności mogą zostać poproszone o to, aby pełniły rolę moderatorów-ochotników.
powrót do początkuPrzedstawiciele firmy MicrosoftPrzedstawiciele firmy Microsoft to specjaliści, którzy odpowiadają na pytania użytkowników.
powrót do początkuModeratorzyModeratorzy to specjaliści zatrudniani przez firmę Microsoft, którzy oznaczają najlepsze odpowiedzi, zarządzają zgłoszeniami nadużyć i dbają o dobrą atmosferę w społeczności.
powrót do początkuNiezależni doradcyNiezależni doradcy to należący do społeczności specjaliści o potwierdzonych kwalifikacjach, którzy odpowiadają na pytania techniczne w zdefiniowanych kategoriach.
powrót do początkuPracownicy firmy MicrosoftPracownicy firmy Microsoft, którzy udzielają się w społeczności, mają odznakę z nazwą Microsoft. Ci członkowie społeczności mogą być pracownikami odpowiedzialnymi za witrynę społeczności lub innymi pracownikami odpowiedzialnymi za kwestie ogólne.
powrót do początkuWłaściciele forówWłaściciele forów to pracownicy lub przedstawiciele firmy Microsoft, którzy zarządzają poszczególnymi kategoriami. Właściciele forów odpowiadają za właściwe funkcjonowanie kategorii.
powrót do początkuAutorzy artykułówAutorzy artykułów to członkowie społeczności, których wyróżniają umiejętności w zakresie redagowania tekstu i kompetencje techniczne. Autorzy artykułów mogą tworzyć własne artykuły na forum i zarządzać nimi w witrynie Microsoft Community.
powrót do początkuSpecjaliści MVPSpecjaliści MVP to osoby, które z zaangażowaniem pomagają innym użytkownikom, dzieląc się swoimi pasjami, doświadczeniem i wiedzą techniczną na forum społeczności. Dowiedz się więcej o programie Microsoft MVP i programie Xbox MVP.
powrót do początkuNiejawni testerzy systemu WindowsZarejestrowani członkowie programu niejawnych testów systemu Windows to entuzjaści techniki, którzy mają wczesny dostęp do nowych wersji, by pomóc w ulepszaniu funkcji i działania systemu Windows. Dowiedz się, co możesz robić jako niejawny tester.
powrót do początkuAmbasadorzy XboxAmbasadorzy Xbox to lojalni pasjonaci gier na konsolę Xbox, którzy zdobyli uznanie za wkład w tworzenie przyjaznej i miłej atmosfery w społeczności graczy.
powrót do początkuAby korzystać ze wszystkich zalet funkcji społeczności Microsoft Community, używaj obsługiwanej przeglądarki.
Na ogół witryna Microsoft Community obsługuje bieżące i poprzednie wersje główne poszczególnych przeglądarek. To umożliwia udostępnianie nowych funkcji, na które pozwalają nowoczesne technologie przeglądarek.
powrót do początkuCzy witryna społeczności ma wersję na urządzenia przenośne?Tak. Witryna społeczności używa responsywnego szablonu internetowego i jest skalowana do rozmiaru właściwego dla danego urządzenia. Aby rozwinąć menu w interfejsie tabletu lub urządzenia przenośnego, po prostu je kliknij. Ze względu na ograniczone miejsce niektóre zaawansowane funkcje interfejsu mogą nie być dostępne na tabletach i urządzeniach przenośnych.
powrót do początkuTen kodeks postępowania obowiązuje wszystkich użytkowników witryny Microsoft Community.
Witryna Community obejmuje fora, blogi i inne funkcje społecznościowe.
Wymagania dotyczące członkostwaWitryna społeczności jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 13 lat.
Korzystając z tych forów, zgadzasz się na przestrzeganie tego kodeksu postępowania oraz ponosisz odpowiedzialność za wszystkie swoje działania i zamieszczone/przekazane przez siebie treści.
Oprócz przestrzegania tego kodeksu postępowania odpowiadasz za przestrzeganie wszystkich lokalnych i krajowych przepisów prawnych, które mają zastosowanie.
To Twoja społeczność. Pomóż nam zadbać o bezpieczeństwo, użyteczność i przyjazną atmosferę.
powrót do początkuZalecenia:Firma Microsoft zastrzega sobie prawo, aby w zależności od własnego uznania i bez powiadomienia przeglądać oraz usuwać usługi i treści utworzone przez użytkowników, a także usuwać treści i konta. Firma Microsoft zastrzega sobie prawo, aby w zależności od własnego uznania trwale wykluczać uczestników lub blokować im dostęp do witryny społeczności.
powrót do początkuPrawa i obowiązki