Zwarte balken in Windows Live mail 2012 na upgrade naar Windows 10

Na de upgrade naar Windows 10 te maken krijgen we steeds een zwarte band bovenaan in Windows Live Mail 2012 in de plaats van de menubalk. We hebben het programma al opnieuw geïnstalleerd waarna het even in orde is. Echter duikt dit probleem enkele dagen later opnieuw op.

We hebben al een 10-tal keren de herstelprocedure laten lopen waarna het ook steeds even in orde is tot enkele dagen later tot onze grote spijt wederom de werkbalken verdwijnen met de zwarte band in de plaats.

Voor de zekerheid hebben we ook alle drivers gecontroleerd en geüpdatet waar mogelijk, ook zonder resultaat.

Gezien we nergens een definitieve oplossing kunnen vinden hadden we toch graag even nagevraagd wat het probleem zou kunnen verhelpen.

 

Vrageninfo


Laatst bijgewerkt 15 mei 2018 Views 106 Van toepassing op:

Hallo ECOSY,

 

Welkom op het Windows Live Mail forum.

U geeft aan dat u een zwarte balk ziet staan na de upgrade van Windows 10 in Windows Live Mail 2012 en dat het herinstalleren van het programma en het updaten van de drivers niet heeft geholpen het probleem op te lossen.

 

Ik wil u daarom vragen een schone installatie van Windows Live Mail uit te voeren.

Maak eerst voor de zekerheid een back-up van al uw e-mail en contactgegevens, raadpleeg hiervoor deze pagina:

 

Hoe kan ik e-mail, contactpersonen en agenda's importeren en exporteren met Windows Live Mail?

 

Volg hierna de volgende stappen uit:

 

1. Voer een opdrachtprompt uit met verhoogde machtigingen.
2. Voer de volgende opdrachten uit om Windows Live Essentials te verwijderen:

a) (64 bit) "c:\program files (x86)\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q
b) (32 bit) "c:\program files\windows live\installer\wlarp.exe" /cleanup:all /q

3. Open (deze) computer en klik met de rechtermuisknop op context menu C: /. Selecteer eigenschappen, en voer Schijfopruiming uit (vink alle vakjes aan).
4. Klik op Start en in het zoekvak, typ msconfig en druk op ENTER. In autorun startup sectie verwijder alle programma's. Herstart de pc.
5. Start de
fixit applicatie.
6. Verwijder de mappen:

a) (64 bit) C:\Program Files (x86)\CommonFiles\WindowsLive
b) (32 bit) C:\Program Files\CommonFiles\WindowsLive

7. Start verhoogde opdrachtprompt weer en type volgende commando:

sfc /scannow

8. Laat ons weten als er fouten zijn gevonden, opgelost of niet opgelost!
9. Installeer Windows Live Essentials via de
offline installer.

 

Wachtend op uw reactie.

 

Met vriendelijke groeten,

Anique

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

Geweldig! Bedankt dat u dit als antwoord hebt gemarkeerd.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met deze reactie?

Hartelijk dank voor uw feedback.

Hallo,

Deze fix (net zoals de meeste) is echter niet bruikbaar voor Windows 10.

De overige stappen lukken wel.

Niet tegenstaande lijkt het op het eerste zicht te werken.

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

Geweldig! Bedankt dat u dit als antwoord hebt gemarkeerd.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met deze reactie?

Hartelijk dank voor uw feedback.

Beste,

We hebben dit probleem echter bij verschillende klanten echter is deze oplossing niet voor iedereen nuttig.
Kan er nog even verder naar gekeken worden.

De Fixit werkt echter niet op Windows 10.

Met vriendelijke groet.

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

Geweldig! Bedankt dat u dit als antwoord hebt gemarkeerd.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met deze reactie?

Hartelijk dank voor uw feedback.

Hallo ECOSY,

Bedankt voor uw bericht.

Ik wil u vragen of stap 7-8 (sfc /scannow) enige problemen heeft verholpen of niet.

Gelieve te controleren of het wel lukt door een nieuw Windows gebruikersaccount aan te maken:

 

Een lokaal gebruikersaccount aanmaken in Windows 10


Meld u nu aan bij het nieuwe gebruikersaccount en installeer Windows Live Mail. Als Windows Live Mail is geinstalleerd controleer dan of het probleem in Windows Live Mail daar ook voorkomt.

 

U kunt Windows Live Mail installeren via deze pagina:

 

Windows Essentials


Laat ons weten wat hier de uitkomst van is.

Met vriendelijke groeten,
Anique

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

Geweldig! Bedankt dat u dit als antwoord hebt gemarkeerd.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met deze reactie?

Hartelijk dank voor uw feedback.

Beste,

Bij de meeste krijg ik hier fouten die zijn opgelost.
Bij sommige krijg ik dat er geen fouten zijn.

Een nieuwe account heb ik nog niet aangemaakt.
Na een herinstallatie is het bij de meeste opgelost al moet ik dan soms zelfs nog een herstelbewerking laten lopen.

Ik zal dit bij de eerstvolgende ook even proberen.

Is uw probleem hiermee opgelost?

Helaas, dit heeft niet geholpen.

Geweldig! Bedankt dat u dit als antwoord hebt gemarkeerd.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met deze reactie?

Hartelijk dank voor uw feedback.